だれかがあなたのアカウントを使っているようです

Anonymous

”だれかがあなたのアカウントを使っているようです ”と表示されます。

あるhotmailアカウントをつい先日まで使用していたのですが、

ここ最近になって”だれかがあなたのアカウントを使っているようです ”と表示され、hotmailにログインできない状況に陥りました。

Microsoft アカウントの復元のページから、あるhotmailアカウントでメールを使用していた際の思い出せる可能な限りの情報を入力してみましたが、情報が足りないため復元できないとの回答を頂きました。再度、もうこれ以上思い出せないという程入力欄を埋めましたが、回答は同じでした。

大切なメールが多くあるため、非常に困っております。

ちなみにこのフォーラムにログインする際にも「だれかがあなたのアカウントを使っているようです」と表示され質問すらできない状況だったので、別のhotmailアカウントを使用しここに書き込んでいます。

以上宜しくお願い致します。

ロックされた質問。この質問は、Microsoft サポートコミュニティから移行されました。役に立つかどうかに投票することはできますが、コメントの追加、質問への返信やフォローはできません。

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37 件の回答

Anonymous

2014-07-24T03:59:20+00:00

ちょっとまだまともな返事もらってないんですがどうなってるんですか？
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Anonymous

2014-07-25T03:48:18+00:00

tetsuyafuji さん、こんにちは。

ご返信いただき、ありがとうございます。

お困りの問題について、まだまともな返事をもらってないとのことですが、

弊社から返信がないとのことでしょうか？

その場合、お問い合わせをされている専用フォーム側にて、

返信がない旨ご連絡いただけますようお願いいたします。

なお、繰り返しのご案内となりますが、お困りの問題につきましては、

専用フォームにて引き続きご対応いただけますよう、お願いいたします。

お急ぎのところご不便をおかけいたしますが、よろしくお願いいたします。
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Anonymous

2014-08-07T05:05:40+00:00

同じ症状になりました。

かなり大事なメールがあるので復旧できないと困ります！

専用フォームにてお聞きしてるのですが、返事が来ません。

電話での対応できないでしょうか？
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Anonymous

2014-08-10T02:06:54+00:00

X_BASARA_X さん、こんにちは。

Microsoft Community のご利用ありがとうございます。

同じ症状とお知らせいただいておりますが、

「だれかがあなたのアカウントを使っているようです」と表示されている状況でしょうか。

また現在、専用フォームへお問い合わせいただいているにも関わらず、

弊社からの返信が来ていない状況でしょうか。

本件につきましては、専用フォームにてご対応させていただく内容となりますので、

返信がない旨につきましては、お問い合わせをされている内容に対し、

ご連絡いただけますようお願いいたします。

お手数をおかけいたしますが、よろしくお願いいたします。
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Anonymous

2014-09-23T05:17:45+00:00
こんにちは。

Microsoft Answers のご利用ありがとうございます。

Hotmail では、ご利用のアカウントが

不正アクセスされている可能性があるとシステム側で判断された場合、

サインインに制限をかけることがあります。

「だれかがあなたのアカウントを使っているようです」との

メッセージが表示される場合、サインインに制限がかかっている可能性が考えられます。

この制限は、第三者による不正使用から

アカウントを保護することを目的としており、コードを使った解除が行えない場合、

弊社にてご本人様確認をお取りできた場合にのみ、制限を解除することが可能です。

恐れ入りますが、ご自身で解除することが行えない場合、

他に方法がありませんことを、ご了承ください。

なお、すでに、ご本人様確認の質問に回答していただき、

復元できなかったとお知らせいただいている状況ですが、

今一度、以下の手順でご本人様確認の質問へ回答を検討ください。

■ ご本人様確認の質問への回答方法

以下のページにアクセスします。

　https://account.live.com/password/reset　

[パスワードを忘れた] を選択し、

   [パスワードをリセットします。] をクリックします。

「Microsoft アカウント」の欄に、サインインできないメールアドレスを入力し、

   下の欄に、画像に表示されている文字を入力します。

[次へ] をクリックし、次に表示される画面で

   [いずれのオプションも使うことができません] を選択します。

以下の項目にそれぞれメールアドレスを入力し、[次へ] をクリックします。

    ・「メールアドレス」欄に、サインインできない

      メールアドレスが表示されているかどうか確認します。

    ・「連絡先のメールアドレス」欄に、サインインできないメールアドレスとは異なる、

　　　コンピューターで利用可能なメールアドレスを入力します。

質問事項にお答えいただき、[送信] ボタンをクリックします。

【＜！重要！＞回答いただく前に必ずご確認ください】

・確認作業はフォーム内のすべての質問に対して実施しています。



　未記入の項目は確認することができないため、

　自動的に「一致しない」ものと見なします。未記入の項目が多いと、

　パスワード再設定のメールをお送りできない可能性が高くなります。

※「課金情報」のクレジットカード情報などについては、

　　Hotmail Plus、Xbox Live などの

　　有料サービスに加入されている場合に記載してください。

・1 つの質問に対し、複数の回答を記入することが可能です。

　登録されたご記憶のある項目については、可能性のある情報についても

　記入するなど、できるだけ多くの情報を記入してください。

（回答記入例）●●●, ○○○, ◆◆◆, ■■■ など

・登録・作成されていないものについては、「登録していません」と記入してください。

　登録していない旨を記入できない場合は、未記入のまま回答を送信してください。

回答方法にご不明な点があれば、返信にてお知らせください。
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