管理者アカウントにログインできなくなってしまいました。。

Anonymous

お世話になります。

現在「Microsoft365 Business Standard」を契約しています。

先日管理者アカウントにログインしていない状態で、

多要素認証で用いている「Microsoft Authenticator」内の管理者アカウントを誤って消去してしまいました。

再度アプリ内の「＋」よりアカウントを作成しようと試みましたが、

ブラウザのサインインを押してもQRコードが出ず、番号が書かれた「サインイン要求を承認」の画面しか出てきません。。

管理者アカウントに入れないためサポートにも連絡できず、、

別のデバイスからログインしたりもしましたが効果はありませんでした。

どなたか解決策をご存じでしたらご教授頂けますと幸いです。

宜しくお願いいたします。

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8 件の回答

kt-1688 113.7K 評価のポイントボランティアモデレーター

2024-02-27T04:30:32+00:00

かけている番号は本来のMicrosoft365管理アカウントの番号から電話していますか？

違う電話や固定電話から電話していませんか？
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Anonymous

2024-02-27T03:30:48+00:00

ご返信ありがとうございます。

本日受付時間内に既に10回ほどお問い合わせ試しておりますが、

上記と同じく「もう一度聞きたいか？」と言われ、

電話サポートにたどり着けません。。

もう少し試そうと思っていますが他に解決策等ございましたらご教授頂けますと幸いです。

宜しくお願いいたします。
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Anonymous

2024-02-26T09:12:19+00:00

ご返信ありがとうございます。

いただいたリンク内Makapuさまのサポートやりとりに沿って進めてみましたが、

中段、「電話サポートを受けるには～」の部分で、

そのまま「ご希望であれば～」にはつながらず、

「もう一度聞きたいか？」と言われます。

「聞きたい」と答えれば同じ内容を伝えられ、

「大丈夫です」と答えれば「さようなら」と言われてしまいます。。

何か条件などがあるのでしょうか、、、

ご確認のほど宜しくお願いいたします。
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