だれかがあなたのアカウントを使っているようです

裕太江端さん、こんにちは。

返信ありがとうございます。

このたびの件について、不正アクセスされているかどうかについては

弊社にて判断できかねますが、不正アクセスされている可能性があると

システム側で判断された場合、アカウントをお守りするためにサインインが制限されます。

 

その際のエラーは、以下のスレッドに記載のエラーとなりますので、

念のため、ご確認ください。

 

「だれかがあなたのアカウントを使っているようです」エラーでサインインできません。

 

なお、上記に該当する場合、第三者の誰もサインインすることができない状態となります。

 

第三者がサインインできない状態とありますが、そのアドレスでまだメールは受けられる状態になっているのですね。

サインインできないのでそのメールアドレスを削除することはできないのでしょうか？

自分である証明ができないといわれてもほかの人に使われているのは困るのですが。

nobu_0505 さん、こんにちは。

返信ありがとうございます。

サインイン制限がかかっており、何人もサインインできなくなっていますが、

メール機能は無効になっていないため、メールは引き続き受信している状態です。

無料の Hotmail アカウントの場合、連続して 1年以上サインインを行われないことで、

弊社サーバーより自動的に削除される仕組みになっています。

システム上、弊社にて削除を承ることや、アカウント所有者様にて

アカウントを削除することができないようになっているため、

削除をご希望の場合は、今後一切のご利用をお控えいただきますようお願いします。

※ サインインをご希望の場合は、

　　先般よりご案内の方法にてご本人様確認をお取りする必要があります。

すみません。割り込んで。

私もhotmailで同じ状況があり，個人情報がもれるなどの心配をしています。

本人確認の画面で，項目ごとに情報をインプットして送信しましたが，hotmailを使い始めたのがかなり昔（１０年以上前）なので，思い出せない項目もあります。

システム上，サインインは上記の方法しか無理とのことですが，他には方法は無いのでしょうか。。？

アナログな方法でも。。

例えば，私の方で，MS Japan様へお邪魔して本人確認でも何でも出来ます。。あるいは削除を直ぐにでも行って欲しいです。

突然で，非常に困っています。

nobu_0505 さん、こんにちは。

返信ありがとうございます。

 

サインイン制限がかかっており、何人もサインインできなくなっていますが、

メール機能は無効になっていないため、メールは引き続き受信している状態です。

 

無料の Hotmail アカウントの場合、連続して 1年以上サインインを行われないことで、

弊社サーバーより自動的に削除される仕組みになっています。

 

システム上、弊社にて削除を承ることや、アカウント所有者様にて

アカウントを削除することができないようになっているため、

削除をご希望の場合は、今後一切のご利用をお控えいただきますようお願いします。

※ サインインをご希望の場合は、

　　先般よりご案内の方法にてご本人様確認をお取りする必要があります。

EiichiroOkamoto さん、こんにちは。

Microsoft Community のご利用ありがとうございます。

表題の 「だれかがあなたのアカウントを使っているようです」と表示され、

サインインができないご状況でしょうか。

ご認識の通り、アカウントの復元方法につきましてご本人様確認にご協力

いただき一致する方法のみとなりますことをご了承ください。

また、削除に関してもサインインをしていただき、ご自身で「停止」を行って

いただくようになります。

以下のスレッドをご参照いただき、引き続きご協力をお願いします。

■ 「だれかがあなたのアカウントを使っているようです」エラーでサインインできません

また、Microsoft アカウントに関しては、個人情報を保護するため個別にて

対応をさせていただきます。

以下の URL をご確認いただき、専用フォームから改めてお問い合わせください。

■ ヘルプが必要なエラーをクリックしてください:

http://windows.microsoft.com/ja-JP/windows-live/id-support

※ 専用フォームにアクセスするためには、

Microsoft アカウントでのサインインが必要です。

サインインできない問題の場合は、別の Microsoft アカウントで

サインインしてください。

※「ヘルプが必要なエラーをクリックしてください:」の画面に、

お困りの問題がない場合は、「サインインできない」の項目をクリックして

お問い合わせください。

専用フォームからお問い合わせいただいた後、

担当者からの回答を確認する方法については、下記のページをご参照ください。

■ 専用フォームで回答内容を確認する方法

お困りであることはお察ししておりますが、ご理解とご協力のほどよろしくお願いいたします。

同じく突然ロックされて困っています。

しかも、ヘルプに頼ろうにもサインインしろって・・・

サインインできないから困ってるのにサインインしろって、どんな論理矛盾でしょうか。

アカウントの復元で知っている限りの情報を入力しているのに復元できないのはなぜか。

突然、勝手にロックされて、情報しらなきゃ解除できないといわれても理解できない。

また、秘密の質問に答えようにも質問自体が文字化けして「？」になっているから答えようがない。

で、お決まりの回答を求めているわけではないのでどうにかしていただけますでしょうか。