power point for Mac 2016が頻繁に落ちる

Anonymous
2017-09-21T13:15:02+00:00

件名の通りです。本体の再起動、officeの再インストールも複数回試しました。 _

Microsoft 365 と Office | PowerPoint | 家庭向け | MacOS
Microsoft 365 と Office | PowerPoint | 家庭向け | MacOS

プレゼンテーションを作成し、マルチメディア オブジェクトやテキストによる特殊効果などのグラフィック効果を追加するためのツールを提供する Microsoft プレゼンテーション グラフィック製品のファミリ。

ロックされた質問。 この質問は、Microsoft サポート コミュニティから移行されました。 役に立つかどうかに投票することはできますが、コメントの追加、質問への返信やフォローはできません。

0 件のコメント
質問作成者が受け入れた回答
Anonymous
2017-10-26T05:57:27+00:00

11/21 追記

皆様、情報収集へのご協力ありがとうございました。

この問題は、PowerPoint for Mac の最新バージョンで修正されました。

最新のバージョンへアップデートし、ご利用ください。

詳細は以下のページをご覧ください。

・日本語の文字を編集するときに、PowerPoint 2016 for Mac が断続的にクラッシュする

11/2 追記

情報をご提供くださった皆様、どうもありがとうございました。

しかし残念ながら、このチームはまだこのバグを再現するために問題を抱えており、いくつか確認させていただきたい点がございます。

開発チームは電話で情報収集にご協力いただける方を探しております。まだこの問題に遭遇している人で協力可能な方がいらっしゃいましたら、ぜひお知らせください。

プライベート メッセージでご連絡させていただきます。

プライベート メッセージが届いた場合は、右上に以下のようなメール アイコンが表示されます。

メール アイコンをクリックしてメッセージを確認してください。

皆様のご協力に心から感謝を申し上げます。

みなさん、こんにちは。

マイクロソフト コミュニティ をご利用いただき、ありがとうございます。

現在マイクロソフトではこの問題を調査中です。

チームのデバッグを助けるために、クラッシュする問題が起こった環境についてさらに提供していただけると助かります。

具体的には、以下の情報を求めています。

  1. 問題が発生するマシン特有のものは何かありますか？ タッチ バー付きの MacBook でのみ発生しますか？
  2. 問題を再現する資料/スライドに特有のものは何かありますか？ たくさんの文字を含むテキスト ボックス、記号など特殊ではない文字など。
  3. IME について、Apple の標準の日本語 IME でのみ問題が再現しますか？ Google 日本語入力やその他の IME では問題は発生しますか？
  4. この問題は PowerPoint でのみ再現しますか ? Word/Excel や他の会社のアプリでも表示されますか？
  5. IME バーと文字の候補は現れますか？ 文字を削除するときにテキストが強調表示されますか？
  6. この問題が起きる際に、文字の入力/削除について、特別な操作をしていますか？
  7. 文字を削除して、この問題が起きる場合に、削除前になにか実行した作業手順はありますか？
  8. マシンにサードパーティのアプリケーション (アンチウィルスソフトウェア、Dropbox、サードパーティのキーボードなど) はダウンロードされていますか？

みなさんの助けを借りて、すぐに修正点を見つけたいと考えています。

その間に、問題を軽減するのに役立ついくつかの提案があります。

  1. OSをアップグレードする - このクラッシュは主に Mac OS Sierraで発生します。

Mac OS Sierra から Mac OS High Sierra にコンピュータのオペレーティングシステムをアップグレードすると、この問題が解決される可能性があります。 2. 別のIME (Input Method Editor) を使用する - お使いの OS をアップグレードしないことを選択している場合、我々は Apple が標準搭載してい るIME ではなく、他の IME (Google 日本語入力など) を使用してみることをお勧めします。他のユーザーからこの問題が修正されたという報告がありました。 3. Mac 用の Office のインサイダーに参加して PowerPoint の最新バージョンをダウンロードする- 私たちは、この問題は最近、Mac の Fast Ring でリリースされた PowerPoint の最新バージョン  (16.7.1002 以上) で修正されると考えています。

Office for Mac Insidersプログラムの詳細や参加するには、https://products.office.com/ja-jp/office-insider?tab=Mac を参照してください。

この問題を調査するため、ご理解とご支援を賜りますようお願い申し上げます。

この回答は役に立ちましたか?

5 人がこの回答が役に立ったと思いました。
0 件のコメント
質問作成者が受け入れた回答
Makapu 92,385 評価のポイント ボランティア モデレーター
2017-09-17T10:21:19+00:00

陽一重谷さん、こんばんは。

既にお気付きかもしれませんが、現在PowerPoint 2016 for Mac で日本語入力によってクラッシュする不具合が発生している様です。

■ powerpoint 2016 for mac すぐ強制終了してしまう。※統合に伴いリンクを削除しました

こちらの問題は 日本語入力システムを＜Google日本語入力＞に変更する事で回避出来る様ですので、お試しになってみてはいかがでしょうか。

[参考] Mac OS X に「Google 日本語入力」をインストールする方法

＊＊モデレーター注＊＊

統合されたコメントです。

統合前スレッドタイトル :パワーポイントの不具合（いい加減にしてください！）

この回答は役に立ちましたか?

4 人がこの回答が役に立ったと思いました。
0 件のコメント
質問作成者が受け入れた回答
Anonymous
2017-10-13T05:33:45+00:00

​誠司中村 さん、こんにちは。

試してみてもうまくいかなかったのですね。

もし、MacOS が最新バージョンになっていなければ更新してみてはいかがでしょうか。

調べてみても他に有効そうな方法が見つからないので、あとは Mac を再インストールしてみるというくらいだと思います。。

この回答は役に立ちましたか?

0 件のコメント

114 件の追加の回答

並べ替え方法: 最も役に立つ
最も役に立つ 新しい順 古い順
  1. Anonymous
    2017-08-21T13:39:35+00:00

    松本　七生さん返信ありがとうございます。

    他のPCで作成したファイルとは、同僚からもらったテンプレートファイルなので、いつどこのPC・ソフトで作られたかは不明です。

    Office 2016 for Mac

    では新規ファイルを作成した場合も同様に強制終了されてしまっていました。

    Office 2016 for Mac

    は返金に応じてもらえたので、返金していただきました。

    現在はoffice365無料体験版で操作しています。

    ご指摘を受けた通り、新規ファイルを作成し元のファイルを貼り付けてみましたが、同様に強制終了されてしまいました。

    別のアカウントを作成してでの操作も同様でした。

    SSDの初期化したおけげかoffice365で起動しているおかげか、

    新規ファイルは今のところ強制終了されることなく正常に動いています。

    エラーコードかはわかりませんが、

    Microsoft powerpoint

    エラーレポートとして以下が出てきました。

    ↓↓↓↓↓↓↓↓↓↓　　

    Microsoft Error Reporting log version: 2.0

    Error Signature:

    Exception: EXC_BAD_INSTRUCTION

    ExceptionEnumString: 2

    Exception Code: 0x00000001

    (0x000000010c10b000)

    Date/Time: 2017-08-21 13:31:14 +0000

    Application Name: Microsoft PowerPoint

    Application Bundle ID: com.microsoft.Powerpoint

    Application Signature: PPT3

    Application Bitness: x64

    Application Version: 15.38.0.17081500

    Crashed Module Name: CoreFoundation

    Crashed Module Version: 6.9.0

    Crashed Module Offset: 0x00000000001112cb

    Blame Module Name: Microsoft PowerPoint

    Blame Module Version: 15.38.0.170815

    UnsymbolicatedChecksum: D850F6D337E34A3EEABCE70EC9C17692

    Blame Module Offset: 0x000000000000333a

    StackHash: 30b8_main

    Application LCID: 1041

    Extra app info: Reg=en Loc=0x0411

    Build Type: SHIP

    Audience: Insiders_DevMain

    AudienceGroup: DevMain

    AudienceChannel: Insiders

    Crashed thread: 0

    uncaught ObjC exception, reason: -[NSTaggedPointerString getCharacters:range:]:

    Range {0, 30} out of bounds; string length 2

    （中略）

    Microsoft Application Information:

    Error Reporting Device UUID: D78CC05D-7ABA-50EF-8FC3-17F3A295039F

    Error Reporting UUID: 23908D24-F337-4C61-9785-868B392B4BA7

    ULS UUID: D7E73D91-01AF-49C0-A663-730709222014

    CrashedLogSessionId: D7E73D91-01AF-49C0-A663-730709222014

    TimeFromLaunch: 0 hours, 26 minutes, 55 seconds

    CrashedSessionDuration: 1615

    Total errors on this client: 14

    CrashedApp_Virtual_Memory_Size_MB: 3902.292

    CrashedApp_Resident_Memory_Size_MB: 793.8632

    ＊＊モデレーター注＊＊

    統合されたコメントです。

    統合前スレッドタイトル : power point for Mac 2016が頻繁に落ちる

    この回答は役に立ちましたか?

    0 件のコメント
  2. Anonymous
    2017-08-21T08:09:21+00:00

    ​zebraz4 さん、こんにちは。

    マイクロソフト コミュニティのご利用、ありがとうございます。

    PowerPoint 2016 for Mac で、他の PC で作成したファイルを開いて編集しようとすると強制終了するのですね。

    この、他の PC とは正常にファイルを編集することができた iMac のことなのでしょうか?

    その点もお知らせくださいね。

    まずは、以下の内容を確認してみてくださいね。

    ・新規のファイルを作成した場合はどうなるのでしょうか?

    (この状況は、特定のファイルでのみ発生するのでしょうか?その点も書き込んでみてくださいね)

    ・特定のファイルでのみ発生する場合、新規ファイルを作成して元のファイルの内容をコピーして貼り付けるとどうか。

    もし、ファイルを新規作成した場合にも発生するのであれば、以下のページの内容を参考に新規ユーザーを作成してそちらで試すとどうか、確認してみてくださいね。

    ◆ macOS Sierra: Mac のユーザー、ゲスト、およびグループを設定する

    また、強制終了する際にエラーコードが表示されていた場合は、それも書き込んでみてくださいね。

    確認した内容や試してみた結果をぜひお知らせください。

    返信、お待ちしております。

    ＊＊モデレーター注＊＊

    統合されたコメントです。

    統合前スレッドタイトル : power point for Mac 2016が頻繁に落ちる

    この回答は役に立ちましたか?

    0 件のコメント