outlookの返信が表示されない。当初の自分のメールのみ表示されて返信された！

Anonymous

PC上でoutlookを使ってある人のgmailアドレスにメールを打ちました。その人から返信が届きましたが、画面には当初の私のメールの本文のみが表示されています。一方、この返信メールは私のiphoneと同期しており、iphone上ではその人の返信文章がちゃんと読めます。このようなことは初めてです。

設定上の問題でしょうか。どうすればPCでも普通に返信を読めるようになるのでしょうか。送り手（私）の設定の問題なのか、返信者の設定の問題なのか、あるいは別の問題なのか、お判りになる方がいれば、どうぞ教えてください。

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Anonymous

あなたが、HTML形式でなく、outlook固有のrich text形式(winmail.dat)で送信した。

相手は、outlookでないので、rich text形式(winmail.dat)は読めない。添付ファイルに見えてる。

その返信には、添付ファイルの(winmail.dat)が付いてきた。

あなたのoutlookは、それをrich text形式だと思って、winmail.datを読む。それはあなたが送信したもの。

こういうシナリオです。

つまり、大元の原因は相手でなく、あなたの側にあるということです。

outlookを確実に制御するのは難しいので、使わないほうがよいでしょう。

大昔から発生してるのに未だに変わらない。outlookはこれからも変わらないでしょう。

送信相手全員に、

「こちらの都合で、もし、winmail.datが添付されてたら、削除してから、返信して。」

なんて言えますか？　言えないでしょう。

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Anonymous

ご参考までに。

メール形式(テキスト/html)を変更するトリガーは３つしかありません。

・新規メール作成時のデフォルト値

・返信メール作成時のデフォルト値

・メール編集時にユーザー自身が個別操作にて形式変更

PC版Outlookアプリでのメール本文編集などは、Wordのエンジンを利用してます。

これがOutlookの大きな癖でもあります。

メールを受信したら "Wordに独自変換" した上で、テキスト又は html の内容を表示します。

（編集操作もWordと同様ですよね。）

html形式で送信時は、こちらはOutlookだよと自己主張した方言の強いhtml形式で送ります。

（htmlという仮面を被ったWord文書と思って下さい。

　Outlookはある程度のシェアがあるので、他メールアプリは互換性確保の為に方言対応せざるを得ないのが実情かと。

　テキスト形式の場合だと、Outlook固有の方言は使えなくなるので互換性は間違いなく向上します。

　但し、テキスト形式では太字・文字色・文字サイズなどの書式情報は使えなくなります。）

これらの事から、Wordが独自解釈出来ないhtmlメールが届いたらOutlookでは表示できない事は推測出来ますが、

そういう仕様などは公開されていないし、実在有無も不明です。

今回のケースが該当するかも不明。

（私自身は最近見かけてないけど、「表示に問題がある場合はココをクリックしてブラウザで..」みたいな

　ガイダンスがあったかと思います。 Word独自解釈では表示崩れしていたら、世の中である程度共通化されている

　ブラウザだと正常表示するケースがあるのでサポートされていた機能です。今は無いかも？）

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Anonymous

ochyCHさん、返信ありがとうございます。

＞outlookのアップグレードなど、私側の対処が書かれているように思いますが、Googleアカウントの話は相手側の問題であり、どちらで対処すべきことかよく判りません。

そうですね。改めて読み返しますと、Googleアカウント側の設定になりますね。

Googleアカウントではアプリパスワードが既に強制されておりますので、Outlook 2016 側で出来る事はなさそうですね。。。

・Googleのセキュリティ機能が強化。変わった事とは？

同じ事象が報告されているという事だけご参考になさっていただければと思います。

大変失礼しました。

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Anonymous

Winmail.dat は送信時に TNEF が有効になっている環境で（通常有効になっている）Rich Text 形式でメッセージを送信したときに発生することがあります。

まれに何らかの不具合で Plain Text, や HTML 形式のメッセージでも発生します。

とりあえず、送信者の送信環境によって発生していると仮定をして、

下記の文書を参考に、 ochyCH さんの環境での TNEF を Registry の編集で無効にしてから

問題の相手に送信をして返信を依頼して、問題の現象が再現されるか検証してみてください、

Outlook 2007 および 2010 でメールを送信すると、受信者側に Winmail.dat というファイルが添付される - Microsoft サポート

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Anonymous

なら、そこのwebメール機能が使えるでしょう。

それで見ると、どうなのですか。

異常なら、メールの問題、送信元の問題。

正常なら、outlookの相性の問題。

outlookでなく、webメールか、ThunderBirdを使う。

メールアプリはoutlookと同じでしょう。

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Anonymous

2023-01-07T08:19:54+00:00

Outlookアプリ：返信文字なし、iPhone：返信文字ありとの事ですが
Web版OutlookでもiPhoneと同様に返信文字ありになっていると思います。
そして、Outlookアプリでは返信文字が入力されていた部分は空行が入った様な
感じになっているかと思います。(短文だと分かりづらいけど空白領域。)

まず、Outlookアプリで表示されていない文字を確認してみます。 ※ 下部の再現試験も参照しながらトライして下さい。
メールをダブルクリックで開いて文字が入っていそうな領域をマウスで選択します。
文字表示されていないのに、列数に違和感があると思います。
そこには、「隠し文字」があるからです。　←その範囲は覚えておいて下さい。

その文字を表示させる為に、「メッセージの編集」を起動します。
（この状態だとメール本文を書き換える事が出来ます。他目的には利用しないで下さい。）
先程覚えていた領域を選択して、文字色を「自動」に変更して下さい。
（送信された元々の色は特定できないので、自動を選択するのが無難。）
そうすると隠し文字が見える様になります。
今回のケースでは、本文の内容を変更するものではないので、そのまま上書き保存
すると次回以降での閲覧に反映されます。

上記を私の環境でも再現してみました。

送信側gmail (通常画面、背景黒色でも編集画面は背景白色)
　３行目は白色で「白色」という文字。

　送信側で、何故白色に気付けなかったかは不明。
　

受信側PC Outlook (私はダークモードなので、黒色と白色は入れ替わっています。)
　白色は消えてます。その部分を文字色自動にすると表示される。
　※ こんなの分かっているから対策出来るけど、通常は怪しまないですね。　

受信側Andriod Outlook (PC版と同一アカウント)

　全て表示されています。 (iPhoneとも同じ様ですね。)
　　

PCアプリ版とブラウザ/スマホ版で、何故状態が違うのかという疑問があろうかと思います。
私は、PCアプリでは送信者の意図に従って忠実に再現しようとしていて例え隠し文字
状態になったとしても再現する。
一方、プラウザやスマホは同様の事をしていたら処理が複雑になりすぎる為に
相手の指示には従わなかったんじゃないかと根拠はないですが推測しました。

今回のケースは、基本的には送信者側の問題じゃないかと思います。
それが、送信者自身のミスかgmailの不具合かは分かりません。
送信者が気をつけていたら再発しないとも言い切れません。

今回のメール形式は、html形式になっている筈です。
html形式は、文字サイズや文字色を変えて言いたい事を強調したりしやすく
なっていますが、何らかの要因で文字色白色にされたらお手上げですね。

ochyCHさん側で、こういうリスクを減らせる可能性があるとしたらテキスト形式で
メールを送信する事かと思います。
通常、相手は送信者のメール形式をそのまま適用して返信します。(故意に変更は可能。)
普通の人は、余程の理由が無ければメール形式を変更しません。
テキスト形式で送れば、相手もテキスト形式(文字色、文字サイズがない文書)で
返信してくるので、隠し文字が発生するリスクは軽減されます。
html形式のメリットを捨ててまで、やるかどうかはご自身での判断になろうかと思います。

このコメントを書いていて、興味深いネット記事も見つけましたので貼ります。
gmailダークモード関連と思われる事象が...
悩ましい事象ですね。
　　Gmail返信の文字が消える・白抜き【対処法】送信側・受信側の対策
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