だれかがあなたのアカウントを使っているようです

自分も同じくhotmailにログインできない状態になりました。

なんども情報を入力しましたが一向に解除されることがなく利用できず大変迷惑しています。

上の方々と同じく大切なメールや登録先変更をしようにも既存のメールに変更メールが届いて確認を取らないと変更も出来ない為どうしようもありません。

フォーラムモデレーターは

>恐れ入りますが、ご自身で解除することが行えない場合、

他に方法がありませんことを、ご了承ください。

と答えていますが答えになっていません。

こちらは使えなくて困っているといっており解除をして欲しいといっているんです。

見た感じ同じような理由でロックされてる方を多数見受けられます。

対応できないという話ではなく対応してください。

hotmailへのアクセス履歴等を見ればどれが本当の本人のIPか、など区別がついているはずです。

きちんとした個別対応をお願いします。

亘弘松本 さん、伽藍 さん、こんにちは。

Microsoft Community のご利用ありがとうございます。

＞ 亘弘松本 さん

ご投稿いただいた内容が、2012 年 7 月 29 日の 長門 の返信を引用したもののみのように

お見受けしますが、当スレッドの内容と同じ問題でお困りでしょうか。

その場合、Microsoft アカウントに関するお話となり、

Microsoft アカウントに関するお話については、

個人情報を保護するために、個別で対応させていただきます。

恐れ入りますが、現在は専用フォームからお問い合わせをいただいての対応となっております。

そのため、当スレッドの 2014 年 3 月 5 日の  小島 からの返信にてご案内している

専用フォームから改めてお問い合わせいただきますようお願いします。

お手数をおかけいたしますが、よろしくお願いします。

＞　伽藍 さん

「だれかがあなたのアカウントを使っているようです」とのメッセージが表示され、

hotmail にログインできないとのことですね。

「恐れ入りますが、ご自身で解除することが行えない場合、

他に方法がありませんことを、ご了承ください。」との文章は、

当スレッドの 2012 年 7 月 29 日の 長門 の返信の文章でしょうか。

恐れ入りますが、 長門 の返信にてご案内しているように、

コードを使った解除が行えない場合、弊社にてご本人様確認をお取りできた場合にのみ、

制限を解除することが可能となります。

恐れ入りますが、現在 Microsoft アカウントに関するお話については、

個人情報を保護するために、個別で対応させていただいており、

現在は、専用フォームからお問い合わせをしていただくようご案内しております。

そのため、お困りの問題については、

当スレッドの 2014 年 3 月 5 日の  小島 からの返信にてご案内しております、

専用フォームから改めてお問い合わせいただきますようお願いします。

なお、「解除をしてほしい」とのお話をいただいておりますが、

専用フォームにお問い合わせをいただいても解除の対応を行うということではございませんので、

あらかじめその点をご理解いただきますようお願いします。

お手数をおかけいたしますが、よろしくお願いします。

私も先日、「だれかがあなたのアカウントを使っているようです」

ということで、長年（約１０年）仕事とプライベートで使っていたアカウントがログイン出来なくなりました。

５００ファイル（エクセル、ワード、PDFなど）くらいは少なくみてもある様々な雛形や契約書、そして友人の結婚式画像などなど

たくさんのものが奪われました。私もフリーメールを信用していたのがバカでした。

そして、フォームから浮かぶ限りの情報を入力し下記のメールが来ました。

お客様が　〇〇〇@hotmail.co.jp の所有者であることを確認いたしました。このお知らせを送付した同じメールアドレス宛に、別途パスワード再設定メールをお送りしていますので､記載されたリンクから操作を完了してください。

マイクロソフトでは、お客様のセキュリティおよびプライバシーをきわめて重視しており、お客様の個人情報の保護に万全を期しています。

今後、アカウントにアクセスできなくなった場合に備えて****

アカウントへのアクセスが可能となりましたら、お客様の携帯電話の情報と連絡用メールアドレスを追加して､パスワード再設定情報を更新されることを強くお勧めします。これによって、今後アカウントにアクセスできなくなった場合にも、アカウントに簡単にアクセスできるようになります。

どうぞよろしくお願いいたします。

Microsoft サポート チーム

Microsoft Corporation

One Microsoft Way

Redmond, WA 98052

USA

ホっとして、翌日に操作手順どおりパスコードを取得して、復元を試みたのですが、驚くことに

「期限が切れています。もう一度フォームから・・・・」　というメールが来てそこから復元は一度もされませんでした。皆さん、ほんと未来無いと思います。

その後、それに一ヶ月費やしました。。ダメでした。

「MSNは、なんてファックな会社なんでしょうか！！！！！」

セキュリティが甘いがばっかりにスパムメールにハックされた上に色んな人にログイン制限をかけて困らせ財産を奪っているわけです。

※これだけの人が投稿をしていて、未だに改善されないのは何か理由があるのですか？

****会社ですよね。まじで

人の気持ちとか、人の仕事とか全く無視なんですか？

政治家ですか？

「恐れ入りますが、現在 Microsoft アカウントに関するお話については、

個人情報を保護するために、個別で対応させていただいており、

現在は、専用フォームからお問い合わせをしていただくようご案内しております。」

これの繰り返しｗｗｗｗｗ

コピペしてんちゃうぞ、****幹部・****スタッフ

そのうち訴えられるぞ！！！！

また面倒くさい。コピペしないとアカンとか思ってるんでしょうね。****スタッフさん？

本当みんな困ってます。

どうにかして下さい。個別の対応では無く、大きな問題になりますよ。これ

takamasayamao さん、こんにちは。

Microsoft Community のご利用ありがとうございます。

「だれかがあなたのアカウントを使っているようです」 となり、

仕事、プライベートで利用していたアカウントでログインが出来なくなったとのことですね。

また、フォームから浮かぶ限りの情報を入力したが、

お知らせいただいた内容のメールが届き、翌日操作を行うも

期限が切れていますとなってしまい、以降は復元出来ないままであるとのことですね。

長期に渡り、ご不便をおかけしております。

以下、ご案内させていただく内容が同様のものとなるため、

同じ内容での返信となりますこと、あらかじめご了承願います。

本件について、2014 年 9 月 25 日の国吉の返信にもあるように、

現在 Microsoft アカウントに関するサポートは、

個人情報を保護するために個別での対応を行っております。

お困りの問題については、当スレッド 2014 年 3 月 5 日の 小島 からの返信にある、

専用フォームから改めてお問い合わせいただくようお願いいたします。

お手数をおかけいたしますが、よろしくお願いいたします。

※モデレーター注

内容の一部に対し指摘がございましたので、編集を行いました。

「コピペでの返信となりますこと、あらかじめご了承願います。」

お前まで、'コピペ'とか略語使うなｗ　嫌味か？

コピーペーストとか複写って言えよ　****っ

人の財産返せ！