Microsoft アカウントのプロフィール情報が変更されました との連絡について‏

Anonymous
2014-03-25T04:21:16+00:00

マイクロソフトアカウントチーム 御中

お世話になっております。

どこに問い合わせていいかわからず、いろいろ探すうちに、こちらにたどり着きました。

1か月ほど前から下記の連絡が頻繁に来るようになりました。

不正アクセスは毎回米国となっています。

そのたびにパスワードを変更していますが、

やはり5日ほど経つと同じ連絡が来ます。

もう変更するパスワードを思いつかない状態です。

早急に改善をお願いしたくよろしくお願い致します。

  • Microsoft アカウントのプロフィール情報が変更されました‏

Microsoft アカウント チーム (******@account.microsoft.com)

連絡先に追加

11:22

宛先: ××××@hotmail.co.jp

差出人: Microsoft アカウント チーム (******@account.microsoft.com)
送信日時: 2014年3月25日 11:22:06
宛先: ××××@hotmail.co.jp
Microsoft アカウント
プロファイル情報が変更されました
お使いの Microsoft アカウント *****@hotmail.co.jp の氏名、生年月日、国/地域などのプロフィール情報が変更されました。
お客様がこれを実行した場合は、このメールを無視しても問題ありません。
お客様がこれを実行していない場合、悪意のあるユーザーがお客様のパスワードを使っています。最近のアクティビティをご確認のうえ、手順に従って必要な対策を講じてください。
最近のアクティビティを確認する。 <br> ---
セキュリティ通知を受け取る場所を変更するには、ここをクリックして下さい。
サービスのご利用ありがとうございます。
Microsoft アカウント チーム
Outlook | Web | Outlook.com | アカウント管理、セキュリティ、プライバシー

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48 件の回答

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  1. Anonymous
    2014-04-24T14:45:33+00:00

    おおよその解答期限など示して頂ければありがたいと思いますが

    途中経過などの報告も無理な状況なのでしょうか?

    私がこちらに問い合わせしたのが3月13日

    http://answers.microsoft.com/ja-jp/outlook_com/forum/osecurity-oother/microsoft/48d439e9-a66b-4af4-a95c-599ad94a616b

    なんだかんだで別アカウントを取得して個別対応を受けたのが3月27日

    解答内容と同じ知らせを受けたのが4月2日

    今日現在(4月24日) まだ何の返信も無い状況です

    この症状は旧Hotmail所持者のみに出ている問題でしょうか?

    私のドメインはmsn.comですがMicrosoft提供になってからドメイン変更しました

    Microsoft提供に変わってから新規取得された方も影響を受けているユーザーがいらっしゃるのでしょうか?

    症状が出だしたのが2月頃 私以前に個別質問への案内もあり 私の問い合わせより先に不具合情報を受けている

    そろそろ出せる情報は無いものか?と思いますが 解決まで待たないといけないのでしょうか?

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  2. Anonymous
    2014-04-24T09:45:44+00:00

    YokoE さん 、ちぇんじさん こんにちは。

    ご連絡いただきありがとうございます。

    ご認識の通り、本件に関しましてはお寄せいただいているご情報を

    もとに担当部署にて確認をしております。

    今しばらくお時間をいただきますが、お待ちいただければ幸いです。

    ご理解とご協力のほどよろしくお願いいたします。

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  3. Anonymous
    2014-04-23T21:11:28+00:00

    YokoEさん

    スクショありがとうございます。

    私もクロームで開けられませんでしたが、すべてのキャシュ、パスワードの消去を行った後はきちんとみられるようになりました。ちなみに私はOS8.1です

    私に来た最後のメールには、「担当部署からの回答をお待ち下さい」とだけあったのですが、上記の回答からすると時間がかかりそうですね。

    取り敢えず回答待ちということになりますね。

    何らかの回答があれば、今後のためここに記録したほうが良いように思います。

    モデレーター様のほうから記録していただくのが望ましいと思いますが。

    解決積みマークが付かないなら良いのですがねぇ・・・

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  4. Anonymous
    2014-04-23T12:56:22+00:00

    今日、偶然にサポートの専用フォームを開くことができました。

    (まれにこのようなことがあります。)

    私の場合、回答が16日に来ておりました。

    かなりの間アクセスできませんでしたので、どのような内容なのか、

    ずっとつかめずにいましたが、基本的にちぇんじさんのところへ

    来ているものと同じであることがわかりました。

    念のため、スクショを貼っておきます。

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  5. Anonymous
    2014-04-23T01:24:54+00:00

    YokoEさん

    ありがとうございます。

    今日も変更されてしまいましたw 3日おきということはないですね。私の場合は3-5日おきのランダムです。

    今日はシアトル近郊のレドモンドというところでしたから、これで4つ目の場所ですね。

    コミュニティ内の別のスレでもこれらのIPアドレスがMSからのものとありましたが、そうだとしたら、取り敢えず悪意のあるハッキングではないと安心できるのでしょうか?

    モデレーター様、ユーザーの不安を取り除くためにもこの問題がMS内の処理の障害なのかだけでも公開できないものでしょうか?

    でもMS内の処理の問題ならなんでこんなに対処に時間がかかるのでしょうね?

    プライベートメッセージの方にももう5日待っていますがなんの回答もありません。

    さすがに、これだけスレも立ってるわけですから、現象を把握してないとうことはないと思うのですが、システム障害解決のためにかなりの時間をかけなければならないのならそういう情報も公開していただけないでしょうか?

    個人情報漏洩の不安だけが募ります。

    とりあえず、このアカウントを閉じて新たなアカウントを作ったほうがいいのでしょうか?

    でもWin8の場合、PC自体を立ち上げるのにOUTLOOKのアカウントと関連付けしてあるので変更もめんどくさいのですが、セキュリティ上からすれば変更(または関連付けを削除)しておいたほうが安全なのでしょうか?

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