電話番号を変更してしまったため過去に使用していたアカウントに復旧ログインできない

Question

Anonymous

しばらくアカウントを使っていなかったのですが

急に[不審なサインイン]、[アカウントの警告]というメールが来ました。

パスワードを変更しようにも以前使っていた電話番号を変えてしまったため確認コードが送信されてきません。

アカウントの詳細も昔すぎて覚えておらず本人確認となるような情報が打てずにアカウント復旧ができず困っています。

サインインされた可能性があるということで

とても焦っております。。

わかる方いらっしゃいましたら教えてください（т-т）

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4 件の回答

Answer 1

simo-k 96,135 ボランティアモデレーター

> アカウントの詳細も昔すぎて覚えておらず

管理出来ないアカウントは、元々存在しなかったものと思いましょう。

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Answer 2

回復フォームでも受理されない場合には可能性ゼロです。

連絡用の手段は複線で持つ必要あり｡

携帯番号と絶対に変更しないメールアドレス

全ては後の祭り

こう記載されています、声に出して読んでみて下さい。

**重要:**アカウントとそのコンテンツを保護するために、サポートエージェントと支持者は、パスワードリセットリンクを送信したり、アカウントの詳細にアクセスして変更したりすることは許可されていません。

Answer 3

早速のコメントありがとうございます。

回復フォームにたどり着き記入をしたのですが、過去にやりとりした？とかそのような質問がもう覚えてなく、復旧依頼が通らない状況です。

すでに、24時間後にまたやってくださいとなってしまいました(--;)

完全にお手上げ状態です…。

そもそも通知メールが本物なのかもわかりませんが…

不安でしたかないです。

Answer 4

本人確認連絡先が無効であれば、連絡先を入力する画面で下の方に「すべての情報が不明」のリンクがあるはずですので、そこから入って新しい連絡先（SMS 電話かPCメール）

を入力して30日待ちます。

但し不正アクセスでロックされた場合に連絡先が無効だと、入力がループしてうまくいかない場合もあります。その場合は回復フォームからの回復依頼になります。

Microsoftアカウントにサインインできない場合

Microsoft アカウントの回復フォームに関するヘルプ