Teamsのゲストアカウントにログインできなくなった

Authenticatorアプリを使用できませんの表示をクリックすると

下記が表示され、

「IDを確認する

Microsoft Authenticatorアプリ要求を承認する

確認コードを使用する

お客様の確認方法は最新ですか？ https://aka.ms/mfasetupでご確認ください」

これはサインインしているアカウントが組織アカウントです。

組織アカウントの場合で自分のアカウントに複数のセキュリティ情報が登録していない場合でこのようになった場合は、自分ではどうしようもないので自分が所属している組織の管理者に相談してください。組織とは会社であれば会社を指します。

「自分が所属している組織」とは ホーム組織を指します。

「ホーム組織」とは、会社であれば自分が勤務している会社を指します。 ゲストで招待されて参加している組織（会社）を指していません。

ご返信ありがとうございます。

自社のIT管理者には一度相談したのですが、分からないのでお客様側（ゲストで招待されて参加している組織）で確認してもらうように言われており困っています。

>組織アカウントの場合で自分のアカウントに複数のセキュリティ情報が登録していない場合

自分のアカウントから、セキュリティ情報を見ると、Microsoft Authenticatorアプリの他に電話番号も登録されているのが確認できています。

![](https://learn-attachment.microsoft.com/api/attachments/aeada2e3-35d4-4af6-9ed1-569abe9549f2?platform=QnA

自社のIT管理者には一度相談したのですが、分からないのでお客様側（ゲストで招待されて参加している組織）で確認してもらうように言われており困っています。

ゲストで参加する相手側は自分のメールアドレスを登録するのみです。ゲスト参加者のアカウントの管理はできません。

アカウントの管理とは、

・「Microsoft 365 管理センター」でパスワードのリセット、多要素認証の有効/無効

・Azure Active Directoryで「セキュリティの既定値の有効化」のON/OFFの設定

などです。

なので相手側は無関係です。

アカウントの管理はあくまでホーム組織の管理者の仕事です。

管理者でよく分からないば場合はマイクロソフトのサポートに問い合わせください。

[2019/2/5 更新] 一般法人向け Microsoft 365 サポート窓口のご紹介

私の書き方が不明確で申し訳ありません。

ホームのTeamsは相手側で、自社が相手のTeamsに招待されてゲストとして参加しています。

この場合は相談すべきは、相手側のIT管理者でしょうか、

解決しない場合は、マイクロソフトのサポートに問い合わせをしてみます。

ありがとうございました。