2台のうち1台がウイルス感染したと表示されました

Anonymous
2024-06-27T12:19:40+00:00

もう1台のPCがウイルス感染し、画面表示の連絡先へ掛けましたが繋がらなく、警告音も鳴り、強制終了しました、

その後の解消方法を教えて頂きたく、ご連絡を待ちます。連絡先090-****-****へ


2台の内、片側がウイルス感染し、画面上に表示と警告音が鳴りだし、表示されていた連絡先に電話しましたが、繋がらず、

更に、マイクロソフト直通にも連絡を入れ、何度も、連絡差し上げましたが、繋がらず、

対応方法を教えて頂きたく、ご連絡を待っています。

御社の機械的対応に今回は、不満を抱いております。

連絡先090-****-****

<モデレーター注>

電話番号の一部をマスキングしました。

質問件名(タイトル)を修正させて頂きました。

家庭向け Windows | Windows 10 | セキュリティとプライバシー

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4 件の回答

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  1. sumz 177.8K 評価のポイント
    2024-06-27T15:19:08+00:00

    状況から見て「サポート詐欺」ですね。

    画面に表示されている連絡先に電話をしてはだめです。

    別の方の回答にあるリンク先に、詳しい対処方法が出ていますので、それを参考に対処してください。

    全国で放送しているかどうかわかりませんが、NHK-TV の午後7時のニュース番組の少し前に、毎日のようにSTOP詐欺被害で事例を紹介しています。

    「STOP詐欺被害!」NHK記事・最新情報を詳細にお届け | NHK

    非常に多くの事例がありますが、その中にサポート詐欺の事例もあります。

    詐欺は色々な手でお金をだまし取ろうとしてくるので、注意しましょう。

    “パソコンを遠隔で…” 埼玉・上尾市の事例で学ぶ特殊詐欺の対策【動画あり】 #首都圏ネットワーク #STOP詐欺被害! | NHK

    “ウイルス除去に…”東京・福生市の事例で学ぶ特殊詐欺の対策【動画あり】 #首都圏ネットワーク #STOP詐欺被害! | NHK

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  2. kt-1688 113.7K 評価のポイント ボランティア モデレーター
    2024-06-27T14:29:56+00:00

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  3. Anonymous
    2024-06-27T13:56:50+00:00

    あなたの携帯番号をインターネットにて世界中に公開されたのも間違いだと思います。

    (迷惑電話もくるかも?)

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  4. Anonymous
    2024-06-27T12:40:19+00:00

    よくあるサポート詐欺でしょう。電話をかけようとしたのが間違い。

    画面を閉じる(あるいは電源を切る)

    再起動後ブラウザーのキャッシュや履歴も削除した方がいいと思います。

    ここは御社ではありません。公開のユーザーフォーラムです。

    サポート詐欺

    https://answers.microsoft.com/ja-jp/msoffice/forum/all/%e3%82%b5%e3%83%9d%e3%83%bc%e3%83%88%e8%a9%90/ec6560e0-7f3b-44e0-af8d-942f9c7df7ba

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