Teamsで監視ありチャットを既存のチャットにも有効にしたい（あるいは既存のチャットを一度消したい）

Question

Teamsで監視ありチャットを既存のチャットにも有効にしたい（あるいは既存のチャットを一度消したい）

Anonymous

よろしくお願いします。

小学校で、Teamsを使っています。（タブレットは富士通のWin10ギガ端末です）

監視ありチャットで、教員～児童間のチャットだけが許可されるようにしていました。

いつからか、児童間のチャットが出来るようになっていたため、業者に設定の見直しを依頼しました。

設定をかけなおしたことで、「新規の児童間チャット」はできなくなりました。しかし、「これまでに行われてた児童間でのチャット」は引き続き行うことが出来ます。

この問題を解決してもらうために、業者に再度依頼しましたが、設定は問題ないとの答えが返ってきています。

Teamsを一度ログアウトして再度ログインすることで、「これまでに行われてた児童間でのチャット」も以降は行えなくなると説明を受けました。しかし、児童のTeamsクライアントソフトでログアウトとログインを行っても、状況は変わりませんでした。

「これまでに行われてた児童間でのチャット」についても、今後出来ないようにするためには、どうしたらよいでしょうか？

（なお、業者は「設定を正しく行っているので、これ以上のことはわからない」という感じだそうです。

　業者と直接話をすることは契約上出来ないので、教委をはさんだ伝聞になりますが...）

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質問作成者が受け入れた回答

Hebikuzure aka Murachi Akira 335.3K MVP ボランティアモデレーター

Microsoft 365 の教育機関向け機能については、このフォーラムでは教育機関関係者の参加が多くなく十分な情報を得ることが難しい場合があります（多くの参加者はそんな機能があること自体知らないし、試してみることもできない）。

チャットの制限についても、教育機関向けのみの機能となります。

回答が付かないようであれば、Teams テナントの管理者（教育委員会の担当者？）経由で Microsoft のサポートに相談されるか、英語になりますが教育機関向けのフォーラム（Results in Microsoft Teams - Microsoft Community）で質問されることをお勧めします。

＊＊モデレーター注＊＊

Hebikuzureさんの返信で解決したということですね。

他のユーザーの皆様にも参考になるように、Hebikuzureさんの返信を回答としてマークいたしました。

もし、まだ問題が解決しないようでしたら、この回答マークを解除してください。

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5 件の追加の回答

Answer 1

全くです。業者と戦える情報が欲しいです。

ご参考まで

Answer 2

ありがとうございます。

＞業務（教務、授業）上どうしても困るのであれば、業務上のライン（上司、マネージャーなど）を通じて担当者に強く申し入れるしかないでしょう。

管理職経由で何度も訴えているのですが、どうにもなっていないのが現状です。

別の設定の際にも、何度も「無理です」と言われて腹が立ち、マイクロソフトのサイトで設定に関する資料を印刷しておきました。別用で業者が来たときに「わからないそうですが、資料をお渡ししましょうか？」と見せたら「いらないです。できますから」って言われて設定を有効にしてもらったことがあります。

なので、今回も資料が用意できたらと思っていました。

＞管理者やサポートを担当する業者がダメだとどうしようもないですね。

全くです。業者と戦える情報が欲しいです。

Answer 3

Hebikuzure aka Murachi Akira 335.3K MVP ボランティアモデレーター

管理者やサポートを担当する業者がダメだとどうしようもないですね。

個別のエンドユーザーに対する Microsoft のサポート窓口は無いようです。

業務（教務、授業）上どうしても困るのであれば、業務上のライン（上司、マネージャーなど）を通じて担当者に強く申し入れるしかないでしょう。

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Answer 4

アドバイスありがとうございます。

回答が付かないようであれば、Teams テナントの管理者（教育委員会の担当者？）経由で Microsoft のサポートに相談されるか、英語になりますが教育機関向けのフォーラム（Results in Microsoft Teams - Microsoft Community）で質問されることをお勧めします。

管理者は業者になります。教委は学校と業者の話を受け渡す以上のことは出来ないそうです

業者に、わからないならマイクロソフトに聞いてくれというしかないのかもしれませんね。

３か月以上このチャットの話をしているのですが、いまだに解決を見ていません。

教育機関向けの機能について、日本語で情報が得らえる場所は、どこかにないものでしょうか？

「このメニューのここにある設定を変えてください」まで言えば、業者は仕方なく対応してくれますが、そうでない場合は「やりました（でも結果出てない）」「わからない」「それはできません」「知らない」という答えが多いもので。