だれかがあなたのアカウントを使っているようです

こんばんわ先々日に上記の処理を行いましたが、入力した情報では本人と確定できず、復元できないとの回答を頂きました。

自分の方で記憶している項目にはすべて回答をし、空白の欄を可能な限り少なくしましたが、上記の回答結果となりました。

申しわけありませんが別の対応方法がございましたら回答のほどよろしくお願いします。

こんにちは。

Microsoft Answers のご利用ありがとうございます。

Hotmail では、ご利用のアカウントが

不正アクセスされている可能性があるとシステム側で判断された場合、

サインインに制限をかけることがあります。

「だれかがあなたのアカウントを使っているようです」との

メッセージが表示される場合、サインインに制限がかかっている可能性が考えられます。

この制限は、第三者による不正使用から

アカウントを保護することを目的としており、コードを使った解除が行えない場合、

弊社にてご本人様確認をお取りできた場合にのみ、制限を解除することが可能です。

恐れ入りますが、ご自身で解除することが行えない場合、

他に方法がありませんことを、ご了承ください。

なお、すでに、ご本人様確認の質問に回答していただき、

復元できなかったとお知らせいただいている状況ですが、

今一度、以下の手順でご本人様確認の質問へ回答を検討ください。

■ ご本人様確認の質問への回答方法 

1. 以下のページにアクセスします。

 　https://account.live.com/password/reset　

2. [パスワードを忘れた] を選択し、

   [パスワードをリセットします。] をクリックします。

3. 「Microsoft アカウント」の欄に、サインインできないメールアドレスを入力し、

   下の欄に、画像に表示されている文字を入力します。

4. [次へ] をクリックし、次に表示される画面で

   [いずれのオプションも使うことができません] を選択します。

5. 以下の項目にそれぞれメールアドレスを入力し、[次へ] をクリックします。

    ・「メールアドレス」欄に、サインインできない

      メールアドレスが表示されているかどうか確認します。

    ・「連絡先のメールアドレス」欄に、サインインできないメールアドレスとは異なる、

　　　コンピューターで利用可能なメールアドレスを入力します。

6. 質問事項にお答えいただき、[送信] ボタンをクリックします。

【＜！重要！＞回答いただく前に必ずご確認ください】 

・確認作業はフォーム内のすべての質問に対して実施しています。

　未記入の項目は確認することができないため、

　自動的に「一致しない」ものと見なします。未記入の項目が多いと、

　パスワード再設定のメールをお送りできない可能性が高くなります。

 ※「課金情報」のクレジット カード情報などについては、

　　Hotmail Plus、Xbox Live などの

　　有料サービスに加入されている場合に記載してください。

・1 つの質問に対し、複数の回答を記入することが可能です。

　登録されたご記憶のある項目については、可能性のある情報についても

　記入するなど、できるだけ多くの情報を記入してください。

 （回答記入例）●●●, ○○○, ◆◆◆, ■■■ など

・登録・作成されていないものについては、「登録していません」と記入してください。

　登録していない旨を記入できない場合は、未記入のまま回答を送信してください。

回答方法にご不明な点があれば、返信にてお知らせください。