iPadのteamsアプリで添付ファイルが開けなくなりました。

Anonymous
2024-05-10T01:12:33+00:00

iPad(第9世代)にteamsのアプリを再インストールしたところ、チャット及びチームの投稿の添付書類(PDF・Excel・world等すべて)を開こうとすると、紙飛行機の絵に「エラーが発生しました」といった表示がされます。

再試行をしても開きません。

OneDriveやM365アプリからファイルを開くことは可能ですが、作業がスムーズにできず困っています。

同じアカウントでデスクトップにサインインした場合は正常に作動します(添付ファイルがちゃんと開きます)。

開かないのは添付書類のみで、チャットや投稿の文章はやり取り可能です。

3回ほど再インストール、電源オンオフは試しています。iPadはiOS17.4.1で最新です。

teamsのバージョンは6.8.0です。宜しくお願い致します。

Microsoft Teams | ビジネス向け Microsoft Teams | チャット | 写真、ファイル、ビデオの共有

ロックされた質問。 この質問は、Microsoft サポート コミュニティから移行されました。 役に立つかどうかに投票することはできますが、コメントの追加、質問への返信やフォローはできません。

0 件のコメント コメントはありません
質問作成者が受け入れた回答
Anonymous
2024-05-17T02:42:26+00:00

ご相談に乗ってくださった皆さんに感謝いたします。

管理者よりMicrosoftに問い合わせてもらいました!

アプリのバージョンにバグが発生してたようです。

最新の 6.9.0 以上のバージョンに更新する事で解決しました。
https://teams.microsoft.com/より更新の後、バージョン情報を確認。添付ファイルがスムーズに開けました。

私の他にもお困りの方がいらっしゃれば参考になさってください!!

この回答は役に立ちましたか?

9 人がこの回答が役に立ったと思いました。
0 件のコメント コメントはありません

8 件の追加の回答

並べ替え方法: 最も役に立つ
  1. Anonymous
    2024-05-10T03:35:54+00:00

    モバイル端末からのアップデートを許可していない設定のようでした。。。

    管理者にも相談してみます!

    丁寧に教えてくださってありがとうございます。

    解決は未だですが、心から感謝申し上げます。

    もし、他の方法もご存じでしたら、引き続きよろしくお願いいたします。

    ちなみに、別のiPadで通常通りに使用できている同じアカウントを、他のiPadにteamsを再インストールして使用したところ、再インストールした方が全く同じ症状が出ています。一方ではファイルが開けています。

    再インストールしたアプリに問題がある可能性はありませんか?

    5月14日に新たな助言を基に、個人アカウントを作成し、同じ端末でサインインの上PDFデータをチャットに貼ったところ、こちらではエラーが起こることもなく添付ファイルが開けました。

    もしかしたら法人アカウントに問題があるのではないか。という話になりましたが、

    そのような情報をご存じの方がいらっしゃれば共有いただけませんか。

    宜しくお願い致します。

    この回答は役に立ちましたか?

    0 件のコメント コメントはありません
  2. ((((((((( 27,255 評価のポイント ボランティア モデレーター
    2024-05-10T02:54:42+00:00

    うなくいくかわかりませんが、

    もしかすると、正しく権限が判定されるようになるかもしれないので、

    一度、

    iPadからファイルをアップロードして、以後表示できるようになるか試してみてはどうでしょう。

    この回答は役に立ちましたか?

    0 件のコメント コメントはありません
  3. Anonymous
    2024-05-10T02:41:46+00:00

    いただいたURLからアプリの更新と、ファイル・アプリのデータをクリアし、履歴の消去も実施しました。
    今のところ改善がありません…。

    引続きご助言をいただけますと幸いです。宜しくお願い致します。

    この回答は役に立ちましたか?

    0 件のコメント コメントはありません
  4. Anonymous
    2024-05-10T02:39:26+00:00

    ご丁寧にありがとうございます。

    先にいただいたアプリの更新、ファイル・データクリア、履歴削除をした上で、

    サインアウト→サインイン、更にiPadの再起動もしましたが…

    変わらずです…

    他に御助言がございましたら宜しくお願い致します。

    この回答は役に立ちましたか?

    0 件のコメント コメントはありません