アカウントが復元できずメール機能が停止してしまい困っています。

Question

アカウントが復元できずメール機能が停止してしまい困っています。

Anonymous

お世話になります。いつも携帯でメールを見ていたのですが、久しぶりにPCでメールを開こうとしたら、アカウントを回復するよう指示されました。その後、質問に答えても、あなたを証明するには足らないとの返信がきて一向にメールが見れず困っています。秘密の質問も？？？？？となっており、質問が何かわからないし、20年以上前に作成したアカウントなんで質問すら覚えていません。新しくアカウントを作成して諦める方がいいのでしょうか？ただ２０年以上使っていたものなのでどうにかしたい気持ちの方が強いです。ただパスワードを変えればよさそうなのに、下二桁の該当する番号を入れても家電のせいかコード番号が来ません。一体どうしたらいいのでしょうか？八方塞がりです。

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3 件の回答

Answer 1

久しぶりにPCでメールを開こうとしたら、アカウントを回復するよう指示されました。

　何か勘違いしているような気が・・・。

　Microsoft アカウントと、実際のメールの送受信は別物ですよ。実際、自分のメールアドレスは、メールサーバー上のパスワードと、Microsoft アカウントのパスワードが異なっています。それで全く問題ありません。アカウントの回復は、あくまで Microsoft アカウントの回復であって、メール送受信用のアカウントの回復では無いと思います。

いつも携帯でメールを見ていたのですが、

ということは、メールの送受信自体は問題無さそう。メールはどこの物を使っていますか？　@outlook.jp か別の物か。メールサーバのパスワードが分かっていれば問題無さそうな気がします。Microsoft アカウントでサインインしていても、同じメールアドレスでしかメールの送受信が出来ないということは無いです。

　別のメールアドレスで Microsoft アカウントを新規に作成し、PC 上でのメールの送受信は古いメールアドレスを使うということで良いと思いますよ。

Answer 2

すでにアカウント回復フォーム（https://account.live.com/acsr ）からの回復依頼を送信されていて、回復が却下されているのであれば、回復できる見込みはほぼありません（新しい情報を思い出して追加できなければ無理）。

重要なアカウントであれば、そのメンテナンス（定期的なサインイン、アカウントに登録している情報の更新・追加、メッセージなどが表示される場合はそれへの対処）が必要です。それをしていなかったのであれば、どうしようもないですね。

Answer 3

nobuko c 125.1K 独立アドバイザー

こんにちは。

アカウントの復元についてですが

Microsoftアカウントの事なのでしょうか。

20年前に作成したMicrosoftアカウントなのですか。

以下から手続きをされてはどうでしょうか。

「Microsoft アカウントの回復フォームに関するヘルプ」

https://support.microsoft.com/ja-jp/account-bil...

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