surface laptop13でUSB-Cポートの1つが使用できなくなりました。

BIOSをアップデートする場合は、以下のサポート記事を参考にディスクが暗号化されている場合は無効にします。

https://support.microsoft.com/ja-jp/windows/windows-%E3%81%A7%E3%81%AE%E3%83%87%E3%83%90%E3%82%A4%E3%82%B9%E6%9A%97%E5%8F%B7%E5%8C%96-cf7e2b6f-3e70-4882-9532-18633605b7df

キーボードの、Windowsキーと Iキーを同時押して設定を開きます。

アカウント>サインインオプションで「セキュリティ向上のため、このデバイスではMicrosoftアカウント用にWindows Helloサインインのみを許可する(推奨)」これをOFFにして、サインイン画面で他のサインインオプションが表示される事を確認します。

こんにちは。

USBポートの一つに接続しても、無反応であればUSBポートの故障が疑われます。

以下のサポート記事にあるシャットダウンは試してみましたか。

「Surface の USB-C に関する問題のトラブルシューティング」

https://support.microsoft.com/ja-jp/surface/surface-%E3%81%AE-usb-c-%E3%81%AB%E9%96%A2%E3%81%99%E3%82%8B%E5%95%8F%E9%A1%8C%E3%81%AE%E3%83%88%E3%83%A9%E3%83%96%E3%83%AB%E3%82%B7%E3%83%A5%E3%83%BC%E3%83%86%E3%82%A3%E3%83%B3%E3%82%B0-e32fea6d-8df1-eda6-1a8b-a1d1b88fd62e

Surfaceのドライバー、ファームウェアの更新を行ってみてはどうでしょう。

「Surface 用のドライバーとファームウェアをダウンロードする」

https://support.microsoft.com/ja-jp/surface/surface-%E7%94%A8%E3%81%AE%E3%83%89%E3%83%A9%E3%82%A4%E3%83%90%E3%83%BC%E3%81%A8%E3%83%95%E3%82%A1%E3%83%BC%E3%83%A0%E3%82%A6%E3%82%A7%E3%82%A2%E3%82%92%E3%83%80%E3%82%A6%E3%83%B3%E3%83%AD%E3%83%BC%E3%83%89%E3%81%99%E3%82%8B-09bb2e09-2a4b-cb69-0951-078a7739e120

どうぞ、よろしくお願いします。