Outlook.com でチャットにサインインできない

自己レスです。度々お世話になります。

前回の報告後、とくに何もせずに放置していたのですが、ひとりでに状態がやや改善しましたので、現状を報告します。

まず、所有している2台のPCのうち1台は、現象が改善し、Outlook.com 起動時に「ヒント」が表示されるようになりました。こちらは、復旧した模様です。

次に、もう1台のPCですが、こちらはやや改善したのですが、依然として不完全です。状態は次のとおりです。

(1) Outlook.com を起動すると、初回は「ヒント」が表示されません。

(2) その状態で「チャットボタン」を押すと、正常に「ヒント」が表示されるようになります。

(3) そして、その次以降にOutlook.com を起動した場合は、何もしなくても正常に「ヒント」が表示されます。

(4) 正常に「ヒント」が表示された後、Outlook.com を閉じて 10分程度経過した後に起動すると、「ヒント」が

　　表示されない状態(1)に戻ります。

以上が現状です。ご参考になれば幸いです。

なにとぞ宜しくお願い致します。

野村さん、早速のご回答、ありがとうございます。

ご回答の趣旨、了解致しました。

ご担当部署からのご連絡をお待ちしています。

宜しくお願い致します。

1984good さん、こんにちは。

たびたび、ご返信いただいており、申し訳ございません。

再発したとご申告いただいております、右側のペインが表示されない件について、

担当部署に報告し、改めて調査を行わせていただきます。

右側のペインが表示されない件についても、担当部署より

回答があり次第、本スレッドにてご連絡しますので、

お待ちいただきますようお願いします。

たびたび済みません。自己レスです。

状態が悪化して、ヒントが全く表示されなくなりました。

現在は、チャットボタンを押してもヒントが表示されません。また、所有しているPC 2台とも同じ状態になってしまいました。

現状は、3月2日にプライベートメッセージに添付して送らせて頂きました「エラー画面.jpg」と同じ状態です。

どうすればよいのかわかりませんので、対処を宜しくお願い致します。

ご連絡をお待ちしています。

野村さん、お世話になります。毎回お手数をおかけします。

ご指示のとおり、IE9 の調整を行って、サインアウトしたうえで再度サインインしてみたのですが、やはりヒントが表示されません。先ほどお伝えしましたように、チャットボタンを押すとヒントが表示されます。

そして、一旦表示された後、Outlook.com を閉じて再び起動すると、今度は正常にヒントが表示されます。

なお、この現象はもう1台の別のPCでは発生しません。こちらでは、初めから正常に表示されます。

何か他の対策等がありましたら、ご教示ください。宜しくお願い致します。