Microsoft アカウントのプロフィール情報が変更されました　との連絡について‏

ちぇんじさん

情報の公開ありがとうございます。

プライベートメッセージではなかなか埒があかないので、同じ問題に

悩んでいる方のために、私もこちらに現在までの経緯と、

わずかながら把握している情報を、公開しておきたいと思います。

（また、本日も現象が起きました。このこと自体には、もう新たに

つけ加えることはありません。）

現象が始まったのは、２月末、それからきっかり３日おきに、

今まで一度も途絶えることなく、例のメールが届き続けています。

発信元のIPアドレスは、少なくとも７つ以上あり、すべてのアドレスを

サポートチームに送ったところ、実は、米マイクロソフトから送られた

ものであるという回答を得ました。

これにより、hotmailのシステム障害が疑われたわけですが、

ところが、その回答以降、実質的な情報の提供が、ぱったり

なされなくなりました。

つまり、

・これは、どういう性質の現象なのか

・こちらのパソコンやネット使用に障害・支障がないのか

・マイクロソフトはどのような対応をした／するのか

・こちらとしては、どのような対応をしたらよいのか

など、重要かつ具体的な質問をしても、的確な回答が行われた

ことはなく、実質的な情報価値のない内容しか送られて来なかった

いうことです。

そのうち、プライベートメッセージにもアクセスできなくなり、現在は

膠着状態にあります。

まずは、ざっとこのような経緯です。

ちぇんじ さん、こんにちは。

ご返信いただき、ありがとうございます。

フォローアップの画面が真っ白になる件については、

キャッシュの消去で改善されたとのことで安心しました。

また、プロフィール情報の連絡が頻繁に届く件について、

専用フォームにてお問い合わせをされており、

担当部署から回答する旨返信が届いているが、

以降、3 日経過しているにも関わらず、返事がないとのことですね。

恐れ入りますが、担当部署から回答をするとの連絡を受けているとのことですので、

情報が入り次第の返信となりますこと、ご理解いただけますようお願いいたします。

ご不便をおかけいたしますが、よろしくお願いいたします。

Google Chorome にてご確認いただいているとのことですので、

一度 ブラウザのキャッシュクリアを行っていただき表示をご確認ください。

上記の指示の通り、キャッシュを消去で上に貼り付けたスクショの問題は解決しました。

私も、TETSUSHIＩＳＨＩＨＡＲＡさん、YokoEさんとまったく同じ問題が起きています

対処策の回答を専用フォームよりお願いし、担当部署から回答するとのことでしたが、週末をはさみ、３日後の今日まで返事がありません。

サポートしている方はこのフォーラムのモデレータと同じ人なんですけどねぇ。

問題共有とこれから同じ問題に陥る方のためにフォーラムに公開しますが私はここから操作されてます

別の場所の時もありますが、サンフランシスコ近辺が多いです。

ちぇんじ さん、こんにちは。

Microsoft Community のご利用ありがとうございます。

「Microsoft アカウントのプロフィール情報が変更されました」 とのメールが

頻繁に受信し、すでに専用フォームよりお問い合わせをいただいているご様子でしょうか。

Google Chorome にてご確認いただいているとのことですので、

一度 ブラウザのキャッシュクリアを行っていただき表示をご確認ください。

キャッシュクリアに関し、ご不明な点がある場合は提供元のサポートをご相談ください。

なお、キャッシュクリアを行っても変化がない場合は Internet Explorer をインストール

いただき動作をご確認ください。

以下のページを参考にお願いします。

■ Outlook.com に最適なブラウザー

＞ YokoE．さん

ご連絡いただきありがとうございます。

4 月 11 日の国吉がご案内をしているプライベートメッセージの操作については

実施をされておりますでしょうか。

まだ実施していらっしゃらない場合は、お手数ですが実施をしていただき

結果等をお知らせください。

お手間をおかけいたしますが、ご対応のほどよろしくお願いいたします。

コメントをありがとうございました。

いまだに現象が起き続け、私もほとほと困り果てています。

ブラウザを変えてもサポートページがまともに開かないことも多く、

たまに見られるサポートからの回答も、あいまいで質問にきちんと

答えていない（内容をずらしている）ことがたびたびで、残念ですが、

本当に解決を進めているのか、あるいはその意志があるのかどうか

疑わしい状況と言わざるを得ません。

おっしゃるとおり、一番心配なのはセキュリティ上の問題なのですが、

それについても、まったく回答がありません。

他所への相談を考慮中です。