PW変更後、iPhoneのOffice365アプリにサインインできない

Question

Anonymous

組織アカウントでPWを変更後、

PC上のアプリではサインインできたが、

iPhoneではサインインできません。（サインイン時VPNで接続）

このような事象の原因や解決をご存知でしたら教えてください。

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Answer 1

こんにちは。

いつも Office 365 をご利用頂きありがとうございます。

VPN 接続を行わない場合にサインインが可能かどうか、また一度 Office アプリケーションを削除、再セットアップを行うことで回避することが可能かどうかご確認ください。

引き続き発生する場合にはサービスリクエストでサポートへお問い合わせを頂けますようお願いを申し上げます。

お問い合わせの際には、次のURLを参考になさってください。お問い合わせには管理者様の権限が必要となりますので、お持ちでない場合は、管理者様にお問い合わせください。

一般法人向け Office 365 サポート窓口のご紹介

なお、よろしければサービスリクエストで得られた結論につきまして、他のお客様に共有いただける範囲で共有をいただけませんでしょうか。フォーラムを使用した皆様の情報共有にご協力をお願いいたします。

以上、ご迷惑をおかけして申し訳ありませんが、ご確認のほどお願い致します。