sway のサーバーに接続できなくなりました。

Anonymous
2017-05-27T21:31:46+00:00

また後で接続してください  とのメッセージが出るだけで、何もできなくなりました。 .

Microsoft 365 と Office | Sway | 家庭向け
Microsoft 365 と Office | Sway | 家庭向け

対話型のレポートとプレゼンテーションを作成および共有するための Microsoft デジタル ストーリーテリング アプリ。

ロックされた質問。 この質問は、Microsoft サポート コミュニティから移行されました。 役に立つかどうかに投票することはできますが、コメントの追加、質問への返信やフォローはできません。

0 件のコメント コメントはありません

7 件の回答

並べ替え方法: 最も役に立つ
  1. Anonymous
    2017-06-01T20:12:18+00:00

    So you have a Sway that when you try to edit it, it is showing an error?  What error?  Can you include a screenshot?

    I'm not sure I'm getting the most accurate translation, but are you saying that some content works and some does not?  Can you share a link to the Sway?

    Jason

    この回答は役に立ちましたか?

    0 件のコメント コメントはありません
  2. Anonymous
    2017-06-01T05:35:30+00:00

    ​GR2Kanagawa さん、こんにちは。

    マイクロソフト コミュニティへの投稿、ありがとうございます。

    GR2Kanagawa さんも同じように「また後で接続してください」といったメッセージが表示されて接続できないということでしょうか。

    もし、Sway アプリで症状が発生しているようでしたら、Jason がコメントしているように、ブラウザーから実施した場合はどうか確認してみてはいかがでしょうか。

    ・Sway

    ブラウザーから試してもうまくいかない場合は、表示されるメッセージ全文を書き込んでみてくださいね。

    確認された結果など、返信お待ちしております。

    秋山さま

    結論から書きますと、

    1)昨日の午前中に、当該障害が解決したようで、Win10/iPhoneのアプリおよびブラウザーでのSwayアクセスはいずれも可能となりました。2-3日間、この障害状態であったと思われます(数時間間隔でテストして来た)。

    2)アクセス障害の発生は、アプリだけでなく、ブラウザー(Edge、Chrone、Safari)でも同じ現象でした。テストの為のチェッ****ストを作っての各項目組み合わせテストを実施しておりませんので、時間の許す範囲でのサンプリングテストの結果になります。

    障害エラーの原因を質問者が推測する事は正しくないと思いますが、最初の投稿で述べた現象で疑問を持った点は、次になります。

    a)アカウントBのケースで、最近作成したSwayコンテンツ(の単位)はアクセス(オープン)可能だが、古いコンテンツで障害が発生している傾向が見られる。

    b)同一アカウントないで、新しい順にSwayコンテンツをアクセスした場合、障害が発生したSwayがあると、それ以前の古いSwayは全て障害エラーとなるだけでなく、最初にアクセスが出来たSwayも、アクセス障害エラーとなります。

    限られた組み合わせの範囲での確認ですが、この現象は、アプリでもブラウザーでも同じ範囲で発生していたと思われます。

    追記: 勝手な想像ですが、Swayサーバーはミラーステージングされていて、一部の特定な範囲がステージングされているサーバー間に、何らかの障害もしくは保守があったのではないかなと。ただ、エラー発生や保守サービス中といった通告は掲示されていない状況での障害期間が長い(約2日)ので、コミュニティーへの投稿をさせて頂きました。

    この回答は役に立ちましたか?

    0 件のコメント コメントはありません