だれかがあなたのアカウントを使っているようです

松本さま

下記内容について教えてください。

・1 つの質問に対し、複数の回答を記入することが可能です。

　登録されたご記憶のある項目については、可能性のある情報についても

　記入するなど、できるだけ多くの情報を記入してください。

 

 （回答記入例）●●●, ○○○, ◆◆◆, ■■■ など

 

・登録・作成されていないものについては、「登録していません」と記入してください。

　登録していない旨を記入できない場合は、未記入のまま回答を送信してください。

 

 

回答方法にご不明な点があれば、返信にてお知らせください。

①

回答項目に次のようなものがあります。

「迷惑メール、下書き、送信済みなど、既定のフォルダー名以外で、これまでに作成したフォルダーの名前 (1 つのテキスト ボックスに 1 つ)」

・(1 つのテキスト ボックスに 1 つ)とありますが、本当に複数記入しても効果があるのでしょうか。

②

回答項目に次のようなものがあります。

「最近メールの宛先として使ったメール アドレス (1 つのテキスト ボックスに 1 つ)」

こちらに関しては、「,」区切りで複数入力しようとすると「[email protected]の形式でメールアドレスを入力してください」とエラーが表示されて入力できません。複数入力するにはどうすればよいのでしょうか。

③「メール情報」の３項目すべてを完全な回答で満たしました。（私のほかのメールアドレスに送っていたメールから、一字一句間違いない内容を記載しました。但し、新しいメールではありません。）

・それでも復旧できないのは、メールが古いからでしょうか。それとも、これらの項目の効果が低いためでしょうか。これらの項目の効果が低いならば、別の項目に力を入れたいので、教えていただけないでしょうか。

以上、ご回答のほどよろしくお願いいたします。

tetsuyafuji さん、こんにちは。

ご返信いただき、ありがとうございます。

お困りの問題について、まだまともな返事をもらってないとのことですが、

弊社から返信がないとのことでしょうか？

その場合、お問い合わせをされている専用フォーム側にて、

返信がない旨ご連絡いただけますようお願いいたします。

なお、繰り返しのご案内となりますが、お困りの問題につきましては、

専用フォームにて引き続きご対応いただけますよう、お願いいたします。

お急ぎのところご不便をおかけいたしますが、よろしくお願いいたします。

クレジットカードから課金しておいてログインできないっておかしいですよね。普通、クレジットカードの番号とか入れたりすれば復旧できるんじゃないの？お金徴収してるのにあまりにも誠意がなさすぎ。マイクロソフトは。自分も別のお金を払っているアカウントが強制ロックされて本当に困っているし、いい迷惑である。答えられないような質問とかを要求して、答えが合わないからログインさせないとかおかしすぎる。自分もアカウントの復旧に何時間も浪費して、全然復旧できなかった。マイクロソフトのお客に対する対応のおかしさを感じる。メガ企業で色々と力あるのはわかるけど、あまりにも殿様商売になりすぎ。もっとお客の立場になって商売をしましょう。

私も同じく、非常に困っています。

アカウントを作成したのが、おそらく2005年あたりだと思うのですが、

当時は、MSNメッセンジャーのためだけに、アカウントをとったと思います。

ですので、専用フォームの課金情報・メールフォルダ・件名など

メールも使用なし・課金も使用していないため、記入できるはずもなく

どうしていいものか悩んでいます。

MSNメッセンジャーの保存先フォルダ(History)のバックアップはあるので

アカウントに登録されているフレンドなどから、同一人物と判断する事が

出来ると思うのですが、どうでしょうか。

正確な情報を入力すれば復元できますけど、それが無理なら諦めるだけのことです。

逆にこれが簡単に出来たら他人のアカウントを簡単に乗っ取ることが出来ます。

登録時に個人情報が必要ないのもかなり大きな理由です。

故人の悪口を言うつもりはありませんが、元々の管理が杜撰すぎるのと

あなたのアプローチがおかしいのでは。

フリーメールなんかの復活より、契約しているサーバーの管理会社に

掛け合った方がよっぽど早いと思います。

クレジットなどを使っているならなおさらです。

フリーメールでのセキュリティ関連の質問や登録は他社も大差ないですし、

世の中の流れとしてこういった確認は、より厳しくなる傾向にあります。

私も同感です。こちらも大変なことになっております。

会社を経営しておりますが

実は、先代が亡くなりました。

その先代が海外のサーバー会社を１５年前に契約しました。

その時にホットメールのアカウントを登録していたようで

クレジットカード情報の変更などをしたいのですが、そのホットメールアカウントがログイン制限がかかったため

情報の変更を出来なくて相当困ってます。

もし、サーバーが停止になるとホームページが停止するということで倒産を意味します。

他のサーバー会社に乗り換えることも検討したのですが

SEOで上位浮上しているため、一からサーバー契約するとそれはそれでﾏｽﾞｲことになります。

当時、先代はホットメールを信用し使用したのだと思いますが・・・

こんな大変なことになっておりますが

質問の回答も一辺倒　復元してください　と・・・

全ての情報を持って復元を何回も試みましたが無理でした。

むしろ、復元できた人なんているのでしょうか？

早く、制度の改定を御願いします。このままだと今年の２月にサーバーが停止します・・