新しいteamsのテナント変更について

Anonymous
2024-03-26T04:38:10+00:00

Teams for Businessのテナント変更でエラーがでます。

ログインをすると、メインのテナントにはログインできます。

その後、ゲスト登録している、テナントに切り替えようとすると

「問題が発生しました。選択したアカウントまたは組織への切り替え中に問題が発生しました。」

と表示され、切り替えが行われません。

ゲスト登録は2つあり、両方とも同様です。

以前より、teamsクラッシックを使用しており、そちらでは問題無く切り替えができております。

更に別のパソコンでは、Teams for Businessを使って問題無くテナントの切り替えができます。

上記の事から、パソコン自体の問題と考えて下記を試してみましたが解決しません。

試した作業は

teamsキャッシュのクリア

Teams再インストール

teams資格情報の削除

Microsoftアカウント、職場または学校アカウントの切断、再接続

Webview2ランタイムの確認(インストール済み)

PCは2台ともWin11 PROです。

ライセンスの種類は、Microsoft Teams Essentialsです。

他に解決する方法はありますでしょうか。

近々、teamsクラッシックが使えなくなるとの事なので、よろしくお願いいたします。

Microsoft Teams | Microsoft Teams for Business | サインアップとサインイン | その他

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質問作成者が受け入れた回答
((((((((( 27,255 評価のポイント ボランティア モデレーター
2024-03-26T10:29:00+00:00

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  1. Anonymous
    2024-03-26T09:27:53+00:00

    ご連絡ありがとうございます。

    ブラウザ版「新しいTeamsアプリ」では、問題無くテナントの切り替えが

    できました。

    やはりデスクトップアプリ自体か、アプリのキャッシュのようなものが

    影響しているのでしょうか。

    TEAMSアプリの再インストールや、リセット、teamsのキャッシュフォルダ削除など

    やったのですが、どこかにアプリ用認証情報のような物が残っておりますでしょうか。

    若しくは、teamsを一度アンインストールした後、更にフォルダやキャッシュを

    削除するなどの手順がございましたらご教授ください。

    資格情報マネージャにはteams関連は残っておりません。

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