Microsoft アカウントのプロフィール情報が変更されました　との連絡について‏

TETSUSHIＩＳＨＩＨＡＲＡさん

最初に当スレッドを上げてくださった方ですね。返信有難うござます。

その後、何の返信もなかったのでどうなったのかなと思っていましたが、そちらには、MSからアクセスはMS本社からだという回答があったのですね？コミュニティ上でおなじ質問をされている何人かの方も回答を頂いておられるようですが、私はそういう回答を未だにもらっていないのでこのコミュニティで他の方が内容を把握(MSの対応を?)できるよう、情報を提供しています。

上記のモデレータ様からの回答にあるとおり、このコミュニティは公式の問題解決の提示の場ではなく、ユーザーどうしの助け合いの場であるとのことですので、今のところMSからの公式な解決策が示されない以上、ここで助け合えればと思っています(というか、助けていただきたいのですが…）。

先日のモデレータ様の回答で不正アクセスポイントはIPアドレスから自分で調べるようにとのことでしたので、どうやってIPアドレスから住所が割り出せるのかそのメカニズムがわからないまま、最近のアクティビティで示されるおおよその住所から検索してみました。出てくる地図はbingなんですが、このマップでは何にもわからないので、出てきた住所をGoogleストリートビューで調べて、その建物をぐぐってみたのですがその近辺の建物にMSのオフィスは存在しておらず、サンフランシスコ市内のMSのオフィスは同じ通り沿いのなのですが、7ブロック先です。

ということで、MSからの正式回答がないのと、自分で調べてみた結果からするとMS本社からのアクセスではないことになります

ちなみに、直近の不正アクセスポイントはサンフランシスコ市内で「37.775001, -122.418021」になります。レドモンドではないですね。

皆さんがアクセスを置けているところだとどうなんでしょうかねぇ？

それから、問題提起のために、別のデジタルガジェットサイトの編集部にも質問しておきました。

GW中だし、返事をくれるかわかりませんけれど…。

というところが、今得ている情報です。 参考までに

こんばんは。

私は２、３ケ月前に最初にこの質問をさせていただいた者です。

その後たくさんの方がこのコミュニティをご利用されていて

いかに多くのユーザーが、私と同様の「症状」で困っているか、

それに、マイクロソフト社の担当者がどのような返答をしているかを

ずっと拝見してきました。

私の件については、すでにすべての「不正アクセス」について

アクセスポイントなどの情報を報告し、

すべてが米国マイクロソフト社によるアクセスであったとの回答をいただいております。

そのため「不正アクセス」ではなかったものとして、気にしないことに致しました。

しかしながら、その後もほぼ３日おきに

「プロフイール情報変更」の連絡は届き続けています。

私はこれも米国マイクロソフト社によるアクセスであろうと推測して

その後は調査をしておりませんが、

回答をいただいた時まではすべて「不正アクセス」でなかったとしても

その後も全て「不正アクセス」ではないと言いきれるものではありません。

ですが、あまりに頻繁に「プロフイール情報変更」の連絡が届くので

もうあきらめて見ないようにしております。

たとえ「不正アクセス」でないとしても

この連絡が届き続ける事態はいかがなものでしょうか？

今年になってから突然のこの連絡が来るようになり、

同様の「症状」で困っているユーザーがたくさんいらっしゃるのに、

その原因を究明して、この連絡を発信しないようにするように

なぜ対処なさらないのでしょうか？

慇懃無礼は結構ですので、誠意ある対応を望みます。

小島様

相変わらず焦点をずらした意味のよくわからない回答ではありますが、

先の発言は、そちらの返信を求めたものではありません。

あて名書きをよく見て、今後、上のような内容のない返信はご遠慮ください。

YokoE．さん

ご連絡いただきありがとうございます。

すでにご理解をいただいているかと存じますが、本件に関しては

担当部署にて確認中となっております。

開示ができる情報が入り次第、公開をいたしますのでご理解を

いただきお待ちいただければ幸いです。

なお、進捗状況についての公開などは行っておりません。

ご了承ください。

また、Microsoft Community の位置づけに関してです。

マイクロソフトの製品に関する正式な回答を受け取る場ではございません。

ユーザーの方が他のユーザーのお困りの問題の解決策を持ち寄る場となります。

重ねて、ご理解をいただければ幸いです。

引き続き、担当部署からの回答をお待ちください。

ご理解とご協力のほど、どうぞよろしくお願いいたします。

当該カスタマーの皆様

と、このように、こちらからの質問に対して、いつも的外れの回答しか戻ってきません。

ちぇんじさんの質問に対し、

＞アクセス元が MS 内からのものか、それとも第三者からのものなのか

＞情報を提供していただけないかとのことですね。

＞恐れ入りますが、ご要望の件について、こちらではご対応できかねてしまいます。

＞ご不便をおかけしているなか、大変申し訳ないのですが、

＞[最近のアクティビティ] の履歴一覧から、該当箇所の IPアドレスをご確認いただき、

＞その IP アドレスの詳細についてを、ご自身でご確認いただけますようお願いいたします。

「自分で確認せよ」とはどういうことでしょうか。　IPアドレスはわかっても、発信者の正体まで

私たちにわかるというのでしょうか。

また、それは、カスタマーがするべき仕事でしょうか。

このへんが、信頼の失墜と不誠実であると感じざるを得ないゆえんです。