接続に使用している USB ケーブルの仕様を確認していますか? データ通信に対応せず、充電のみのケーブルもあったように記憶しています。他の USB ケーブルもあるのなら、他の USB ケーブルを試しに使ってください。
Amazon の本機の「カスタマー Q&A」には、『パソコンから音楽を本機にダウンロードすることについては、パソコンにUSBケーブルを繋ぎ、本機のスクリーンに「充電&転送」を表示すると、中間のボタンを押してください。』という、記述もあります。接続だけで無く、なにか操作も必要そうです。