このブラウザーはサポートされなくなりました。
Microsoft Edge にアップグレードすると、最新の機能、セキュリティ更新プログラム、およびテクニカル サポートを利用できます。
![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(128, 8%, 22%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EA%3C/text%3E%3C/svg%3E)
iPad Air2(iOS8.1.2)でWord for iPad、Excel for iPad、PowerPoint for iPadのそれぞれを使用しており、サインインしようとすると「接続中...」のポップアップが
出たり消えたりを繰り返し、接続が出来ません。各アプリの再インストール、再起動、他のアプリの終了も試しましたが改善されません。
対応策についてご教示頂きたく。
ユーザーがサブスクリプション、アカウント設定、課金情報を管理するのに役立つ Microsoft 365 の機能。
ロックされた質問。 この質問は、Microsoft サポート コミュニティから移行されました。 役に立つかどうかに投票することはできますが、コメントの追加、質問への返信やフォローはできません。
問題が解決したのでお知らせいたします！
iPadの設定アプリから、
Word, Excel, PowerPointのリセットを行うとサインイン出来るようになりました。
例）Wordの場合
iPadの設定アプリ
↓
左ペインからWordを探す
↓
「Wordのリセット」
↓
「すべての文書のクリア」と「サインイン資格情報の削除」をオンにする。
↓
iOSのマルチタスク画面で、Wordをスワイプして終了
↓
再びWordを起動してサインイン
これで、iPad Air 2でもサインイン出来るようになりました。
お試しください。
トヨジュン さん、こんにちは。
マイクロソフト コミュニティへの投稿、ありがとうございます。
Word for iPad や PowerPoint for iPad などにサインインすることができないのですね。
iPad Air 2 のインターネット接続はどのような方法で行っているのでしょうか?
接続状態が影響しているかもしれないので、可能であれば、別の接続先に繋いでサインインを試してみてください。
(例 : モバイルデータ通信の場合は Wi-Fi で接続してみる、他の場所の Wi-Fi に接続してみる、など)
他には、アカウント側に問題がないかを確認するために、別の Microsoft アカウントでサインインを行ってみるとどうでしょうか。
トヨジュン さんからの返信、お待ちしています。
私も同じ症状なので返信させていただきます。
Wi-Fiの接続先を3ヶ所、iPhoneでのテザリングも試しましたが改善なしでした。
別のMicrosoftアカウントでも試しましたが、やはりサインイン出来ません。
なお、手元にあるiPad mini（初代）およびiPhone 6では問題なくサインイン出来ました。
さらに、iPadの言語環境を英語に変更して見ましたが、改善なしです。
Office 365 A3プランのアカウントでは問題なくサインインできまます。
OneDriveは問題なくサインイン出来ます。
（Word, Excel, PowerPointが不可です）
よろしくお願いいたします。
4G LTE、Wi-Fi2箇所で試しましたがダメでした。
ライセンスは、Office365 Soloです。