追加されたテナントがアプリ版のみ表示されない

Anonymous
2023-12-06T05:41:43+00:00

普段は自社のテナントにてTeamsを利用しています。 先ほど他社のテナントからゲストユーザーとして招待されチームに追加されました。 ブラウザでは自社テナントと他社のテナント両方が表示されていますが、アプリケーション版は表示されていません。 どのように対処すればアプリ版でも表示されますでしょうか。

Microsoft Teams | Microsoft Teams for Business | サインアップとサインイン | アカウントを切り替える

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6 件の回答

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  1. Anonymous
    2023-12-11T03:33:35+00:00

    ■スマホを使っているならば、可能であればモバイルTeamsアプリを使ってみてはどうでしょう?

    →スマホアプリでは通じて両テナント共に表示されていました。

    先ほどサインアウト、アンインストール後に新しいTeamsをDLしたら両テナント共に表示されるようになりました!色々とアドバイスくださりありがとうございます。

    ※なぜか逆にブラウザでは自社テナントのみの表示になってしまいました

    (1) ゲスト ユーザーとして招待を受けていた Microsoft 365 アカウントに付与している Microsoft Teams ライセンスが失効してしまっていないか。

    (2) 個人向け Microsoft Teams を利用していた Microsoft アカウントと、組織用の Microsoft Teams を利用している Microsoft 365 アカウントで同一のメールアドレスを使用していないか。

    →また不具合が発生するようなら上記を試してみたいと思います。

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  2. ((((((((( 27,255 評価のポイント ボランティア モデレーター
    2023-12-11T02:54:56+00:00

    ブラウザでも、自組織にサインインしてTeamsの画面が表示されたが、

    プロファイル画像から招待してくれた組織が表示されなくなったのですかね。

    ■スマホを使っているならば、可能であればモバイルTeamsアプリを使ってみてはどうでしょう?

    モバイルアプリでも、サインインしてもゲストで招待してくれた組織が表示されないのであれば、

    可能性として、

    ■ゲストとして招待してくれたが、削除されてしまったということはないでしょうか?

    →例えば、招待してくれた担当者などに確認してみてはどうでしょう。

    また、他の方の返信にもありますが、

    以下(1)(2)に該当していないか確認して、該当している場合は、

    <確認する点>以降に示されている回避策を試してみてはどうでしょう。

    ■ゲスト ユーザーとして Teams にサインインができない場合の確認事項

    https://answers.microsoft.com/ja-jp/msteams/forum/all/%e3%82%b2%e3%82%b9%e3%83%88/4b16bc65-b302-48a2-9463-07340f2b00b7

    <確認する点>

    (1) ゲスト ユーザーとして招待を受けていた Microsoft 365 アカウントに付与している Microsoft Teams ライセンスが失効してしまっていないか。

    (2) 個人向け Microsoft Teams を利用していた Microsoft アカウントと、組織用の Microsoft Teams を利用している Microsoft 365 アカウントで同一のメールアドレスを使用していないか。

    上記のどれにも該当してないようであれば・・・

    もう一度、招待してくれた組織で、

    ■その組織のTeamsの管理者に登録されているゲストが削除してもらって、 招待しなおしてもらってはどうでしょう。

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  3. Anonymous
    2023-12-11T01:33:11+00:00

    お返事ありがとうございます。

    デバイスは HP Elite Book 630です。

    サインインアウト、再起動は何度も試していますが改善されません。

    Teamsアプリは旧バージョンを利用しています。

    また、ブラウザでも他社のテナントが表示されなくなりました。。。

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  4. simo-k 96,720 評価のポイント ボランティア モデレーター
    2023-12-07T08:56:45+00:00

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  5. ((((((((( 27,255 評価のポイント ボランティア モデレーター
    2023-12-06T09:10:54+00:00

    デバイスは何でしょう?

    また、

    Teamsアプリは従来のTeamsアプリですか?新しいTeamsアプリですか?

    ■Teamsからサインアウトしてサインインは試してますか?

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