TEAMSに突然入れなくなりました。

Anonymous

パソコンと携帯にり、ＴＥＡＭＳをインストールしており、招待をもらって今朝いつものように参加したのですが、

何故かパソコンから入れませんでした。アカウントとパスワードを聞かれ、入力したのですが、パスワードが間違っているとの表示が出ました。間違ってはいないのにです。　

携帯からは会議に参加できました。

その後マイクロソフトのアカウントとパスワードが間違っていないか確認したのですが、間違っていません。

マイクロソフトのアカウントとパスワードでＴＥＡＭＳは入れるはずだと思うのですが、

入れないのです。

何が原因なのでしょうか。　また間もなく会議があるので、入れないと困るので、どうぞよろしくお願いします

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Anonymous

残念ながら私はスマホではTeams は利用していませんので、スマホでの通信障害と思われる不具合に関しては新規にスレッドを立てて質問したほうがスマホに関して詳しい方のアドバイスが寄せられやすいと思います。

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質問作成者が受け入れた回答

Anonymous

Teamsデスクトップアプリも正常に機能しているようですので、会議の参加のテストをしたいと思います。

＜手順＞

１：メールソフトに関連付けられているブラウザを Chrome か Edge にする。

画像１

２：関連付けしたブラウザのキャッシュはクリアする。テストの場合は必須です。通常の利用の場合で不具合が発生しなければキャッシュのクリアは不要です。

３：受信済みの [会議に参加] の招待メールを開いて[会議に参加] を押してサインインなしで自動で会議の画面がパソコンに表示されるか確認する。

表示されれば確認作業はすべて完了と思います。

できれば

事前に、相手の有料版Teams の開催者に会議参加のテストメールを送信してむらって確認すれば確実と思います。

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42 件の追加の回答

Anonymous

2021-01-10T00:55:04+00:00

返信ありがとうございました。

問題が解決されて良かったです。

実際の会議で思うように参加できなくなった場合にはこのスレッドに、状況を詳しく説明して、できれば画像付きで質問してください。

スクリーンショットは下記を参照ください。

これ以外にもネットで詳しく説明してあるサイトがありますので検索してください。

Snipping Tool を使ってスクリーンショットをキャプチャする

https://support.microsoft.com/ja-jp/help/13776/windows-10-use-snipping-tool-to-capture-screenshots

Microsoftコミュニティでの画像の挿入方法

https://sway.office.com/5Qrq5BdykIVo294h
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Anonymous

2021-01-10T02:02:27+00:00

ありがとうございます。

ちなみに関連質問ですが、

パソコンで入れなかった時、急遽携帯電話から入り、参加は問題なく出来たのですが、通信障害が起き、数十分おきに画面がフリーズ、自動的に復活、を何回か繰り返しました。

自宅環境は一戸建て、固定回線で、ルーターの近くにいました。

この環境で通信障害が起きたのは初めてですが、何が問題でしょうか？

通信の問題なのか、または、このパソコンからのログイン出来ない問題のせい、ということはありますか？

お世話になります。

よろしくお願いします。
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Anonymous

2021-01-10T04:04:58+00:00

了解しました。

ありがとうございました
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