「支払方法の変更」でクレジットカード（VISA）登録ができません。何度やってもダメです。どうしたら良いですか？

Question

「支払方法の変更」でクレジットカード（VISA）登録ができません。何度やってもダメです。どうしたら良いですか？

Anonymous

何度やっても同じ。入力内容は確認して間違いありません。
支払い方法を、クレジットカード引き落としから他の方法に変えるか、クレジットカードを他社のものに変更するしかないのでしょうか？

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質問作成者が受け入れた回答

Anonymous

私も当初は何度やってもダメでしたが......　以下のことをしたら、やっとできました。

　　①　Microsoftアカウントでサインイン後、左端に表示される「支払オプション」をクリック。

　　②　お支払い方法のカード一覧が表示されます。

　　③　それぞれのカード画面の下部に「カードを表示または編集する」をクリックすると、カードの登録情報が

　　　　右端に表示されます。

　　④　で、私の場合ですが、よくみると変更する前の従来使っていたカードの内容のうち、「名義」が

　　　　簡略的な英文字だったり、小文字であるのに気づきました。

　　　　これを改めて、正式な形の英文字で名義編集して再登録しました。

　　⑤　その後、改めて「支払方法の変更」の実施を試みたら、すんなりできました。

　支払変更後のカード情報だけでなく、これまで使っていた変更前のカード情報も確認したらよいのかもしれませんね。

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2 件の追加の回答

Answer 1

Blessingさん、フィードバックをありがとうございました。
ご指示の通りhttps://account.microsoft.com/services から実行しましたが、結果は同じでした。

そこで、同じVISAカードで変更することを諦めて別のクレジトカードに変更することを、ご指示通りの同じ手順で行うと変更OKとなりました。

実は支払い方法の変更は今年に入って毎月不審な請求があるため従来のVISAカードを無効化して、同じVISAの新カードを発行したのです。

本日VISAの新しいカードが届いたので、OFFICE365サブスクの支払い方法の変更を始めたのです。

調べてみると、DFFICE365の請求日が2024/2/15となっており、この日付は（なんと！）日本時間で今日2024/2/16であることに気づきました。そしてその請求先は旧いVISAカードの番号になっていることが分かりました。

私の推測は・・不幸にもOFFICE365の請求が旧いVISAカード（一週間ほど前から無効になっていた）であり、引き落とし不可となったため・・同じVISAカードでの支払い方法の変更が出来なくなたのではないかと推測しています。因みに無効になって引落できなかった旧いVISAカードは今日現在（日本時間2024/2/16)削除できないままになっています。

Answer 2

こんにちはCommonSenseHero、

お問い合わせいただきありがとうございます。私はBlessing、ここの独立したアドバイザーであり、あなたのようなMicrosoftユーザーです。

ご不便をおかけして申し訳ございません。この情報と手順は、Microsoftの記事から抜粋しました。 https://support.microsoft.com/office/39ab4bc1-01f9-fc28-c3a5-49e87b6e7611">https://support.microsoft.com/office/39ab4bc1-01f9-fc28-c3a5-49e87b6e7611

「Microsoft サブスクリプションの支払い方法は、次の手順で変更できます。

このリンクを使用して、Microsoft アカウントでサービスとサブスクリプションにサインインします https://account.microsoft.com/services
一覧でサブスクリプションを見つけて [管理] を選択し、[支払い方法の変更] を選択します。
[お支払い方法の変更] を選択すると、現在のお支払い方法の一覧が表示されます。
目的のオプションが表示されない場合は、そのリストから [新しい支払い方法を追加] を選択し、指示に従います。

ガイダンスについては、ソースを参照してください: https://support.microsoft.com/office/39ab4bc1-01f9-fc28-c3a5-49e87b6e7611

それでも新しい支払い方法を追加できない場合は、支払い方法/クレジットカードの詳細が機密情報に関係しているため、Microsoft サポートにお問い合わせください。

以下の手順をご覧ください。

1.http://support.office.com/home/chat に移動します 2. 問題 (Microsoft サブスクリプションの支払いに関する質問) を説明し、[ヘルプの表示] をクリックします。次に、下にスクロールして [サポートに問い合わせる] を選択します。 3. 製品 (Microsoft 365 と Office) とカテゴリ (サブスクリプションの管理) を選択し> [確認] をクリックします。 4. 「サポートエージェントとチャット」をクリックして>確認します。 5)[チャット開始]をクリック

これがお役に立てば幸いです。

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