power point for Mac 2016が頻繁に落ちる

Anonymous
2017-09-21T13:15:02+00:00

件名の通りです。本体の再起動、officeの再インストールも複数回試しました。 _

Microsoft 365 と Office | PowerPoint | 家庭向け | MacOS
Microsoft 365 と Office | PowerPoint | 家庭向け | MacOS

プレゼンテーションを作成し、マルチメディア オブジェクトやテキストによる特殊効果などのグラフィック効果を追加するためのツールを提供する Microsoft プレゼンテーション グラフィック製品のファミリ。

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Anonymous
2017-10-26T05:57:27+00:00

11/21 追記

皆様、情報収集へのご協力ありがとうございました。

この問題は、PowerPoint for Mac の最新バージョンで修正されました。

最新のバージョンへアップデートし、ご利用ください。

詳細は以下のページをご覧ください。

・日本語の文字を編集するときに、PowerPoint 2016 for Mac が断続的にクラッシュする

11/2 追記

情報をご提供くださった皆様、どうもありがとうございました。

しかし残念ながら、このチームはまだこのバグを再現するために問題を抱えており、いくつか確認させていただきたい点がございます。

開発チームは電話で情報収集にご協力いただける方を探しております。まだこの問題に遭遇している人で協力可能な方がいらっしゃいましたら、ぜひお知らせください。

プライベート メッセージでご連絡させていただきます。

プライベート メッセージが届いた場合は、右上に以下のようなメール アイコンが表示されます。

メール アイコンをクリックしてメッセージを確認してください。

皆様のご協力に心から感謝を申し上げます。

みなさん、こんにちは。

マイクロソフト コミュニティ をご利用いただき、ありがとうございます。

現在マイクロソフトではこの問題を調査中です。

チームのデバッグを助けるために、クラッシュする問題が起こった環境についてさらに提供していただけると助かります。

具体的には、以下の情報を求めています。

  1. 問題が発生するマシン特有のものは何かありますか？ タッチ バー付きの MacBook でのみ発生しますか？
  2. 問題を再現する資料/スライドに特有のものは何かありますか？ たくさんの文字を含むテキスト ボックス、記号など特殊ではない文字など。
  3. IME について、Apple の標準の日本語 IME でのみ問題が再現しますか？ Google 日本語入力やその他の IME では問題は発生しますか？
  4. この問題は PowerPoint でのみ再現しますか ? Word/Excel や他の会社のアプリでも表示されますか？
  5. IME バーと文字の候補は現れますか？ 文字を削除するときにテキストが強調表示されますか？
  6. この問題が起きる際に、文字の入力/削除について、特別な操作をしていますか？
  7. 文字を削除して、この問題が起きる場合に、削除前になにか実行した作業手順はありますか？
  8. マシンにサードパーティのアプリケーション (アンチウィルスソフトウェア、Dropbox、サードパーティのキーボードなど) はダウンロードされていますか？

みなさんの助けを借りて、すぐに修正点を見つけたいと考えています。

その間に、問題を軽減するのに役立ついくつかの提案があります。

  1. OSをアップグレードする - このクラッシュは主に Mac OS Sierraで発生します。

Mac OS Sierra から Mac OS High Sierra にコンピュータのオペレーティングシステムをアップグレードすると、この問題が解決される可能性があります。 2. 別のIME (Input Method Editor) を使用する - お使いの OS をアップグレードしないことを選択している場合、我々は Apple が標準搭載してい るIME ではなく、他の IME (Google 日本語入力など) を使用してみることをお勧めします。他のユーザーからこの問題が修正されたという報告がありました。 3. Mac 用の Office のインサイダーに参加して PowerPoint の最新バージョンをダウンロードする- 私たちは、この問題は最近、Mac の Fast Ring でリリースされた PowerPoint の最新バージョン  (16.7.1002 以上) で修正されると考えています。

Office for Mac Insidersプログラムの詳細や参加するには、https://products.office.com/ja-jp/office-insider?tab=Mac を参照してください。

この問題を調査するため、ご理解とご支援を賜りますようお願い申し上げます。

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Makapu 92,470 評価のポイント ボランティア モデレーター
2017-09-17T10:21:19+00:00

陽一重谷さん、こんばんは。

既にお気付きかもしれませんが、現在PowerPoint 2016 for Mac で日本語入力によってクラッシュする不具合が発生している様です。

■ powerpoint 2016 for mac すぐ強制終了してしまう。※統合に伴いリンクを削除しました

こちらの問題は 日本語入力システムを＜Google日本語入力＞に変更する事で回避出来る様ですので、お試しになってみてはいかがでしょうか。

[参考] Mac OS X に「Google 日本語入力」をインストールする方法

＊＊モデレーター注＊＊

統合されたコメントです。

統合前スレッドタイトル :パワーポイントの不具合（いい加減にしてください！）

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Anonymous
2017-10-13T05:33:45+00:00

​誠司中村 さん、こんにちは。

試してみてもうまくいかなかったのですね。

もし、MacOS が最新バージョンになっていなければ更新してみてはいかがでしょうか。

調べてみても他に有効そうな方法が見つからないので、あとは Mac を再インストールしてみるというくらいだと思います。。

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  1. Anonymous
    2017-10-08T05:46:28+00:00

    文字を入力して、カーソルを左に入れると落ちるようだ。

    頻繁に落ちるので使い物にならない。

    Microsoft Error Reporting log version: 2.0

    Error Signature:

    Exception: EXC_BAD_INSTRUCTION

    ExceptionEnumString: 2

    Exception Code: 0x00000001 (0x00007fffa81f2945)

    Date/Time: 2017-10-08 05:39:31 +0000

    Application Name: Microsoft PowerPoint

    Application Bundle ID: com.microsoft.Powerpoint

    Application Signature: PPT3

    Application Bitness: x64

    Application Version: 15.38.0.17090200

    Crashed Module Name: CoreFoundation

    Crashed Module Version: 6.9.0

    Crashed Module Offset: 0x00000000001112cb

    Blame Module Name: Microsoft PowerPoint

    Blame Module Version: 15.38.0.170902

    UnsymbolicatedChecksum: EBEB0A3D6890888A3B6F5487F41B1EB9

    Blame Module Offset: 0x00000000000028ca

    StackHash: 30b7_main

    Application LCID: 1041

    Extra app info: Reg=en Loc=0x0411

    Build Type: SHIP

    Audience: Production

    AudienceGroup: CC

    AudienceChannel: Production

    Crashed thread: 0

    uncaught ObjC exception, reason: -[NSTaggedPointerString getCharacters:range:]: Range {0, 30} out of bounds; string length 1

    Last Exception Backtrace:

    0   CoreFoundation                      0x00007fff7e4112cb __exceptionPreprocess + 171 

    1   libobjc.A.dylib                     0x00007fff9322948d objc_exception_throw + 48 

    2   CoreFoundation                      0x00007fff7e48fc3d +[NSException raise:format:] + 205 

    3   CoreFoundation                      0x00007fff7e315c81 -[NSTaggedPointerString getCharacters:range:] + 705 

    4   AppKit                              0x00007fff7c854e82 __55-[NSTextInputContext handleTSMEvent:completionHandler:]_block_invoke.787 + 149 

    5   AppKit                              0x00007fff7c859c03 -[NSTextInputContext(NSInputContext_WithCompletion) attributedSubstringForProposedRange:completionHandler:] + 201 

    6   AppKit                              0x00007fff7c854d84 __55-[NSTextInputContext handleTSMEvent:completionHandler:]_block_invoke.779 + 91 

    7   AppKit                              0x00007fff7c84f531 -[NSTextInputContext tryHandleTSMEvent_attributedSubstringForProposedRange_withContext:dispatchCondition:dispatchWork:continuation:] + 92 

    8   AppKit                              0x00007fff7c854cae __55-[NSTextInputContext handleTSMEvent:completionHandler:]_block_invoke.774 + 450 

    9   AppKit                              0x00007fff7c0172e7 -[NSTextInputContext handleTSMEvent:completionHandler:] + 2549 

    10  AppKit                              0x00007fff7c016883 _NSTSMEventHandler + 321 

    11  HIToolbox                           0x00007fff7d8bfd85 _ZL23DispatchEventToHandlersP14EventTargetRecP14OpaqueEventRefP14HandlerCallRec + 1708 

    12  HIToolbox                           0x00007fff7d8beff6 _ZL30SendEventToEventTargetInternalP14OpaqueEventRefP20OpaqueEventTargetRefP14HandlerCallRec + 428 

    13  HIToolbox                           0x00007fff7d8bee3f SendEventToEventTargetWithOptions + 43 

    14  HIToolbox                           0x00007fff7d9166d6 SendTSMEvent_WithCompletionHandler + 408 

    15  HIToolbox                           0x00007fff7daca61c __SendTextInputEvent_WithCompletionHandler_block_invoke + 584 

    16  HIToolbox                           0x00007fff7dac892d SendTextInputEvent_WithCompletionHandler + 1154 

    17  HIToolbox                           0x00007fff7db3a5b5 -[IMKInputSession _postEvent:completionHandler:] + 176 

    18  HIToolbox                           0x00007fff7db4b20e -[IMKInputSession _copyUniCharsForRange:intoBuffer:ofLength:completionHandler:] + 530 

    19  HIToolbox                           0x00007fff7db4b997 -[IMKInputSession _coreAttributesFromRange:whichAttributes:completionHandler:] + 281 

    20  HIToolbox                           0x00007fff7db51639 -[IMKInputSession stringFromRange:completionHandler:] + 175 

    21  HIToolbox                           0x00007fff7db46006 __48-[IMKInputSession imkxpc_stringFromRange:reply:]_block_invoke + 505 

    22  CoreFoundation                      0x00007fff7e3a717c __CFRUNLOOP_IS_CALLING_OUT_TO_A_BLOCK__ + 12 

    23  CoreFoundation                      0x00007fff7e387f84 __CFRunLoopDoBlocks + 356 

    24  CoreFoundation                      0x00007fff7e387ac6 __CFRunLoopRun + 1878 

    25  CoreFoundation                      0x00007fff7e387114 CFRunLoopRunSpecific + 420 

    26  HIToolbox                           0x00007fff7d8e7ebc RunCurrentEventLoopInMode + 240 

    27  HIToolbox                           0x00007fff7d8e7cf1 ReceiveNextEventCommon + 432 

    28  HIToolbox                           0x00007fff7d8e7b26 _BlockUntilNextEventMatchingListInModeWithFilter + 71 

    29  AppKit                              0x00007fff7be80a54 _DPSNextEvent + 1120 

    30  AppKit                              0x00007fff7c5fc7ee -[NSApplication(NSEvent) _nextEventMatchingEventMask:untilDate:inMode:dequeue:] + 2796 

    31  AppKit                              0x00007fff7be753db -[NSApplication run] + 926 

    32  AppKit                              0x00007fff7be3fe0e NSApplicationMain + 1237 

    33  Microsoft PowerPoint                0x000000010f0ef8ca main + 72 

    34  libdyld.dylib                       0x00007fff93b0f235 start + 1 

    Thread 0 crashed:

     1  0x00000001112e0df1 in  (merp + 0x0000000000009df1) 0x0000000000000000

     2  0x00007fff7d8bfb4d in DispatchEventToHandlers(EventTargetRec*, OpaqueEventRef*, HandlerCallRec*) + 0x00000474 (HIToolbox + 0x0000000000008b4d) 0x0000000000000000

     3  0x00007fff7d8beff6 in SendEventToEventTargetInternal(OpaqueEventRef*, OpaqueEventTargetRef*, HandlerCallRec*) + 0x000001AC (HIToolbox + 0x0000000000007ff6) 0x00007fff50b10e50

     4  0x00007fff7d8bee3f in _SendEventToEventTargetWithOptions + 0x0000002B (HIToolbox + 0x0000000000007e3f) 0x00007fff50b10ec0

     5  0x00007fff7d9166d6 in _SendTSMEvent_WithCompletionHandler + 0x00000198 (HIToolbox + 0x000000000005f6d6) 0x00007fff50b10f10

     6  0x00007fff7daca61c in ___SendTextInputEvent_WithCompletionHandler_block_invoke + 0x00000248 (HIToolbox + 0x000000000021361c) 0x00007fff50b10fc0

     7  0x00007fff7dac892d in _SendTextInputEvent_WithCompletionHandler + 0x00000482 (HIToolbox + 0x000000000021192d) 0x00007fff50b11120

     8  0x00007fff7db3a5b5 in -[IMKInputSession _postEvent:completionHandler:] + 0x000000B0 (HIToolbox + 0x00000000002835b5) 0x00007fff50b11200

     9  0x00007fff7db4b20e in -[IMKInputSession _copyUniCharsForRange:intoBuffer:ofLength:completionHandler:] + 0x00000212 (HIToolbox + 0x000000000029420e) 0x00007fff50b11260

    10  0x00007fff7db4b997 in -[IMKInputSession _coreAttributesFromRange:whichAttributes:completionHandler:] + 0x00000119 (HIToolbox + 0x0000000000294997) 0x00007fff50b11310

    11  0x00007fff7db51639 in -[IMKInputSession stringFromRange:completionHandler:] + 0x000000AF (HIToolbox + 0x000000000029a639) 0x00007fff50b113b0

    12  0x00007fff7db46006 in ___48-[IMKInputSession imkxpc_stringFromRange:reply:]_block_invoke + 0x000001F9 (HIToolbox + 0x000000000028f006) 0x00007fff50b11440

    13  0x00007fff7e3a717c in _CFStringFold + 0x00000DFC (CoreFoundation + 0x00000000000a717c) 0x00007fff50b11520

    14  0x00007fff7e387f84 in -[_CFXNotificationRegistrar match:object:observer:enumerator:] + 0x000001F4 (CoreFoundation + 0x0000000000087f84) 0x00007fff50b11530

    15  0x00007fff7e387ac6 in -[NSArray makeObjectsPerformSelector:withObject:] + 0x00000056 (CoreFoundation + 0x0000000000087ac6) 0x00007fff50b115a0

    16  0x00007fff7e387114 in _CFStringCapitalize + 0x000006F4 (CoreFoundation + 0x0000000000087114) 0x00007fff50b12290

    17  0x00007fff7d8e7ebc in _RunCurrentEventLoopInMode + 0x000000F0 (HIToolbox + 0x0000000000030ebc) 0x00007fff50b12320

    18  0x00007fff7d8e7cf1 in _ReceiveNextEventCommon + 0x000001B0 (HIToolbox + 0x0000000000030cf1) 0x00007fff50b12360

    19  0x00007fff7d8e7b26 in __BlockUntilNextEventMatchingListInModeWithFilter + 0x00000047 (HIToolbox + 0x0000000000030b26) 0x00007fff50b123e0

    20  0x00007fff7be80a54 in __DPSNextEvent + 0x00000460 (AppKit + 0x0000000000046a54) 0x00007fff50b12400

    21  0x00007fff7c5fc7ee in -[NSApplication(NSEvent) _nextEventMatchingEventMask:untilDate:inMode:dequeue:] + 0x00000AEC (AppKit + 0x00000000007c27ee) 0x00007fff50b12820

    22  0x00007fff7be753db in -[NSApplication run] + 0x0000039E (AppKit + 0x000000000003b3db) 0x00007fff50b12ad0

    23  0x00007fff7be3fe0e in _NSApplicationMain + 0x000004D5 (AppKit + 0x0000000000005e0e) 0x00007fff50b12bc0

    24  0x000000010f0ef8ca in  (Microsoft PowerPoint + 0x00000000000028ca) 0x00007fff50b12c10

    25  0x00007fff93b0f235 in _start + 0x00000001 (libdyld.dylib + 0x0000000000005235) 0x00007fff50b12c40

    x86_64 Thread State(64bit):

      __rax: 0x0000000000000001   __rbx: 0x0000600001643240   __rcx: 0x00007fff93b43c37   __rdx:0x0000000000000000

      __rdi: 0x00007fff50b10588   __rsi: 0x0000000000000008   __rbp: 0x00007fff50b10b40   __rsp:0x00007fff50b10b10

      __r8: 0x0000000000000000    __r9: 0x00007fff9967f130    __r10: 0x0000000000000008   __r11:0x0000000000000202

      __r12: 0x00006000020522d0   __r13: 0x00007fff9321b040   __r14: 0x00007fff7ca9f03b   __r15:0x00006000006af4e0

      __rip: 0x00000001112e0df1   __rflags: 0x0000000000010206   __cs: 0x000000000000002b   __fs:0x0000000000000000

      __gs: 0x0000000000000000  

    Thread 1:

     1  0x00007fff93c3dbf2 in ___psynch_cvwait + 0x0000000A (libsystem_kernel.dylib + 0x0000000000019bf2) 0x0000000000000000

     2  0x0000000110439639 in  (mbukernel + 0x0000000000003639) 0x0000000000000000

     3  0x0000000110462302 in  (mbukernel + 0x000000000002c302) 0x00007000070ca4e0

     4  0x00000001104623fe in  (mbukernel + 0x000000000002c3fe) 0x00007000070ca510

     5  0x000000011212d6a1 in  (WLMKernel + 0x000000000001d6a1) 0x00007000070ca540

     6  0x000000011212ccb6 in  (WLMKernel + 0x000000000001ccb6) 0x00007000070ca570

     7  0x000000011212cf1d in  (WLMKernel + 0x000000000001cf1d) 0x00007000070ca600

     8  0x000000011212d08c in  (WLMKernel + 0x000000000001d08c) 0x00007000070ca650

     9  0x00000001105a953f in  (mso20 + 0x00000000000ed53f) 0x00007000070ca6c0

    10  0x00000001105a9339 in  (mso20 + 0x00000000000ed339) 0x00007000070ca700

    11  0x0000000111781659 in  (MicrosoftCSI + 0x000000000047f659) 0x00007000070ca960

    12  0x00000001106f670d in  (mso30 + 0x000000000000370d) 0x00007000070cac40

    13  0x00000001106f6db6 in  (mso30 + 0x0000000000003db6) 0x00007000070cac80

    14  0x00000001106f71ac in  (mso30 + 0x00000000000041ac) 0x00007000070caca0

    15  0x00000001104dc81a in  (mso20 + 0x000000000002081a) 0x00007000070cacc0

    16  0x00000001104da1c0 in  (mso20 + 0x000000000001e1c0) 0x00007000070cad00

    17  0x00000001104e5ea9 in  (mso20 + 0x0000000000029ea9) 0x00007000070cad20

    18  0x00000001104e6126 in  (mso20 + 0x000000000002a126) 0x00007000070cada0

    19  0x000000011213c21d in  (WLMKernel + 0x000000000002c21d) 0x00007000070cadc0

    20  0x00007fff93ae2524 in __dispatch_call_block_and_release + 0x0000000C (libdispatch.dylib + 0x000000000000a524) 0x00007000070cadf0

    21  0x00007fff93ad98fc in __dispatch_client_callout + 0x00000008 (libdispatch.dylib + 0x00000000000018fc) 0x00007000070cae10

    22  0x00007fff93ae8196 in __dispatch_queue_override_invoke + 0x000002E7 (libdispatch.dylib + 0x0000000000010196) 0x00007000070cae30

    23  0x00007fff93adb6b5 in __dispatch_root_queue_drain + 0x000001DC (libdispatch.dylib + 0x00000000000036b5) 0x00007000070cae80

    24  0x00007fff93adb48c in __dispatch_worker_thread3 + 0x00000063 (libdispatch.dylib + 0x000000000000348c) 0x00007000070caee0

    25  0x00007fff93d285a2 in __pthread_wqthread + 0x00000513 (libsystem_pthread.dylib + 0x00000000000035a2) 0x00007000070caef0

    26  0x00007fff93d2807d in _start_wqthread + 0x0000000D (libsystem_pthread.dylib + 0x000000000000307d) 0x00007000070caf50

    x86_64 Thread State(64bit):

      __rax: 0x0000000002000131   __rbx: 0x0000000000000000   __rcx: 0x00007000070ca428   __rdx:0x0000000000000000

      __rdi: 0x0000608000908200   __rsi: 0x0000000100000100   __rbp: 0x00007000070ca4c0   __rsp:0x00007000070ca428

      __r8: 0x0000000000000000    __r9: 0x0000000000000060    __r10: 0x0000000000000000   __r11:0x0000000000000202

      __r12: 0x0000608000908200   __r13: 0x0000000000000016   __r14: 0x0000000000000001   __r15:0x00007000070cb000

      __rip: 0x00007fff93c3dbf2   __rflags: 0x0000000000000202   __cs: 0x0000000000000007   __fs:0x0000000000000000

      __gs: 0x0000000000000000  

    Thread 2:

     1  0x00007fff93c3dbf2 in ___psynch_cvwait + 0x0000000A (libsystem_kernel.dylib + 0x0000000000019bf2) 0x0000000000000000

     2  0x0000000110439639 in  (mbukernel + 0x0000000000003639) 0x0000000000000000

     3  0x0000000110462302 in  (mbukernel + 0x000000000002c302) 0x000070000714d620

     4  0x00000001104623fe in  (mbukernel + 0x000000000002c3fe) 0x000070000714d650

     5  0x000000011212d6a1 in  (WLMKernel + 0x000000000001d6a1) 0x000070000714d680

     6  0x000000011212ccb6 in  (WLMKernel + 0x000000000001ccb6) 0x000070000714d6b0

     7  0x000000011212cf1d in  (WLMKernel + 0x000000000001cf1d) 0x000070000714d740

     8  0x000000011212d08c in  (WLMKernel + 0x000000000001d08c) 0x000070000714d790

     9  0x00000001105a953f in  (mso20 + 0x00000000000ed53f) 0x000070000714d800

    10  0x00000001105a92d3 in  (mso20 + 0x00000000000ed2d3) 0x000070000714d840

    11  0x0000000111817113 in  (MicrosoftCSI + 0x0000000000515113) 0x000070000714daa0

    12  0x00000001106f670d in  (mso30 + 0x000000000000370d) 0x000070000714dc40

    13  0x00000001106f6db6 in  (mso30 + 0x0000000000003db6) 0x000070000714dc80

    14  0x00000001106f71ac in  (mso30 + 0x00000000000041ac) 0x000070000714dca0

    15  0x00000001104dc81a in  (mso20 + 0x000000000002081a) 0x000070000714dcc0

    16  0x00000001104da1c0 in  (mso20 + 0x000000000001e1c0) 0x000070000714dd00

    17  0x00000001104e5ea9 in  (mso20 + 0x0000000000029ea9) 0x000070000714dd20

    18  0x00000001104e6126 in  (mso20 + 0x000000000002a126) 0x000070000714dda0

    19  0x000000011213c21d in  (WLMKernel + 0x000000000002c21d) 0x000070000714ddc0

    20  0x00007fff93ae2524 in __dispatch_call_block_and_release + 0x0000000C (libdispatch.dylib + 0x000000000000a524) 0x000070000714ddf0

    21  0x00007fff93ad98fc in __dispatch_client_callout + 0x00000008 (libdispatch.dylib + 0x00000000000018fc) 0x000070000714de10

    22  0x00007fff93ae8196 in __dispatch_queue_override_invoke + 0x000002E7 (libdispatch.dylib + 0x0000000000010196) 0x000070000714de30

    23  0x00007fff93adb6b5 in __dispatch_root_queue_drain + 0x000001DC (libdispatch.dylib + 0x00000000000036b5) 0x000070000714de80

    24  0x00007fff93adb48c in __dispatch_worker_thread3 + 0x00000063 (libdispatch.dylib + 0x000000000000348c) 0x000070000714dee0

    25  0x00007fff93d285a2 in __pthread_wqthread + 0x00000513 (libsystem_pthread.dylib + 0x00000000000035a2) 0x000070000714def0

    26  0x00007fff93d2807d in _start_wqthread + 0x0000000D (libsystem_pthread.dylib + 0x000000000000307d) 0x000070000714df50

    x86_64 Thread State(64bit):

      __rax: 0x0000000002000131   __rbx: 0x0000000000000000   __rcx: 0x000070000714d568   __rdx:0x0000000000000000

      __rdi: 0x0000600000306430   __rsi: 0x0000000100000100   __rbp: 0x000070000714d600   __rsp:0x000070000714d568

      __r8: 0x0000000000000000    __r9: 0x0000000000000060    __r10: 0x0000000000000000   __r11:0x0000000000000202

      __r12: 0x0000600000306430   __r13: 0x0000000000000016   __r14: 0x0000000000000001   __r15:0x000070000714e000

      __rip: 0x00007fff93c3dbf2   __rflags: 0x0000000000000202   __cs: 0x0000000000000007   __fs:0x0000000000000000

      __gs: 0x0000000000000000  

    Thread 3:

     1  0x00007fff93c3dbf2 in ___psynch_cvwait + 0x0000000A (libsystem_kernel.dylib + 0x0000000000019bf2) 0x0000000000000000

     2  0x0000000110439639 in  (mbukernel + 0x0000000000003639) 0x0000000000000000

     3  0x0000000110462302 in  (mbukernel + 0x000000000002c302) 0x0000700007253720

     4  0x00000001104623fe in  (mbukernel + 0x000000000002c3fe) 0x0000700007253750

     5  0x000000011212d6a1 in  (WLMKernel + 0x000000000001d6a1) 0x0000700007253780

     6  0x000000011212ccb6 in  (WLMKernel + 0x000000000001ccb6) 0x00007000072537b0

     7  0x000000011212cf1d in  (WLMKernel + 0x000000000001cf1d) 0x0000700007253840

     8  0x000000011212d08c in  (WLMKernel + 0x000000000001d08c) 0x0000700007253890

     9  0x00000001105a953f in  (mso20 + 0x00000000000ed53f) 0x0000700007253900

    10  0x00000001105a9339 in  (mso20 + 0x00000000000ed339) 0x0000700007253940

    11  0x000000011082acae in  (mso30 + 0x0000000000137cae) 0x0000700007253ba0

    12  0x00000001106f670d in  (mso30 + 0x000000000000370d) 0x0000700007253c40

    13  0x00000001106f6db6 in  (mso30 + 0x0000000000003db6) 0x0000700007253c80

    14  0x00000001106f71ac in  (mso30 + 0x00000000000041ac) 0x0000700007253ca0

    15  0x00000001104dc81a in  (mso20 + 0x000000000002081a) 0x0000700007253cc0

    16  0x00000001104da1c0 in  (mso20 + 0x000000000001e1c0) 0x0000700007253d00

    17  0x00000001104e5ea9 in  (mso20 + 0x0000000000029ea9) 0x0000700007253d20

    18  0x00000001104e6126 in  (mso20 + 0x000000000002a126) 0x0000700007253da0

    19  0x000000011213c21d in  (WLMKernel + 0x000000000002c21d) 0x0000700007253dc0

    20  0x00007fff93ae2524 in __dispatch_call_block_and_release + 0x0000000C (libdispatch.dylib + 0x000000000000a524) 0x0000700007253df0

    21  0x00007fff93ad98fc in __dispatch_client_callout + 0x00000008 (libdispatch.dylib + 0x00000000000018fc) 0x0000700007253e10

    22  0x00007fff93ae8196 in __dispatch_queue_override_invoke + 0x000002E7 (libdispatch.dylib + 0x0000000000010196) 0x0000700007253e30

    23  0x00007fff93adb6b5 in __dispatch_root_queue_drain + 0x000001DC (libdispatch.dylib + 0x00000000000036b5) 0x0000700007253e80

    24  0x00007fff93adb48c in __dispatch_worker_thread3 + 0x00000063 (libdispatch.dylib + 0x000000000000348c) 0x0000700007253ee0

    25  0x00007fff93d285a2 in __pthread_wqthread + 0x00000513 (libsystem_pthread.dylib + 0x00000000000035a2) 0x0000700007253ef0

    26  0x00007fff93d2807d in _start_wqthread + 0x0000000D (libsystem_pthread.dylib + 0x000000000000307d) 0x0000700007253f50

    x86_64 Thread State(64bit):

      __rax: 0x0000000002000131   __rbx: 0x0000000000000000   __rcx: 0x0000700007253668   __rdx:0x0000000000000000

      __rdi: 0x000060000090c970   __rsi: 0x0000000100000100   __rbp: 0x0000700007253700   __rsp:0x0000700007253668

      __r8: 0x0000000000000000    __r9: 0x0000000000000060    __r10: 0x0000000000000000   __r11:0x0000000000000202

      __r12: 0x000060000090c970   __r13: 0x0000000000000016   __r14: 0x0000000000000001   __r15:0x0000700007254000

      __rip: 0x00007fff93c3dbf2   __rflags: 0x0000000000000202   __cs: 0x0000000000000007   __fs:0x0000000000000000

      __gs: 0x0000000000000000  

    Thread 4:

     1  0x00007fff93c3634a in _mach_msg_trap + 0x0000000A (libsystem_kernel.dylib + 0x000000000001234a) 0x0000000000000000

     2  0x00007fff93c2f20a in _task_suspend + 0x00000048 (libsystem_kernel.dylib + 0x000000000000b20a) 0x0000000000000000

     3  0x00000001112d9591 in  (merp + 0x0000000000002591) 0x00007000072d6820

     4  0x00000001112d8e0b in  (merp + 0x0000000000001e0b) 0x00007000072d6e10

     5  0x00000001112d9ed0 in  (merp + 0x0000000000002ed0) 0x00007000072d6e30

     6  0x00007fff93d2893b in __pthread_body + 0x000000B4 (libsystem_pthread.dylib + 0x000000000000393b) 0x00007000072d6ef0

     7  0x00007fff93d28887 in __pthread_body + 0x00000000 (libsystem_pthread.dylib + 0x0000000000003887) 0x00007000072d6f10

     8  0x00007fff93d2808d in _thread_start + 0x0000000D (libsystem_pthread.dylib + 0x000000000000308d) 0x00007000072d6f50

    x86_64 Thread State(64bit):

      __rax: 0x0000000000000000   __rbx: 0x0000000000000000   __rcx: 0x00007000072d6788   __rdx:0x0000000000000018

      __rdi: 0x00007000072d67e8   __rsi: 0x0000000000000003   __rbp: 0x00007000072d67d0   __rsp:0x00007000072d6788

      __r8: 0x0000000000010b67    __r9: 0x0000000000000000    __r10: 0x000000000000002c   __r11:0x0000000000000206

      __r12: 0x000000000000002c   __r13: 0x0000000000000018   __r14: 0x00007000072d67e8   __r15:0x0000000000010b67

      __rip: 0x00007fff93c3634a   __rflags: 0x0000000000000206   __cs: 0x0000000000000007   __fs:0x0000000000000000

      __gs: 0x0000000000000000  

    Thread 5:

     1  0x00007fff93c3dbf2 in ___psynch_cvwait + 0x0000000A (libsystem_kernel.dylib + 0x0000000000019bf2) 0x0000000000000000

     2  0x0000000110439639 in  (mbukernel + 0x0000000000003639) 0x0000000000000000

     3  0x0000000110462302 in  (mbukernel + 0x000000000002c302) 0x00007000074e2850

     4  0x00000001104623fe in  (mbukernel + 0x000000000002c3fe) 0x00007000074e2880

     5  0x000000011212d6a1 in  (WLMKernel + 0x000000000001d6a1) 0x00007000074e28b0

     6  0x000000011212ccb6 in  (WLMKernel + 0x000000000001ccb6) 0x00007000074e28e0

     7  0x000000011212cf1d in  (WLMKernel + 0x000000000001cf1d) 0x00007000074e2970

     8  0x000000011212d08c in  (WLMKernel + 0x000000000001d08c) 0x00007000074e29c0

     9  0x00000001105cf65d in  (mso20 + 0x000000000011365d) 0x00007000074e2a30

    10  0x000000011211a4ff in  (WLMKernel + 0x000000000000a4ff) 0x00007000074e2e80

    11  0x00000001104393da in  (mbukernel + 0x00000000000033da) 0x00007000074e2ec0

    12  0x00007fff93d2893b in __pthread_body + 0x000000B4 (libsystem_pthread.dylib + 0x000000000000393b) 0x00007000074e2ef0

    13  0x00007fff93d28887 in __pthread_body + 0x00000000 (libsystem_pthread.dylib + 0x0000000000003887) 0x00007000074e2f10

    14  0x00007fff93d2808d in _thread_start + 0x0000000D (libsystem_pthread.dylib + 0x000000000000308d) 0x00007000074e2f50

    x86_64 Thread State(64bit):

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      __rdi: 0x0000608000119990   __rsi: 0x0000000100000100   __rbp: 0x00007000074e2830   __rsp:0x00007000074e2798

      __r8: 0x0000000000000000    __r9: 0x0000000000000060    __r10: 0x0000000000000000   __r11:0x0000000000000202

      __r12: 0x0000608000119990   __r13: 0x0000000000000016   __r14: 0x0000000000000001   __r15:0x00007000074e3000

      __rip: 0x00007fff93c3dbf2   __rflags: 0x0000000000000202   __cs: 0x0000000000000007   __fs:0x0000000000000000

      __gs: 0x0000000000000000  

    Thread 6:

     1  0x00007fff93c3dbf2 in ___psynch_cvwait + 0x0000000A (libsystem_kernel.dylib + 0x0000000000019bf2) 0x0000000000000000

     2  0x0000000110439639 in  (mbukernel + 0x0000000000003639) 0x0000000000000000

     3  0x0000000110462302 in  (mbukernel + 0x000000000002c302) 0x0000700007565b50

     4  0x00000001104623fe in  (mbukernel + 0x000000000002c3fe) 0x0000700007565b80

     5  0x000000011212d6a1 in  (WLMKernel + 0x000000000001d6a1) 0x0000700007565bb0

     6  0x000000011212ccb6 in  (WLMKernel + 0x000000000001ccb6) 0x0000700007565be0

     7  0x000000011212cf1d in  (WLMKernel + 0x000000000001cf1d) 0x0000700007565c70

     8  0x000000011212d08c in  (WLMKernel + 0x000000000001d08c) 0x0000700007565cc0

     9  0x000000011211ad29 in  (WLMKernel + 0x000000000000ad29) 0x0000700007565d30

    10  0x00000001105cfb92 in  (mso20 + 0x0000000000113b92) 0x0000700007565d50

    11  0x00000001105d1fce in  (mso20 + 0x0000000000115fce) 0x0000700007565da0

    12  0x00000001105d153b in  (mso20 + 0x000000000011553b) 0x0000700007565e10

    13  0x000000011211a4ff in  (WLMKernel + 0x000000000000a4ff) 0x0000700007565e80

    14  0x00000001104393da in  (mbukernel + 0x00000000000033da) 0x0000700007565ec0

    15  0x00007fff93d2893b in __pthread_body + 0x000000B4 (libsystem_pthread.dylib + 0x000000000000393b) 0x0000700007565ef0

    16  0x00007fff93d28887 in __pthread_body + 0x00000000 (libsystem_pthread.dylib + 0x0000000000003887) 0x0000700007565f10

    17  0x00007fff93d2808d in _thread_start + 0x0000000D (libsystem_pthread.dylib + 0x000000000000308d) 0x0000700007565f50

    x86_64 Thread State(64bit):

      __rax: 0x0000000002000131   __rbx: 0x0000000000000100   __rcx: 0x0000700007565a98   __rdx:0x0000000000000100

      __rdi: 0x0000608000511e60   __rsi: 0x0000010100000200   __rbp: 0x0000700007565b30   __rsp:0x0000700007565a98

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      __rip: 0x00007fff93c3dbf2   __rflags: 0x0000000000000202   __cs: 0x0000000000000007   __fs:0x0000000000000000

      __gs: 0x0000000000000000  

    Thread 7:

     1  0x00007fff93c3dbf2 in ___psynch_cvwait + 0x0000000A (libsystem_kernel.dylib + 0x0000000000019bf2) 0x0000000000000000

     2  0x0000000110439639 in  (mbukernel + 0x0000000000003639) 0x0000000000000000

     3  0x0000000110462302 in  (mbukernel + 0x000000000002c302) 0x00007000075e8bf0

     4  0x00000001104623fe in  (mbukernel + 0x000000000002c3fe) 0x00007000075e8c20

     5  0x000000011212d6a1 in  (WLMKernel + 0x000000000001d6a1) 0x00007000075e8c50

     6  0x000000011212ccb6 in  (WLMKernel + 0x000000000001ccb6) 0x00007000075e8c80

     7  0x000000011212cf1d in  (WLMKernel + 0x000000000001cf1d) 0x00007000075e8d10

     8  0x000000011212d08c in  (WLMKernel + 0x000000000001d08c) 0x00007000075e8d60

     9  0x00000001105d654e in  (mso20 + 0x000000000011a54e) 0x00007000075e8dd0

    10  0x000000011211a4ff in  (WLMKernel + 0x000000000000a4ff) 0x00007000075e8e80

    11  0x00000001104393da in  (mbukernel + 0x00000000000033da) 0x00007000075e8ec0

    12  0x00007fff93d2893b in __pthread_body + 0x000000B4 (libsystem_pthread.dylib + 0x000000000000393b) 0x00007000075e8ef0

    13  0x00007fff93d28887 in __pthread_body + 0x00000000 (libsystem_pthread.dylib + 0x0000000000003887) 0x00007000075e8f10

    14  0x00007fff93d2808d in _thread_start + 0x0000000D (libsystem_pthread.dylib + 0x000000000000308d) 0x00007000075e8f50

    x86_64 Thread State(64bit):

      __rax: 0x0000000002000131   __rbx: 0x0000000000000000   __rcx: 0x00007000075e8b38   __rdx:0x0000000000000000

      __rdi: 0x0000600000302c80   __rsi: 0x0000000100000100   __rbp: 0x00007000075e8bd0   __rsp:0x00007000075e8b38

      __r8: 0x0000000000000000    __r9: 0x0000000000000060    __r10: 0x0000000000000000   __r11:0x0000000000000202

      __r12: 0x0000600000302c80   __r13: 0x0000000000000016   __r14: 0x0000000000000001   __r15:0x00007000075e9000

      __rip: 0x00007fff93c3dbf2   __rflags: 0x0000000000000202   __cs: 0x0000000000000007   __fs:0x0000000000000000

      __gs: 0x0000000000000000  

    Thread 8:

     1  0x00007fff93c3634a in _mach_msg_trap + 0x0000000A (libsystem_kernel.dylib + 0x000000000001234a) 0x0000000000000000

     2  0x00007fff7e388434 in -[_CFXNotificationRegistrar match:object:observer:enumerator:] + 0x000006A4 (CoreFoundation + 0x0000000000088434) 0x0000000000000000

     3  0x00007fff7e3878c1 in -[NSTaggedPointerString uppercaseStringWithLocale:] + 0x00000181 (CoreFoundation + 0x00000000000878c1) 0x000070000766ae50

     4  0x00007fff7e387114 in _CFStringCapitalize + 0x000006F4 (CoreFoundation + 0x0000000000087114) 0x000070000766bb40

     5  0x00007fff7d4c4734 in +[NSURLConnection(Loader) _resourceLoadLoop:] + 0x00000139 (CFNetwork + 0x0000000000006734) 0x000070000766bbd0

     6  0x00007fff7fdaa8ad in ___NSThread__start__ + 0x000004DB (Foundation + 0x00000000000328ad) 0x000070000766bc70

     7  0x00007fff93d2893b in __pthread_body + 0x000000B4 (libsystem_pthread.dylib + 0x000000000000393b) 0x000070000766bef0

     8  0x00007fff93d28887 in __pthread_body + 0x00000000 (libsystem_pthread.dylib + 0x0000000000003887) 0x000070000766bf10

     9  0x00007fff93d2808d in _thread_start + 0x0000000D (libsystem_pthread.dylib + 0x000000000000308d) 0x000070000766bf50

    x86_64 Thread State(64bit):

      __rax: 0x000000000100001f   __rbx: 0x00000000ffffffff   __rcx: 0x000070000766ad98   __rdx:0x0000000000000000

      __rdi: 0x000070000766af10   __rsi: 0x0000000007000806   __rbp: 0x000070000766ade0   __rsp:0x000070000766ad98

      __r8: 0x0000000000008803    __r9: 0x00000000ffffffff    __r10: 0x0000000000000c00   __r11:0x0000000000000206

      __r12: 0x0000000000000c00   __r13: 0x0000000000000000   __r14: 0x000070000766af10   __r15:0x0000000000008803

      __rip: 0x00007fff93c3634a   __rflags: 0x0000000000000206   __cs: 0x0000000000000007   __fs:0x0000000000000000

      __gs: 0x0000000000000000  

    Thread 9:

     1  0x00007fff93c3dbf2 in ___psynch_cvwait + 0x0000000A (libsystem_kernel.dylib + 0x0000000000019bf2) 0x0000000000000000

     2  0x0000000110439639 in  (mbukernel + 0x0000000000003639) 0x0000000000000000

     3  0x0000000110462302 in  (mbukernel + 0x000000000002c302) 0x00007000076eeb50

     4  0x00000001104623fe in  (mbukernel + 0x000000000002c3fe) 0x00007000076eeb80

     5  0x000000011212d6a1 in  (WLMKernel + 0x000000000001d6a1) 0x00007000076eebb0

     6  0x000000011212ccb6 in  (WLMKernel + 0x000000000001ccb6) 0x00007000076eebe0

     7  0x000000011212cf1d in  (WLMKernel + 0x000000000001cf1d) 0x00007000076eec70

     8  0x000000011212d08c in  (WLMKernel + 0x000000000001d08c) 0x00007000076eecc0

     9  0x000000011211ad29 in  (WLMKernel + 0x000000000000ad29) 0x00007000076eed30

    10  0x00000001105cfb92 in  (mso20 + 0x0000000000113b92) 0x00007000076eed50

    11  0x00000001105d1fce in  (mso20 + 0x0000000000115fce) 0x00007000076eeda0

    12  0x00000001105d153b in  (mso20 + 0x000000000011553b) 0x00007000076eee10

    13  0x000000011211a4ff in  (WLMKernel + 0x000000000000a4ff) 0x00007000076eee80

    14  0x00000001104393da in  (mbukernel + 0x00000000000033da) 0x00007000076eeec0

    15  0x00007fff93d2893b in __pthread_body + 0x000000B4 (libsystem_pthread.dylib + 0x000000000000393b) 0x00007000076eeef0

    16  0x00007fff93d28887 in __pthread_body + 0x00000000 (libsystem_pthread.dylib + 0x0000000000003887) 0x00007000076eef10

    17  0x00007fff93d2808d in _thread_start + 0x0000000D (libsystem_pthread.dylib + 0x000000000000308d) 0x00007000076eef50

    x86_64 Thread State(64bit):

      __rax: 0x0000000002000131   __rbx: 0x0000000000000000   __rcx: 0x00007000076eea98   __rdx:0x0000000000000000

      __rdi: 0x0000600000305ce0   __rsi: 0x0000000100000100   __rbp: 0x00007000076eeb30   __rsp:0x00007000076eea98

      __r8: 0x0000000000000000    __r9: 0x0000000000000060    __r10: 0x0000000000000000   __r11:0x0000000000000202

      __r12: 0x0000600000305ce0   __r13: 0x0000000000000016   __r14: 0x0000000000000001   __r15:0x00007000076ef000

      __rip: 0x00007fff93c3dbf2   __rflags: 0x0000000000000202   __cs: 0x0000000000000007   __fs:0x0000000000000000

      __gs: 0x0000000000000000  

    Thread 10:

     1  0x00007fff93c3deb6 in ___select + 0x0000000A (libsystem_kernel.dylib + 0x0000000000019eb6) 0x0000000000000000

     2  0x00007fff93d2893b in __pthread_body + 0x000000B4 (libsystem_pthread.dylib + 0x000000000000393b) 0x0000000000000000

     3  0x00007fff93d28887 in __pthread_body + 0x00000000 (libsystem_pthread.dylib + 0x0000000000003887) 0x0000700007771f10

     4  0x00007fff93d2808d in _thread_start + 0x0000000D (libsystem_pthread.dylib + 0x000000000000308d) 0x0000700007771f50

    x86_64 Thread State(64bit):

      __rax: 0x000000000200005d   __rbx: 0x00007fff993b5670   __rcx: 0x0000700007769ad8   __rdx:0x00006000004048b0

      __rdi: 0x0000000000000060   __rsi: 0x00006000004048a0   __rbp: 0x0000700007771ef0   __

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  2. Anonymous
    2017-10-05T15:10:00+00:00

    回答ありがとうございます．

    上記の2ページがおそらくサポートサービスから教えていただいたURLです．

    念のため，回答をいただいてからもう一度上記のURLの記載された手順を試して見たのですが

    やはり症状は改善されません

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