macでのofficeへの大学アカウントでのサインインについて

Question

Anonymous

大学でのアカウントでoffice365にログインし、office2016を自分のmacにインストールしたのですが、サインインできず使えません。

大学のアカウント、パスワードを入力しても、エラーの文面すら表示されず、ただただサインインできません。

権限自体は付与されており、オンラインのoffice365を使うことなどはできます。

学校に問い合わせても解決しませんでした。

どうすれば良いでしょうか。

ロックされた質問。この質問は、Microsoft サポートコミュニティから移行されました。役に立つかどうかに投票することはできますが、コメントの追加、質問への返信やフォローはできません。

0 件のコメント

3 件の回答

Answer 1

kacky24 さん、こんにちは。

マイクロソフトコミュニティをご利用いただき、ありがとうございます。

Office 2016 for Mac にサインインができず利用できないのですね。

利用している製品のは Office 365 for Education などどのようなものをお使いなのでしょうか。

Office 365 for Education であれば＜このページ＞にはサインインができるという状況でしょうか?

アカウントに問題がないようであれば、一旦 Office 2016 をアンインストールしてから再インストールを試してみてはいかがでしょうか。

なお、Office 365 の場合、サポート窓口へは管理者から相談する必要があるので、大学でもサポートしてもらえないようであれば、同じ製品を利用しているご友人などにも相談して見ると良いかもしれませんね。

Answer 2

返信ありがとうございます。

利用しているのはおそらくoffice 365 proplus for studentsです。

サインインはできる状況です。

再インストールは何度かやりましたが何も状況は変わりませんでした。

この4月から大学のofficeの管理が今の方式になったので、現状近くに4月以降に新しくmacを買ってofficeを入れた人が見つかりません。

よろしくお願いします。

Answer 3

kacky24 さん、こんにちは。

返信いただき、ありがとうございます。

すでに再インストールは試されていたのですね。

もし行っていなければ、Office 2016 for Mac の完全アンインストールと再インストールも試してみてはいかがでしょうか。

手順は下記ページを参考にしてみてください。

試しても変化がなければ、念のため行っているインストールやライセンス認証方法に誤りがないか再度大学の管理担当の方に確認してみると良いかもしれません。

あらためて調べてみると学生の方が直接問い合わせできる Answer Desk 窓口があるようなので、学生向け Office 365 のインストール手順に問題がないようであれば、サポート窓口へ直接相談してみてはいかがでしょうか。

※画面下部に問い合わせ先が記載されています。

何かわかったことなどあれば、同じ件でお困りの方も参考となるよう情報を共有いただけると嬉しいです。