クライアントから招待された組織に変更しようとしたところ、"We have run into issues while switching to the selected account or org"と表示されてログインできず。解決方法を教えてください。

Anonymous

今MacOS（M3チップ）を用いているのですが、ログインができません。

teamsのアカウントを先方から再招待してもらったところ、
一時的にログインできるようになりましたが、数日経ったら再度ログインできなくなりました。

こちらの問い合わせでも同じことが起こっており解決ができていない模様です。

行ったこととしては、

ブラウザのcacheを消してweb上でログイン
シークレットモードでログイン
macOSのキャッシュを削除してdesktop版でログイン

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8 件の回答

Anonymous

2024-02-28T23:46:11+00:00

返信ありがとうございます。

こちらも再度行いましたが、同様に同じ画面が現れて入れません。
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nanashi-san 43,690 評価のポイントボランティアモデレーター

2024-02-29T00:03:55+00:00

こんにちは。

先に simo-k さんが返信していますが、アカウント重複により個人用 Microsoft Teams にログインできなくなる - Microsoft コミュニティ

こちらの解決方法は試されましたか？

文章でやり取りするコミュニティですので、行った事とその結果を端折ると話が脱線したまま解決しないケースを

過去に何度も経験しています。

（質問者さんの操作やその結果をこちらが知るには質問者さんの返信内容のみです。）
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simo-k 96,720 評価のポイントボランティアモデレーター

2024-02-29T00:22:12+00:00

全ての立場とメールアドレスのドメイン（＠より後ろの文字）について列挙してみて下さい。（組織名のドメインはマスキング）

・自組織（ユーザ）、mycompany.com

・組織Ａ（ゲスト）、outlook.jp

・組織Ｂ（ゲスト）、outlook.jp

ゲストとして再招待後は、個人のMicrosoftアカウントということで報告頂いてますが、

再招待前は ①再招待後と同じメールアドレス、②自組織のメールアドレス、③ 左記以外のメールアドレスの

どれで過去は招待されていましたか？

（招待元でのEntraID情報に不必要な情報が残っていて誤作動していないいかが気になっているもの。）

着目している組織（ゲスト参加）以外での動作は正常でしょうか？

特に、ゲスト参加している組織だけで発生している様でしたら、先方のIT管理者に支援を受けないと解決は困難かも？
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