問い合わせアプリが使えない

Anonymous

問い合わせアプリを使おうとすると「サインインしてください」と出ます。サインインしているのにボタンを押すと、問題が発生して進めません

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nobuko c 125.1K 独立アドバイザー

こんにちは。

Shiftキーを押しながらシャットダウンの実行と

問い合わせアプリのリセットを行ってみてはどうでしょうか。

スタートメニュー一覧から問い合わせアプリを右クリックから、その他＞アプリの設定をクリックしリセットします。

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43 件の追加の回答

Anonymous

2021-12-26T02:43:54+00:00

今使ってるデバイスのシリアル番号を入力してもこの画面が出て進めません。
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Anonymous

2021-12-25T10:41:18+00:00

使用しているアカウントは Microsoft アカウントですか？　もしそうなら、下記サイトにアクセスしてサインインし、「デバイス」の「詳細を表示」をクリックします。「BitLocker データ保護」の「回復キーの管理」をクリックします。その後、本人確認が出来れば、BitLocker 回復キーが表示されますので、そのキーを入力して進めてください。

account.microsoft.com
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Anonymous

2021-12-25T10:20:26+00:00

ここから進めません。
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Anonymous

2021-12-25T10:06:45+00:00

セーフモードにできませんでした。

　どの様な操作をして、どの様な画面になって、セーフモードに出来なかったのでしょうか？　普通に操作方法を知らないだけ？

PC をセーフモードで起動Windows - Microsoft Support

　上記の手順のどこでどの様なエラーになったか報告すれば、それに従った対処方法があるかも。

　dynabook と言っても色々な機種があるので、下記が該当するかは判りませんが、一応。

“このPCを初期状態に戻す”機能を使用してWindowsを再インストールする方法＜Windows 10＞
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