だれかがあなたのアカウントを使っているようです

nobu_0505 さん、こんにちは。

返信ありがとうございます。

サインイン制限がかかっており、何人もサインインできなくなっていますが、

メール機能は無効になっていないため、メールは引き続き受信している状態です。

無料の Hotmail アカウントの場合、連続して 1年以上サインインを行われないことで、

弊社サーバーより自動的に削除される仕組みになっています。

システム上、弊社にて削除を承ることや、アカウント所有者様にて

アカウントを削除することができないようになっているため、

削除をご希望の場合は、今後一切のご利用をお控えいただきますようお願いします。

※ サインインをご希望の場合は、

　　先般よりご案内の方法にてご本人様確認をお取りする必要があります。

裕太江端さん、こんにちは。

返信ありがとうございます。

このたびの件について、不正アクセスされているかどうかについては

弊社にて判断できかねますが、不正アクセスされている可能性があると

システム側で判断された場合、アカウントをお守りするためにサインインが制限されます。

 

その際のエラーは、以下のスレッドに記載のエラーとなりますので、

念のため、ご確認ください。

 

「だれかがあなたのアカウントを使っているようです」エラーでサインインできません。

 

なお、上記に該当する場合、第三者の誰もサインインすることができない状態となります。

 

第三者がサインインできない状態とありますが、そのアドレスでまだメールは受けられる状態になっているのですね。

サインインできないのでそのメールアドレスを削除することはできないのでしょうか？

自分である証明ができないといわれてもほかの人に使われているのは困るのですが。

裕太江端さん、こんにちは。

返信ありがとうございます。

このたびの件について、不正アクセスされているかどうかについては

弊社にて判断できかねますが、不正アクセスされている可能性があると

システム側で判断された場合、アカウントをお守りするためにサインインが制限されます。

その際のエラーは、以下のスレッドに記載のエラーとなりますので、

念のため、ご確認ください。

「だれかがあなたのアカウントを使っているようです」エラーでサインインできません。

なお、上記に該当する場合、第三者の誰もサインインすることができない状態となります。

こんにちは。再度質問させていただきます。

現状お話しさせていただいた状態は、第三者がログインしているという状態なのでしょうか？

それともサインイン制限により誰からもログインできない状態となっているのかが疑問です。

申しわけありませんが回答のほどよろしくお願いします。

裕太江端さん、こんにちは。

ご返信ありがとうございます。

サインイン制限に該当している場合、制限を解除するには

ご本人様確認に一致する以外に方法がありませんことをご了承ください。

また、Hotmail アカウントのパスワード再設定メールをお送りするためのご本人様確認は、

利用いただいている、専用フォームでの質問に回答していただく方法のみとなり、

それ以外の方法では実施しておりませんことにもご了承くださいませ。

これは、アカウントの登録情報について多くの質問に回答していただくことで、

厳密なご本人様確認を実施し、悪意のある第三者によりパスワードが変更され、

アカウントが不正に使用されることを防ぐ目的があります。

なお、ご本人様確認への回答は、1日に回答可能な上限はありますが、

複数回行っていただくことが可能なため、再度の回答をご検討いただければ幸いです。

ご本人様確認に関して、他にもご不明な点がありましたら、ご遠慮なくお知らせください。