iPadにてOfficeアプリからSharePointフォルダのPDFファイルを編集後、上書き保存できない

Anonymous
2022-06-18T01:31:39+00:00

上書き保存できなくて困っています。上書き保存が出来なくなる原因が知りたいです。

iPadのMicrosoftOfficeアプリを開き、SharePointフォルダ内に保存しているPDFファイルを開き、編集(ペンシルで書き込みなど)しています。

完了の✓マークを押すと、通常は「XXXX.pdfを保存しています」とメッセージが表示され、数秒後に上書き保存が完了します。

「問題が発生しました。もう一度お試しください。」と表示され、保存ができない場合があり、解消したいです。

保存できない現象が発生するiPad端末はiPad 第9世代 64GB、半年前から使用しています。

iPadストレージ、iCloudストレージの空き容量の影響を疑いましたが十分に空いています。

保存できない現象は容量の大きいpdfの編集時に発生しやすいです(2.5MB前後を超えるもの)。

他のiPad端末で同じpdf(同じSharePointフォルダ内の容量の大きいpdf)を編集すると保存できます。

考えられる対応として、

端末の再起動・アプリの再インストール・不要なアプリを閉じるなどは実施しました。

上書き保存できなくなる原因は何が考えられますでしょうか?

Microsoft 365 と Office | SharePoint | ビジネス向け | iOS

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6 件の回答

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  1. Anonymous
    2022-06-20T02:09:45+00:00

    細かく端末の状況など書き込みましたが、

    前提として、iPadのMicrosoftOfficeアプリでPDFを開き編集する際に、扱うPDFのデータ容量に上限などあるのでしょうか?

    「〇MBまでにしておいた方がよい、〇MB以上は処理できない場合が多い」などありましたら伺いたいです。

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  2. Anonymous
    2022-06-20T02:07:58+00:00

    Hebikuzureさん、ご提案ありがとうございます。

    複数台で同様のエラーが発生しており、もし初期化など以外に対応・確認が出来ればいいなと考えております。

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  3. Hebikuzure aka Murachi Akira 335.3K 評価のポイント MVP ボランティア モデレーター
    2022-06-18T07:34:53+00:00

    以下の順でしょう、

    1. 他に Microsoft アカウントでサインインしているアプリがあれば(Office など)それらからもすべてサインアウト、できればアプリもアンインストールして、再設定し直し
    2. iPad 自体の初期化と再設定
    3. 諦める

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  4. Anonymous
    2022-06-18T07:01:49+00:00

    Hebikuzureさん

    ありがとうございます。

    アプリのアンインストール・再インストールを実施しましたが、改善しませんでした。

    (既に行った対応が記入できていませんでした。ご提案ありがとうございます。)

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  5. Hebikuzure aka Murachi Akira 335.3K 評価のポイント MVP ボランティア モデレーター
    2022-06-18T02:56:03+00:00

    モバイルアプリのトラブル全般に言えることですが、特定のデバイスでのみの現象であればそのデバイスからいったんアプリをアンインストールして、再インストール/再設定を行うことで改善する場合が少なくありません。ご参考まで。

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