サインイン画面で真っ白になりサインインできません。

Anonymous

windows7を使用しております。

本日6月26日の朝7時頃、hotmailにサインインしようとしたら、画面が真っ白になり、サインインが出来ませんでした。

こちらでも類似の質問等あったので参考にしてみたのですが、改善しませんでした。

尚、その時、同じプロバイダでXPの別のパソコンと、私のスマホではログイン出来ました。

ずっとああでもない、こうでもないと試行錯誤していたら14時頃、突然つながるようになりました。

こちらの問題では無く、MSN側のエラーが何かだったのかと思い、一安心しました。

しかし、18時頃再びログインしようと思ったら、またサインイン画面が真っ白になり、ログイン出来ません。

XPのPCではログイン出来るようです。しかし、今回はスマホでログインしようとすると画面が真っ白になり

タブレット端末でログインしようとしても画面が真っ白になります。

これは、私のPCの設定の問題でしょうか？

それともMSNでエラー等が起きているのでしょうか？

hotmailはメインで使用しているメールなので、使用することが出来ず大変困っています。

大至急対応をお願い致します。

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質問作成者が受け入れた回答

Anonymous

Microsoft Communityのご利用ありがとうございます。

Outlook.com（旧hotmail）のサインイン画面が出なくなり、

画面が真っ白になってしまうとの事でご不便をお掛けしました。

担当部署にて調査を行っておりましたが、今回発生しました、

Outlook.com へアクセスした際に画面が真っ白に表示され、アクセスできない件でございますが、

Outlook.com のサービスの停止やOutlook.comのシステム障害が要因ではございませんでした。

一部の回線事業者様ご利用のお客様がOutlook.com への接続の際に、

問題が発生していたと考えております。

弊社サービス外で発生した事象のため、詳細について、ご案内出来かねますことをご了承下さい。

■　弊社サービスで問題が発生した場合には下記サイトをご確認ください。

サービスの状態

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Outlook.com（旧hotmail）のサインイン画面が出なくなり、

画面が真っ白になってしまうとの事でご不便をお掛けしました。

担当部署にて調査を行っておりましたが、今回発生しました、

Outlook.com へアクセスした際に画面が真っ白に表示され、アクセスできない件でございますが、

Outlook.com のサービスの停止やOutlook.comのシステム障害が要因ではございませんでした。

一部の回線事業者様ご利用のお客様がOutlook.com への接続の際に、

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51 件の追加の回答

Anonymous

2013-06-27T08:03:25+00:00

私も同じ状況でした。

教えていただいたURLからサインインできました。
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Anonymous

2013-06-27T08:31:04+00:00

アクア９０１様　貴重な情報を、有難うございます。

私のブログへアクセス頂いた方からも同様の情報を頂きました。

ご教示のアドレスで、昔懐かしい、ログイン画面が表示されました。

たぶん、Webからリンクでサインイン画面を呼び出さない場合はOKなのでしょう。

とすると、JavaScriptの問題、数日前更新のあったJavaそのものの問題かも、

知れませんね。

いずれにしても、WindowsLive全体で、サインイン画面が出ないようですし、

Hotmail（Outlook.com）からサインアウトした後、何の画面も表示されない、

と言う事象もあるようですし、根本的な解決にはなっていないようですね。

マイクロソフトさんの早急の対応に期待したいと思います。

アクア９０１様（ならびに、アクア901様がご覧になったサイトで情報を発信して頂いた方）、

あらためまして有難うございました。
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