Mac版Defenderが除外したファイルの復元方法を知りたい。

Anonymous
2023-09-18T10:15:36+00:00

MacでiPhoneのバックアップを取り、復元しようとしたところ、「iTunes バックアップが壊れているか、復元先の iPhone と互換性がないために iPhoneを復元できませんでした。」の表示。

当該エラー発生直前にDefenderからトロイの木馬を検出して除外した旨のメッセージが出ており、ファイルパスの一部が見えていて、そのパスがiPhoneのバックアップファイルを指している。
検疫されて隔離されたファイルを元に戻せば復元できそうだが、検疫されて隔離されたファイルの復元方法がわからない為に解決できずに困っています。

復元方法を教えて下さい。

Microsoft 365 と Office | Microsoft 365 Defender | 家庭向け | MacOS

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7 件の回答

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  1. Hebikuzure aka Murachi Akira 335.4K 評価のポイント MVP ボランティア モデレーター
    2023-09-19T07:47:12+00:00

    Apple のサポートとしては対応範囲外ということになるのは仕方ないというか当然と思いますので、Apple 系のコニュニティーでの質問・相談ができるところを探しても良いでしょう。

    Microsoft 365 サブスクリプションをお持ちであれば、追加費用なしでサポートが利用できますので、そちらも検討してください。

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  2. Anonymous
    2023-09-19T04:17:46+00:00

    ご回答ありがとうございます。
    私の方でもChatGPTの回答を試みましたが、「/Library/Containers/」配下に「com.microsoft.defender」というディレクトリが存在しませんでした。

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  3. Anonymous
    2023-09-19T03:22:21+00:00

    当然、Appleに問い合わせています。
    環境はMacであっても現象を引き起こしているのはMicrosoft Drfenderであり、Microsoft Drfenderに関することはMicrosoftに問い合わせて欲しいとのことでした。

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  4. Hebikuzure aka Murachi Akira 335.4K 評価のポイント MVP ボランティア モデレーター
    2023-09-19T02:32:45+00:00

    Defender は Microsoft 製品なので、Mac 版でももちろんこのフォーラムで取り扱う製品になりますが、フォーラムの性質上どうしてもフォーム参加者は Windows ユーザーが大半になり、Mac 版についての情報は集まりにくいかもしれません。私も Mac は現在は使っていないので、この質問について実際に確認することはできません。

    OpenAI の AI に質問したら以下のような回答になりましたが、これが正しいかどうかは不明です。


    Mac版Defenderで除外したファイルを復元するには、以下の手順を実行してください。

    1. MacのFinderを開きます。
    2. メニューバーから「移動」を選択し、「フォルダへ移動」を選択します。
    3. 「/Library/Containers/com.microsoft.defender/Data/Library/Application Support/Microsoft Defender/LocalCopy/Quarantine」を入力し、「移動」をクリックします。
    4. ここには、Defenderによって隔離されたファイルが含まれています。復元したいファイルを選択し、右クリックして「復元」を選択します。
    5. ファイルを復元する場所を選択し、「復元」をクリックします。

    これで、Defenderによって隔離されたファイルを復元することができます。ただし、復元したファイルが問題を引き起こす可能性があるため、注意してください。また、iPhoneのバックアップファイルが壊れている可能性があるため、復元が成功するかどうかは保証できません。


    このフォーラムで Mac ユーザーからの回答を待つか、Mac ユーザーが多いフォーラムなど(Apple のフォーラムなど)で質問されるか、サポートに問い合わせるか、検討してください。

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  5. Anonymous
    2023-09-19T02:09:59+00:00

    環境はWindowsではなく、Mac環境で起こっている事象です。

    ではAppleのコミュニティーでお聞きになったらいかがですか。

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