Microsoft アカウントのプロフィール情報が変更されました　との連絡について‏

小島様

相変わらず焦点をずらした意味のよくわからない回答ではありますが、

先の発言は、そちらの返信を求めたものではありません。

あて名書きをよく見て、今後、上のような内容のない返信はご遠慮ください。

こんばんは。

私は２、３ケ月前に最初にこの質問をさせていただいた者です。

その後たくさんの方がこのコミュニティをご利用されていて

いかに多くのユーザーが、私と同様の「症状」で困っているか、

それに、マイクロソフト社の担当者がどのような返答をしているかを

ずっと拝見してきました。

私の件については、すでにすべての「不正アクセス」について

アクセスポイントなどの情報を報告し、

すべてが米国マイクロソフト社によるアクセスであったとの回答をいただいております。

そのため「不正アクセス」ではなかったものとして、気にしないことに致しました。

しかしながら、その後もほぼ３日おきに

「プロフイール情報変更」の連絡は届き続けています。

私はこれも米国マイクロソフト社によるアクセスであろうと推測して

その後は調査をしておりませんが、

回答をいただいた時まではすべて「不正アクセス」でなかったとしても

その後も全て「不正アクセス」ではないと言いきれるものではありません。

ですが、あまりに頻繁に「プロフイール情報変更」の連絡が届くので

もうあきらめて見ないようにしております。

たとえ「不正アクセス」でないとしても

この連絡が届き続ける事態はいかがなものでしょうか？

今年になってから突然のこの連絡が来るようになり、

同様の「症状」で困っているユーザーがたくさんいらっしゃるのに、

その原因を究明して、この連絡を発信しないようにするように

なぜ対処なさらないのでしょうか？

慇懃無礼は結構ですので、誠意ある対応を望みます。

TETSUSHIＩＳＨＩＨＡＲＡさん

最初に当スレッドを上げてくださった方ですね。返信有難うござます。

その後、何の返信もなかったのでどうなったのかなと思っていましたが、そちらには、MSからアクセスはMS本社からだという回答があったのですね？コミュニティ上でおなじ質問をされている何人かの方も回答を頂いておられるようですが、私はそういう回答を未だにもらっていないのでこのコミュニティで他の方が内容を把握(MSの対応を?)できるよう、情報を提供しています。

上記のモデレータ様からの回答にあるとおり、このコミュニティは公式の問題解決の提示の場ではなく、ユーザーどうしの助け合いの場であるとのことですので、今のところMSからの公式な解決策が示されない以上、ここで助け合えればと思っています(というか、助けていただきたいのですが…）。

先日のモデレータ様の回答で不正アクセスポイントはIPアドレスから自分で調べるようにとのことでしたので、どうやってIPアドレスから住所が割り出せるのかそのメカニズムがわからないまま、最近のアクティビティで示されるおおよその住所から検索してみました。出てくる地図はbingなんですが、このマップでは何にもわからないので、出てきた住所をGoogleストリートビューで調べて、その建物をぐぐってみたのですがその近辺の建物にMSのオフィスは存在しておらず、サンフランシスコ市内のMSのオフィスは同じ通り沿いのなのですが、7ブロック先です。

ということで、MSからの正式回答がないのと、自分で調べてみた結果からするとMS本社からのアクセスではないことになります

ちなみに、直近の不正アクセスポイントはサンフランシスコ市内で「37.775001, -122.418021」になります。レドモンドではないですね。

皆さんがアクセスを置けているところだとどうなんでしょうかねぇ？

それから、問題提起のために、別のデジタルガジェットサイトの編集部にも質問しておきました。

GW中だし、返事をくれるかわかりませんけれど…。

というところが、今得ている情報です。 参考までに

YokoE． さん、TETSUSHIＩＳＨＩＨＡＲＡ さん、ちぇんじ さん、こんにちは。

ご返信いただき、ありがとうございます。

■ちぇんじ さん

モデレーターからの返信で IP アドレスからご自身で調べるよう指示があったが、

どうやって IP アドレスから住所など割り出すのか？とのことですね。

ブラウザーの検索などで IP アドレスから詳細が確認できる 「Whois」 などのサイトを利用し、

詳細をご確認いただけますようお願いいたします。

■ ご返信いただいている皆様

本件については、Microsoft アカウントに関連する事項となり、

当窓口では、情報を持ち合わせておらず、適切なご案内が出来かねてしまいます。

そのため、専用フォームへと誘導をさせていただいている状況となりますこと、

なにとぞご理解いただけますよう、お願いいたします。

お困りの症状に関する質問などがある場合、専用フォームにてご質問をしていただき、

そちらのご連絡をお待ちいただけますようお願いいたします。

ご不便をおかけしておりますが、ご理解、ご協力のほどよろしくお願いいたします。

MS様

専用フォームにての質問するようにとのことですので、4月17日以降、三回、具体的な質問と、上記の指摘から情報を提供しましたが、今日まで何の返信もありません。

その間も例のメッセ-ジ届き続けています。

このような状況ですので、同じ症状でお困りの方のため、上記の「Whois」から独自で調べた情報を提供させていただきます。

NetRange:        65.52.0.0 - 65.55.255.255

CIDR:            65.52.0.0/14 (マスク範囲)

NetName:         MICROSOFT-1BLK

NetType:         Direct Assignment

OrgName:         Microsoft Corporation

OrgId:           MSFT

Address:         One Microsoft Way

City:            Redmond

StateProv:       WA

PostalCode:      98052

Country: US　　　→　（アメリカ合衆国）

アクティビティーにアクセスしてくるIPアドレスが  65.52.0.0 - 65.55.255.255 の間であれば、表示される住所に関わらず、アクセスしてくるのはNetName: MICROSOFT-1BLK /Address: One Microsoft Way で、Redmondからだということが分かります。

別のIPアドレス

NetRange: 64.4.0.0 - 64.4.63.255

NetName: MICROSOFT

OrgName: MS Hotmail

OrgId: MSHOTM

Address: One Microsoft Way

City: Redmond

StateProv: WA

IPアドレス が 64.4.0.0 - 64.4.63.255 の間であれば、表示される住所に関わらず、アクセスしてくるのは

MICROSOFT /MS Hotmail . City: Redmond でおなじMSからでもアクセス元がちょっと違うことがわかります。

上記の内容からTETSUSHIＩＳＨＩＨＡＲＡさんが受け取られた回答の理由が分かります

ただなぜ、マイクロソフトが、プロフィールに何度もアクセスしてくるのか？またこれが、単にMS内でのデータの更新などで起きる障害だけで、実際何の変更もしてないのか、など具体的な説明は頂きたいものですよね？

「MSからこのメッセージが届いても上記IPアドレスなら何の悪さもしませんからほっといてもらっていいですよ！」とかでもいいですけどねｗ (何かしてるならそれこそ大問題ですけど…）

個別の対応もして頂けない様ですので、これらの情報に個人情報は含まれていませんし、コミュニティ上で答えを一つ提示して頂けると皆さんスッキリするんですけどねぇ。

この問題の裏に別の大きな問題があるとかで無いなら、もうちょっと安心、納得できる返答を頂けないでしょうか？