教育用Ｔｅａｍｓについて

サポートへの問い合わせとしては、「作成者」列に表示されるデータのソースは何か、具体的にはファイルのプロパティを見ているのか、SharePoint オブジェクトの何らかの属性を見ているのか、どちらの場合も実際に参照されているプロパティ/属性は何か、と聞くことになるでしょう。

その上で、そのプロパティなり属性はどのような場合に設定・変更されるのかを次の質問として問いあわせ、さらに実際にそのような動作が行われたかどうかを（これはユーザー側の環境で）確認、という流れでしょう。

ぼやっとした質問を投げてもサポートはまともに対応してくれません。親切な担当者だと適切な一問一答に分解してくれますが、たいていは「そういう話はサポート外」で終わりです。