再インストール時のエラーメッセージについて

<統合元スレッド タイトル： インストールエラー：ファイルが見つかりません>

SAMI19740118 さん、こんにちは。

返信、ありがとうございます。

クリーン ブートと新規ユーザーを試しても上手くいかなかったのですね。。。。

すでに実施しているものもあるかもしれませんが、次の方法を試してみてはどうでしょうか。

・CD の汚れやほこりを取り除いてみる。　CD にほこりや汚れがあった場合、ふき取ってみてはどうでしょうか。柔らかい布を使って、ディスクの内側から外側に向かって直線的にふき取ります。

・ハード ディスクに CD の内容をコピーしてインストールしてみる。　ハード ディスクに CD の内容をすべてコピーして Setup.exe を実行しインストールができるか確認してみるとよいかもしれません。

なお、CD をコピーする時は隠しファイルなども閲覧可能にする必要があるので、次の手順で [フォルダ オプション] の設定を変更してくださいね。

[フォルダ オプション] の設定の確認方法

　1. [マイ コンピュータ] を起動します。

　2. [ツール] メニューから [フォルダ オプション] をクリックします。

　3. [表示] タブをクリックします。

　4. [詳細設定] の一覧に記載されています、[すべてのファイルとフォルダを表示する] にチェックが入っていることを確認します

上の方法でもう上手くいかなときは、何かきっかけ (ほかのアプリケーションをインストール、メモリを増設などパソコンの環境に変更があったか) があればそちらを記載すると、アドバイスが得やすいかもしれません。

わからない点などありましたら、投稿してくださいね。

返信、お待ちしております。

<統合元スレッド タイトル： インストールエラー：ファイルが見つかりません>

SAMI19740118 さん、こんにちは。

Answers への投稿、ありがとうございます。

新しいパソコンに Office 2003 Professional Edition をインストールしようとしたら、インストールエラーが表示されインストールできないのですね。

まずは次の二つの方法を試してみて投稿してみると、他の方からのアドバイスなどが集まりやすいかもしれません。

・クリーンブートでインストール　次のページを参考に、クリーン ブートで Windows を起動してからインストールしてみてはどうでしょうか。

Windows XP でクリーンブートを実行する方法

　http://support.microsoft.com/kb/880988/ja

・新規ユーザーでインストール　ユーザー環境の影響か確認するため、新しいユーザーアカウントを作成して、そのユーザーでログオンしてからインストールしてみてはいかがでしょうか。

　手順は下記のページが参考になると思います。

　http://support.microsoft.com/kb/880455/ja

ユーザーを作成する場合は、半角英数字にしてくださいね。

新しいユーザーでは問題ないようでしたら、そのまま新しいユーザーで利用された方が良いのではと思います。

　その場合は下記ページの手順で元のユーザーのデータを新しいユーザーへ復元することができますので試してみてくださいね。

　http://support.microsoft.com/kb/811151

もし、上記の方法でも上手くいかなかったときは、次の項目についても投稿してみてはいかがでしょうか。

・ほかのインストールできているパソコンと何か違いはないか

・インストールが先に進まなくなるのはどの時点でのことか (最初から、インストールオプションの設定画面の後など)

SAMI19740118 さんからの返信、お待ちしております。

カルメラ さん、こんにちは。

Answers をご利用いただき、ありがとうございます。

Microsoft Office Personal Edition 2003 を再インストールしようと CD を入れたが、エラー メッセージが表示してしまうのですね。

エラーメッセージから確認したところ、CD からファイルが読み込めていない可能性もあるようです。

基本的なご案内となってしまいますが　、一度、ディスクをクリーニングし、損傷がないか確認したあと、再度実施してみてください。

それでもうまくいかない場合は、環境が用意できるようでしたら、別の PC で CD が読み込めるか確認してみるのもよいかもしれません。

もしも別の PC でも同様で、 CD が破損していたという場合は、有償で再発行することができます。以下のマイクロソフト サポート オンラインのページを参考にしてみてください。 (参考 : メディア破損および再発行)

マイクロソフト製品購入後のハードウェア、ソフトウェア (メディア) 、製品マニュアルの交換方法について

カルメラ さん の試してみた結果、よろしければお知らせください。