Word の起動時に「標準テンプレート（Normal.dot）への変更がバックアップされています。この変更を反映しますか？」のメッセージが現れ、終了時に動作が停止する。

・標準テンプレート(Normal.dotm)を初期化してみてください。

標準テンプレート(Normal.dotm)を初期化後の Word2007を起動してみてください。

【 Word2007(ワード2007)実用編：標準テンプレートを変更する 】

　http://www.eurus.dti.ne.jp/~yoneyama/Word2007/word2007-temp.html

上記URLの 「標準テンプレートを元に戻す」 を参照してください。

Windows 7の場合は Vistaの場合に同じです。

手順1で メニューバーが表示されていない場合には Alt キー を押すと メニューバーが表示されます。

設定によっては 手順3以降の画面で Nomal.dotm ではなく Normal と表示される場合があります。

(拡張子が表示されない場合があります。)

・こちらもご覧ください。

【 Word2007の初期化　Normal.dotm 】

　http://pasokonsensei.blog99.fc2.com/blog-entry-125.html

尚、Windows 7の場合 手順3では 「すべてのファイルとフォルダーを表示」 をクリックします。

返信ありがとうございます。

おっしゃるようにWordのオプション、アドイン、COMアドインの設定、で下記アドインのチェックを外したら問題が解消しました。

Send to Bluetooth

このアドインの情報は以下の通りです。

Motorola Bluetooth, version 3.0.02.267, C\Program Files\Motorola\Bluetooth\btmoffice.dll

ちなみに、アプリケーションのバージョンは、ファイル、ヘルプ、でみると.5128.5000なのですが、昨日お伝えした問題の詳細、というところでは.5123.5000と出てきていました。どちらが正しいのでしょうか？Auto Updateはオンになっているので、最新のはず、と思っていましたが。

とはいえ、問題は解消しましたので、改めて御礼申し上げます。ありがとうございました。

質問のメッセージから想像すると、再起動の前に作成/編集していた文書の終了時に Normal.dotm テンプレートへの更新が発生していたが

何らかの理由で更新ができなかったため、次に起動したときに更新するかどうかが表示されてきたような感じですね。

Winword.exe /a ではメッセージが出ないのは、初期設定のテンプレートへの反映はされず、無視されるようになっているからではないでしょうか。

前述の何らかの理由でというのが何かはわからないのですが、

・ログインしているユーザーが Templates フォルダのアクセス権がない。（フルアクセスなどになっていない）

　Templateｓ フォルダを右クリックし、プロパティの「セキュリティ」タブのユーザーのアクセス権を確認します。

　(ついでに、Normal.dotm ファイルのほうも確認してみてください)

・何らかのソフトの影響(干渉)で Normal.dotm への更新ができない

　例えば、以下のような事例。

　__ツールバーをカスタマイズしたいのですが、変更された内容が保存されません。__・上記と関連しますが Word のアドインに何か影響しそうなものがないかなども、確認してみたほうが良さそうな気もします。

　[ファイル]タブ→オプション→アドイン→COMアドインの[設定]で、何か影響ありそうなものが入っているかどうか確認して、

　何かありそうならチェックを外して確認してみます。

Normal.dotm の削除をされたようですが、その後 Word を起動/終了して、新しい Normal.dotm は作成されていますか？

作成されていれば、Templates フォルダのアクセス権は問題ないということになってくると思いますので。

--- 追加 ---

アプリケーションのバージョン:    14.0.5123.5000

となっていますが、こちらのバージョンを見ると 14.0.5128.5000 となっているので違うのですが、最新状態に更新はされていますか？

Susumu Zenba

Microsoft MVP for Business Productivity-Word

taku1 さん、こんにちは。

善場　進 さんからいただいた情報がズバリ参考になったようですね。

こちらいただいた情報にある以下の Answers のスレッドと同様の現象かと思いますので、問題の集約のため、のちほど、私の方でスレッドを結合させていただければと思います。

　Word の起動時に「標準テンプレート（Normal.dot）への変更がバックアップされています。この変更を反映しますか？」のメッセージが現れ、終了時に動作が停止する。

次回もぜひ Answers をご利用ください。

【 統合されたスレッドです。統合元タイトル： Word2010。ファイルを閉じると「Microsoft Wordは動作を停止しました」とメッセージが出ます。Ｗｏｒｄを再起動すると「テンプレートに影響します。設定を保存しますか」と聞いてきます。 】

以下の情報でアドバイスした内容ですが、オプションのアドインのCOMアドインのチェックを外していき、何か影響しているものがないかの確認を行っていないようでしたら、実施してみてはどうでしょうか。

元の状態はメモしておき、影響のないものは元の状態に戻します。

原因となるアドインが存在していた場合は、それが何なのかにより対処方法が決まってくると思います。

Word の起動時に「標準テンプレート（Normal.dot）への変更がバックアップされています。この変更を反映しますか？」のメッセージが現れ、終了時に動作が停止する。

http://answers.microsoft.com/ja-jp/office/forum/office_2010-word/word/c839d7ad-7bb8-4cf9-9c8b-c77637e8cb99

【 統合されたスレッドです。統合元タイトル： Word2010。ファイルを閉じると「Microsoft Wordは動作を停止しました」とメッセージが出ます。Ｗｏｒｄを再起動すると「テンプレートに影響します。設定を保存しますか」と聞いてきます。 】

下記の例では、使用している Windows に未対応のドライバーソフトをインストールしたのが原因だったようです。

office2010のword終了時のエラーについて

[Cｔｒｌ] キーを押したまま Word を起動し、セーフモードで起動および終了して問題の現象が発生するかどうかを確認します。

現象が出ない場合は、Word のアドインや Windows に原因となるものが入っている可能性が高いと思いますので、それが何なのかを調べてみたほうが良いと思います。

アドインは、[ファイル] タブ→オプション→アドインで参照できますが、アドインの名称からそれが何なのかを判断するのは難しいかもしれませんので、若干手間がかかりそうですが、上記情報のトラブルシューティングの情報に記載されている方法の、Startup や COMアドインの調査手順を参考にして、原因となるものが存在するかを調べてみるということになると思います。

なお、Word のトラブルシューティング情報の 「問題の原因となる COM アドイン プログラムを特定する」の 以下の部分に記述誤りがあります。

5. 実行している Word のバージョンに応じて、以下のいずれかの方法を使用します。の Word 2010 の場合の、f. [ファイル] メニューの [メモ帳の終了] をクリックします。 の記述は誤りで、[Word の終了] をクリックします。 が正しい記述です。

アドインに問題が見つからない場合は、下記情報の Windows をクリーンブートで起動して、原因となっているものがあるかどうかを調べていくことになると思います。

Windows Vista または Windows 7 でクリーン ブートを実行して問題のトラブルシューティングを行う方法

>C:\Users...\AppData\Roaming\Microsoft\Templates にある、Normal.dotm は削除しましたが、問題は解決しません。

2010 ですから、これで良いはずです。

/a起動で上手く行くと言う話ですから、そんなに深刻な話とは思えません。

レジストリの処理もやられたようですから、それが失敗していなければ、OKのはずなんですがね。

後、次のチェックをお願いします。

Wordを立ち上げてから、　ALT+F11

これで、VBE（VBAのエディタ）が立ち上がります。

この画面の左サイド（普通はここに出てきます）にProjectと言うウィンドウがあります。

ここに何が表示されていますか？

普通は、NormalとProject(開いている文書名）と言う二つがあるだけのはずです。

ここに他のプロジェクトがひょうじされてませんか？

どうも、Normal.dotが壊れているような気がします。

ファイル名を指定して実行から　Winword.exe /a でWordを起動した場合はそういうメッセージがでるかどうか確認してみてください。

もし、それでうまく行くようなら、Normal.dotを削除してWordを立ち上げてみてください。Normal.dotは初期化状態で再作成されますので、

Normal.dotが原因なら正常化するはずです。