言語ファイルがダウンロードできない

こんにちはみぃ892!私の名前はジェレミーです、そして私はあなたの質問を喜んでお手伝いします。

再インストール時に、以下のWebサイトからも言語パックを再インストールしましたか?

https://support.microsoft.com/help/82ee1236-0f9a-45ee-9c72-05b026ee809f

このサイトでは、言語パックの構成方法についても説明します。

また、VPNを使用している人がこの問題を抱えているという報告も聞いています。

よろしく

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Office の表示が日本語以外の言語（英語など）になってしまい、日本語に戻そうとして『お使いの言語は使用できません。言語ファイルをダウンロードできませんでした。もう一度お試し下さい。アプリを英語で使い続けるにはスキップできます。』と表示されて日本語にできないということでしょうか？

Fire タブレットを接続しているネットワークはご自宅の Wi-Fi ですか、会社や学校のネットワークですか？ 接続するネットワークを変えても（例えばスマートフォンのテザリング）現象に変化はないでしょうか？

Fire タブレットの Microsoft 365 ということですが、Microsoft 365 Personal / Family のサブスクリプションをお持ちでしたら、追加費用なしでサポートが利用できます。こちらに問い合わせされても良いでしょう。

• マイクロソフト サポートの利用方法 (ホームユーザー向け)
  https://sway.office.com/jGpeHioJ7jGSGzZH
• Microsoft 365 カスタマー サービスとサポート - Microsoft サポート
  https://support.microsoft.com/ja-jp/office/microsoft-365-%E3%82%AB%E3%82%B9%E3%82%BF%E3%83%9E%E3%83%BC-%E3%82%B5%E3%83%BC%E3%83%93%E3%82%B9%E3%81%A8%E3%82%B5%E3%83%9D%E3%83%BC%E3%83%88-96162163-b3aa-498b-bbbb-5e757b0f31da

ネットワーク環境を変えて見ましたが、変化はありませんでした。問い合わせてみようと思います。ありがとうございました。

頑張って、私たちに知らせてください。

よろしく

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みぃ892さん、こんにちは。

＜言語ファイルをダウンロードできません…＞にも記載しましたが、こちらにも記載しておきますね。

・Fire HD 10でMicrosoft 365の日本語使用が出来ません (amazonforum.com)

上記で Amazon のスタッフの方より以下のコメントがありました。

Microsoft Office 365を日本語でダウンロードしようとすると「お客様の言語はご利用いただけません。言語ファイルをダウンロードできませんでした。もう一度お試しください。引き続き英語でのアプリをご使用になりたい場合は、アプリをスキップしてください。」などのエラーが表示されご利用いただけない問題については専門の技術チームによる調査が開始されました。

現時点では調査の終了予定や問題の解決時期などについてご案内できる情報はございませんが、お知らせできる内容がございましたらこのスレッドの回答欄に追記してご案内します。

同様の問題が複数の方の環境で発生している事から、不具合が発生している可能性が考えられます。

上記スレッドで最新情報が受け取れるという事ですので、たまにチェックされると良いと思います。