正しい情報を入力しているのにクレジットカード登録でエラーが出る

Question

Anonymous

office365の継続購入のため、新しいクレジットカード情報を入力しても「入力した情報を確認してください。このカードの情報と一致しません」と出てしまいます。

全てカード券面通りに正しく入力していますがエラーが出てしまうので、このままだと継続ができなくなってしまいます。

原因が分からず困っておりますが、券面通りに入力しているのにエラーが出てしまう原因として考えうるものはありますでしょうか。

どうぞよろしくお願いいたします。

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4 件の回答

Answer 1

私の場合、住所の部分で弾かれていたようです。

カード会社によって登録様式が違うためか、郵便物を見ながら Microsoft のサイトで正しく入力しても弾かれました。

なのでカード会社のサイトで登録された情報通りに入力する必要があります。

一つ目のカードでは番地の入力を全角英数とし、先頭に半角スペースを入れることで登録はできました。
（そこに至るまで何度も確認した結果、登録できても使えなくなりました）

もう一つのカードでは番地を全角英数入力するだけで登録できました。登録情報では丁目を使っていたのでこのあたりは謎。
（最初からこちらのカードにしておけば良かった）

このあたりは各カード会社の登録様式に依存するので、難しければ別のカードで試すことをお勧めします。

Answer 2

私も同じエラーでクレジットカードの登録情報の更新ができずにいました。

クイックアシストを使ってマイクロソフトサポートの方にも見てもらいましたが、解決しませんでした。

駄目モトで、もう一度更新してみて、「入力した情報を確認して～」のメッセージが名義の入力欄の下に出ていたので、名と姓を入れ替えてみました。

まさか、とは思いましたが、私の場合はこれで解決しました。

Answer 3

Hebikuzure aka Murachi Akira 335.8K MVP ボランティアモデレーター

よくある質問ですが、現在のクレジットカードを更新するのではなく、現在のカード情報を削除してから追加しなおすと上手くいく場合があるようです。

どうしても登録できず、Microsoft 365 の更新に支障が出る場合はサポートに問い合わせてください。

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Answer 4

自動更新でなくても

上記で購入したコードを以下で追加でも可能です（実はこの方法の方が定期更新よりも安いことの方がある）

旧カード情報を削除してもダメな場合にはこちらをお使いください。