TEAMSに突然入れなくなりました。

Anonymous

パソコンと携帯にり、ＴＥＡＭＳをインストールしており、招待をもらって今朝いつものように参加したのですが、

何故かパソコンから入れませんでした。アカウントとパスワードを聞かれ、入力したのですが、パスワードが間違っているとの表示が出ました。間違ってはいないのにです。　

携帯からは会議に参加できました。

その後マイクロソフトのアカウントとパスワードが間違っていないか確認したのですが、間違っていません。

マイクロソフトのアカウントとパスワードでＴＥＡＭＳは入れるはずだと思うのですが、

入れないのです。

何が原因なのでしょうか。　また間もなく会議があるので、入れないと困るので、どうぞよろしくお願いします

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Anonymous

残念ながら私はスマホではTeams は利用していませんので、スマホでの通信障害と思われる不具合に関しては新規にスレッドを立てて質問したほうがスマホに関して詳しい方のアドバイスが寄せられやすいと思います。

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質問作成者が受け入れた回答

Anonymous

Teamsデスクトップアプリも正常に機能しているようですので、会議の参加のテストをしたいと思います。

＜手順＞

１：メールソフトに関連付けられているブラウザを Chrome か Edge にする。

画像１

２：関連付けしたブラウザのキャッシュはクリアする。テストの場合は必須です。通常の利用の場合で不具合が発生しなければキャッシュのクリアは不要です。

３：受信済みの [会議に参加] の招待メールを開いて[会議に参加] を押してサインインなしで自動で会議の画面がパソコンに表示されるか確認する。

表示されれば確認作業はすべて完了と思います。

できれば

事前に、相手の有料版Teams の開催者に会議参加のテストメールを送信してむらって確認すれば確実と思います。

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Anonymous

2021-01-09T12:13:22+00:00

https://teams.microsoft.com

ここからサインインしてTeams が開くかどうかはTeams のアカウントが正常に機能しているかどうかのテストです。

サインインできた事で相手Teams には自分のアカウントが登録されていてサインインするアカウントは正常に機能している事が確認できました。

会議の参加は一通りの確認作業が完了した後になります。

次の確認です。

＜Teamsデスクトップアプリからサインインする＞

手順

１：パソコンにインストールされているTeamsアプリをアンインストールする。

　※必須です。インストールされているアプリは破損している場合があります。

２：パソコンを再起動する。（必須です）

３：Teamsアプリをインストールする。

　※コニュニティーからサインアウトしてからアドレス記入欄に転記して開いて下さい。

https://www.microsoft.com/ja-jp/microsoft-365/microsoft-teams/download-app

４：（３）でダウンロード/インストールしたアプリを起動して、有料版Teamsのゲストアカウントでサインインする。

相手側の有料版Teamsが開く事ができたかお知らせください。
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Anonymous

2021-01-09T11:28:22+00:00

はい、teams開けました。

このあと、会議というところを開くと、こうなりました

いつもの画面と少し違います。

ビデオのマークはあってもマイクのマークがありませんが、、

これで発言できるのでしょうか？
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Anonymous

2021-01-09T10:35:25+00:00

提示された画像の一番下のゲストと表示されているところを押せば、

画像１

画像２

に進んで

Teams が開くと思いますが、開きませんか？

画像１

画像２
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