outlookの返信が表示されない。当初の自分のメールのみ表示されて返信された！

Anonymous

PC上でoutlookを使ってある人のgmailアドレスにメールを打ちました。その人から返信が届きましたが、画面には当初の私のメールの本文のみが表示されています。一方、この返信メールは私のiphoneと同期しており、iphone上ではその人の返信文章がちゃんと読めます。このようなことは初めてです。

設定上の問題でしょうか。どうすればPCでも普通に返信を読めるようになるのでしょうか。送り手（私）の設定の問題なのか、返信者の設定の問題なのか、あるいは別の問題なのか、お判りになる方がいれば、どうぞ教えてください。

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Anonymous

あなたが、HTML形式でなく、outlook固有のrich text形式(winmail.dat)で送信した。

相手は、outlookでないので、rich text形式(winmail.dat)は読めない。添付ファイルに見えてる。

その返信には、添付ファイルの(winmail.dat)が付いてきた。

あなたのoutlookは、それをrich text形式だと思って、winmail.datを読む。それはあなたが送信したもの。

こういうシナリオです。

つまり、大元の原因は相手でなく、あなたの側にあるということです。

outlookを確実に制御するのは難しいので、使わないほうがよいでしょう。

大昔から発生してるのに未だに変わらない。outlookはこれからも変わらないでしょう。

送信相手全員に、

「こちらの都合で、もし、winmail.datが添付されてたら、削除してから、返信して。」

なんて言えますか？　言えないでしょう。

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Anonymous

ご参考までに。

メール形式(テキスト/html)を変更するトリガーは３つしかありません。

・新規メール作成時のデフォルト値

・返信メール作成時のデフォルト値

・メール編集時にユーザー自身が個別操作にて形式変更

PC版Outlookアプリでのメール本文編集などは、Wordのエンジンを利用してます。

これがOutlookの大きな癖でもあります。

メールを受信したら "Wordに独自変換" した上で、テキスト又は html の内容を表示します。

（編集操作もWordと同様ですよね。）

html形式で送信時は、こちらはOutlookだよと自己主張した方言の強いhtml形式で送ります。

（htmlという仮面を被ったWord文書と思って下さい。

　Outlookはある程度のシェアがあるので、他メールアプリは互換性確保の為に方言対応せざるを得ないのが実情かと。

　テキスト形式の場合だと、Outlook固有の方言は使えなくなるので互換性は間違いなく向上します。

　但し、テキスト形式では太字・文字色・文字サイズなどの書式情報は使えなくなります。）

これらの事から、Wordが独自解釈出来ないhtmlメールが届いたらOutlookでは表示できない事は推測出来ますが、

そういう仕様などは公開されていないし、実在有無も不明です。

今回のケースが該当するかも不明。

（私自身は最近見かけてないけど、「表示に問題がある場合はココをクリックしてブラウザで..」みたいな

　ガイダンスがあったかと思います。 Word独自解釈では表示崩れしていたら、世の中である程度共通化されている

　ブラウザだと正常表示するケースがあるのでサポートされていた機能です。今は無いかも？）

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Anonymous

ochyCHさん、返信ありがとうございます。

＞outlookのアップグレードなど、私側の対処が書かれているように思いますが、Googleアカウントの話は相手側の問題であり、どちらで対処すべきことかよく判りません。

そうですね。改めて読み返しますと、Googleアカウント側の設定になりますね。

Googleアカウントではアプリパスワードが既に強制されておりますので、Outlook 2016 側で出来る事はなさそうですね。。。

・Googleのセキュリティ機能が強化。変わった事とは？

同じ事象が報告されているという事だけご参考になさっていただければと思います。

大変失礼しました。

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Anonymous

Winmail.dat は送信時に TNEF が有効になっている環境で（通常有効になっている）Rich Text 形式でメッセージを送信したときに発生することがあります。

まれに何らかの不具合で Plain Text, や HTML 形式のメッセージでも発生します。

とりあえず、送信者の送信環境によって発生していると仮定をして、

下記の文書を参考に、 ochyCH さんの環境での TNEF を Registry の編集で無効にしてから

問題の相手に送信をして返信を依頼して、問題の現象が再現されるか検証してみてください、

Outlook 2007 および 2010 でメールを送信すると、受信者側に Winmail.dat というファイルが添付される - Microsoft サポート

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Anonymous

なら、そこのwebメール機能が使えるでしょう。

それで見ると、どうなのですか。

異常なら、メールの問題、送信元の問題。

正常なら、outlookの相性の問題。

outlookでなく、webメールか、ThunderBirdを使う。

メールアプリはoutlookと同じでしょう。

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Anonymous

2023-01-09T21:17:14+00:00
こんにちは。

参考情報となりますが。

US のコミュニティを調べました所、複数の同様の質問が上がっていました。（以下の2件は未解決）

・Gmail replies from iPhones mail app not showing in Outlook 2016 - Microsoft Community

・Replies not showing in Outlook from certain emailers, only the - Microsoft Community

( ※＜Edge の拡張機能の翻訳＞などをご利用下さい。)

上記では

・Outlook 2016 で iPhone から Gmail で返信された場合に元のメッセージしか表示されない事がある。

・Web 上の Gmail でサインインすると返信の全文を読むことが出来る。

・Thunderbird アプリでも返信の全文を読むことが出来る。

などとなっています。

iPhone から Gmail で返信を行った時に、Outlook 側で返信が表示されない事象が発生している様ですね。

以下の Yuhao Li - MSFTさんのコメントの内容がこの問題の原因として可能性が高そうに思われましたので引用いたします。

・Gmail users are not getting replies sent from Outlook - Microsoft Community

---上記の翻訳より引用----

mail.google.com メッセージが届く場合は、同期に問題がある可能性があります。 2022 年 5 月 30 日以降、ユーザー名とパスワードのみを使用して Google アカウントにログインするように求められるサードパーティのアプリやデバイスの使用が Google ではサポートされなくなり、Gmail アカウントからのメールが Outlook に届かなくなる可能性があります。 ただし、この期限は Google Workspace または Google Cloud Identity のお客様には適用されません。これらのお客様の適用日は、後日Workspace ブログでお知らせします。

アプリやサイトが Google のセキュリティ基準を満たしていない場合、そのアプリやサイトからアカウントにログインしようとするユーザーをブロックすることがあります。したがって、上記の記事に従って、OutlookのバージョンがGoogleの標準を満たしているかどうかを確認してください。

Googleは、この問題を解決するためのいくつかの提案も提供しています。
- アプリをアップグレードする (Outlook 2016 から Microsoft 365 など) またはオペレーティングシステムをアップグレードする
- 端末のアプリやオペレーティングシステムが最新でない場合は、最新バージョンに更新することで、Google アカウントでアプリを使用できるようになることがあります。
- 最新バージョンのアプリとデバイスのオペレーティングシステムを使用していることを確認してください。
- より安全なアプリを使用する
安全性の低いログイン技術を使用しているアプリは、Google アカウントで使用できないことがあります。

Google アカウントには、[Google でログイン] オプションがあるサードパーティ製アプリからログインできます。Gmail などのすべての Google サービスを使用して Google アカウントにログインすることもできます。
- アプリパスワードを使用する
アプリパスワードは、Google 以外のアプリやデバイスに Google アカウントへのアクセス権限を与える 16 桁のパスコードです。詳しくは、アプリパスワードを使用してログインする方法をご覧ください。「安全性の低いアプリへのアクセス」以外でサードパーティのアプリやデバイスにアクセスできない場合は、こちらのフォームからお問い合わせください。

詳細については、こちらをご覧ください。

安全性の低いアプリと Google アカウント - Google アカウントヘルプ

---引用終わり---

◆Outlook 2016 will not take gmail after end of May 2022 - Microsoft Community

上記では Outlook 2016 で Gmail が使用出来なくなった事を回避する為、アプリパスワードを使用する事で使用出来たとあります。

今回のケースは自分は Gmail を使用している訳ではないですが、「返信」という所で何か関係があるのでしょうか。Gmail 側あるいは Outlook 側でアプリパスワードを使用してどうか、という事を試したらどうかなのかな？と思いました。
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