「下書き」フォルダー内のメールが削除できない

斉藤さん

Internet Explorer11とMicrosoft Edgeそれぞれで、ご指示いただいた「Light バージョンに切り替える方法」を

試しましたが何回行っても「Internet Explorer 9」を選択後、画面が白く変わり「問題が発生したため、要求を完了できませんでした。」と表示されてしまいます。

この状況を踏まえご検討お願いいたします。

YutaNakano さん、mr.rosso さん、T.Mizutani さん、こんにちは。

＞ T.Mizutani さん

Microsoft コミュニティのご利用ありがとうございます。

Light バージョンに切り替えていただくことで削除できたとのことですね。

非常に有効な情報をご提供いただきまして、ありがとうございます。

同様の問題でお困りのお客様の参考にさせていただきたいと思います。

ご報告をいただきまして本当にありがとうございました。

＞ mr.rosso さん

プライベートメッセージへのご返信いただき、ありがとうございます。

本件について、Light バージョンに切り替えていただくことで、

削除が行えたとのご報告をいただきました。

Light バージョンへの切り替えが行えないとお知らせいただいておりますが、

こちらの操作について確認してみたところ、Microsoft Edge でも同様の操作が可能でした。

Internet Explorer にて操作が行えないことをお知らせいただいておりますが、

Edge で操作を行ってみたところ、同様の操作が可能でした。

お手数ですが、Internet Explorer にて確認ができない場合には、

改めて、ご確認のほどよろしくお願いいたします。

※ Internet Explorer 9 に切り替わるまでに何度か 2）の操作が必要な場合がございます。

    すぐに切り替わらない場合には、何度かご確認くださいませ。 

＞ YutaNakano さん

Microsoft コミュニティのご利用ありがとうございます。

同様の状況にて削除が行えない場合には。

Light バージョンに切り替えていただくことで、

削除できたとのご報告をいただいております。

恐れ入りますが、Internet Explorer もしくは Edge にて、

下記手順で操作をお試しいただけますでしょうか。

【 Light バージョンに切り替える方法 】

1）Internet Explorer にて Outlook.com にアクセスし、

Outlook.com 画面で「F12」を押し、開発者ツール起動します。

2）「エミュレーションタブ」を選択し、「ユーザーエージェント文字列」にて、

「Internet Explorer 9」を選択します。

Internet Explorer 9 になると画面の表示が自動的に Light バージョンとなります。

Light バージョンに切り替わりましたら、こちらの画面で削除を行っていただき、

動作についてご確認いただけますでしょうか。

また、Windows 10 をお使いの場合には Microsoft Edge でも同様の手順にて、

操作をお試しくださいませ。

※ Internet Explorer 9 に切り替わるまでに何度か 2）の操作が必要な場合がございます。

    すぐに切り替わらない場合には、何度かご確認くださいませ。

お手数ですが、ご確認のほどよろしくお願いいたします。

こんにちは。

mr.rossoさん、POPO_1012さんたちと同様の症状で悩んでおりましたが、

Lightバージョンに切り替えて削除することにより解決しましたのでご報告いたします。

なお、状況は以下の通りでした。

・メールサービス：Outlookメール

・状況：送信元のメールアドレスにGmailを使用し、送信したところ、下書きに削除できないメールが残った。

なお、その後、live.jpのメールアドレスを使用して同じ文面のメールを送信したところ、問題なく送信でき、下書きフォルダにも残りませんでした。

・メールアドレス：gmail.com

・削除後、いったんメールが消えるが、リロードすると再度出現した。移動の操作を行った際も同様。

・OS:Windows 10

・ブラウザ：Microsoft EdgeとGoogle Chromeで試行。

・セキュリティソフト：Eset Smart Security

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