Microsoft アカウントのプロフィール情報が変更されました　との連絡について‏

返信ありがとうございます。

ページに何も表示されないなど、数種類のパターンがあります。

解決は現段階ではむずかしく、メールも使えないので、

当面、ここを利用してやり取りをさせていただきます。

おおもとの問題になっている件については、特に秘匿すべき事項もなく、

プライバシーに関わる問題も含まれていませんし、同じ問題に悩んで

いる方が何人もいらっしゃるので、こちらのコミュニティーで下につき

回答ください。

１．この問題の起きた原因　（※念のため、利用者には責任はありません）

２．どのように解決したのか（まだであれば、どのような処理を行うつもりか）

３．これによって、今後のメール・ネット・パソコン利用に障害は一切ないのか

よろしくお願いいたします。

YokoE．さん、こんにちは。

返信いただきありがとうございます。

ブラウザは FireFox または Google Chrome をご利用されており、

双方のブラウザでリンクをクリックしても閲覧できないとの事でしょうか。

真っ白のまま表示されない等、ご状況を詳しくお聞かせください。

なお、ブラウザには問題ないとのお話でしたが、まだ実施をされていない

ご様子でしたらキャッシュのクリア等の対処を行っていただき

状況に変化があるかご確認ください。

※ 手順等ご不明な場合は、提供元へご確認ください。

ブラウザの調整を行っていただき状況に変化がない場合に関しましては

お手数ですが、お問い合わせ番号および状況を記載の上改めて専用フォームより

お問い合わせをいただければ幸いです。

お急ぎのところ、大変恐縮ですがご対応のほどよろしくお願いいたします。

返信ありがとうございます。

まず、ブラウザはFireFoxまたはChromeを使用。いままでは、これでリンク先をクリックすると

閲覧できていましたので、ブラウザには問題ないと思われます。

（今はまったくアクセスできません）

示された手順で適用不能な箇所をあげると、

「2. メール本文に記載されているリンクを右クリックし、

　 [ショートカットのコピー] をクリックします。」

「4. ブラウザーのアドレスバー（http ～の文字列が表示されている部分）を

　 右クリックし、[貼り付け] をクリックします。」

これがいずれもできません（このような表示はありません）

YokoE．さん、こんにちは。

ご返信いただき、ありがとうございます。

お困りの症状について、専用フォームからお問い合わせいただくも、

回答の閲覧ができないとのことでしょうか。

別のページにあった専用フォームへのアクセス方法は、適用されなかったとのことですが、

どのような手順で、アクセスいただいたのかお知らせいただけると幸いです。

また、通常の専用フォームの回答内容確認方法は、以下の手順になります。

■専用フォームで回答内容を確認する方法

なお、上記にて閲覧できない場合は、以下のスレッドの方法をお試しいただけると幸いです。

■「このお問い合わせを閲覧する権限が xxx に割り当てられていません」とメッセージが表示され、サポートの回答が閲覧できない。

お手数ですが、ご確認のほどよろしくお願いいたします。

なぜかわかりませんが、専用フォームでアクセスできない状況になっているので、

こちらから連絡します。

３日発って、本日また同じメールが届きました。状況がまったく改善されていません。

専用フォームでお送りした質問の回答とともに、専用フォームへのアクセス方法を

お知らせください（ちなみに、別ページにあった専用フォームへのアクセス方法は、

私の場合、まったく適用できませんでした。）