Microsoftアカウントにサインインできません

Anonymous

タイトルの通りなのですが

ローカルアカウントでインターネットには該当PCで普通に接続できている事をまず述べておきます。

LANは有線で、この質問も該当PCから送信しています。

今の状況でMicrosoftアカウントにサインインをしようとすると

二段階認証後のローカルパスワードが通ると「問題が発生しました」と表示され

「次へ」を選択しても何事もなかったかのようにこの窓が閉じます。

次にMicrosoft Store、フィードバックHub、OneNoteの同期ですが

「これにはインターネットが必要です」0x800704cfと表示されてキャンセルする事しかできません。

ちなみに「フィードバックの送信」も同期できないので永久ループです。

ただ、ブラウザ上からMicrosoftアカウントにサインインできますし

オンラインゲームや各種サイトの閲覧も可能です。

また、SkypeとOneDriveは普通に機能しており、やり取りも行えています。

トラブルシューディングを行ってもネットワークアダプタに問題は見つかりませんでした。

LANドライバの削除とインストール、TCP/IPスタックとWinsockのリセットも合わせて行いましたが

状況は改善されませんでしたので、最終手段手前のWindowsの上書きインストールも試してみたのですが

やはり改善されませんでした。

また、netplwizコマンドを使い、新しいローカルアカウントで試してみたのですが同様の結果でした。

もはやクリーンインストールしか手段はないのでしょうか。

ちなみにこの症状は、最近起きている音声認識で0x800704cfエラーが出る問題と関係があるのでしょうか？

分かる方がいらっしゃいましたらアドバイスをお願いいたします。

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52 件の回答

Anonymous

2022-09-10T10:43:43+00:00

>この質問を書いているMicosoft アカウントと

>問題が起きているMicrosoftアカウントは別アカウントなのでしょうか？

ブラウザ上からはMicrosoftにログイン可能なので質問は書けている感じです。

問題が起きているのはローカルアカウントと言えばいいのでしょうか…同PCです。

Userはローカルアカウントとだけ表示されているので標準ユーザーだと思いますが、

標準ユーザーではなくて管理者権限のあるアカウントではどうなりますか？　

１）Microsoftアカウントにサインインで同じ問題が起こる

２）挙動が変わった（詳細を教えてください）
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Anonymous

2022-09-10T10:58:38+00:00

色々アドバイスありがとうございます。

結論から申し上げますと

１）Microsoftアカウントにサインインで同じ問題が起こる

ですね。

ipconfig /flushdnsに関してですが、改善しませんでした。

あと「User」は管理者です。情報が分かりにくくて申し訳ないです。

ただ、こっちには何故かポートレートが表示されるんですよね・・・
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Anonymous

2022-09-10T11:29:45+00:00

そうすると新規ユーザープロファイルでも同じ事象が再現し、システム権限にも制限がないという事なので原因がシステム側にあるとみてます。解決に至る方法はかなり限られた手段しか無いと思います。

ネットで分かる範囲の方法はほぼ一通り試されているようですので。

もうふたつだけ確認したい事があるのですが伺っても良いですか？　(解決に至るかは保証できません。)

この事象は何時から続いていますか？

Windows Updateは何時のものが最終でしょうか？(Windows 10のバージョンと何月の更新が分かるともう少しだけ調べられるかも知れません。)
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Anonymous

2022-09-11T01:41:52+00:00

> トラブルシューディングを行ってもネットワークアダプタに問題は見つかりませんでした。

設定 → 更新とセキュリティ → トラブルシューティング → 追加のトラブルシューティングツールを開いて、

①「インターネット接続」で「特定のWebページへの接続の詳細を表示します」を選らんで実行

![画像](https://learn-attachment.microsoft.com/api/attachments/23c5e467-979a-4e78-8c2c-5344552423e3?platform=QnA

② URLに https://acount.microsoft.com を指定する。

※リダイレクトされるMicrosoft アカウントへのサインイン (live.com)のURLの方が有用かも知れない。

多分「問題は検出されませんでした」と表示されると思います。

次に③「Windows ストアアプリ」のトラブルシューティングツールを実行してください。

こちらは、0x800704cfの障害を検出できる可能性があります。（詳細情報の表示を開いてみてください）

手がかりが掴めなければより詳しい調査を診断が的確に出来る専門家に依頼してください。
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Hebikuzure aka Murachi Akira 335.5K 評価のポイント MVP ボランティアモデレーター

2022-09-11T03:51:57+00:00

一つ前の投稿で KazushigeSakai さんが紹介されているようなネットワークトラブルシューティングを実行されることをお勧めします。

エラーメッセージに出ている 0x800704CF にエラーは「NETWORK_UNREACHABLE The network location cannot be reached. For information about network troubleshooting, see Windows Help. 」というメッセージです。

特定の（Microsoft アカウントのサインインで必要な）特定のアドレスに何らかの理由でアクセスできないということを示していますので、メッセージにもあるようにネットワークのトラブルシューティングを実行すれば改善するか何らかの情報が得られる可能性があります。

また他に試せることとしては、ネットワーク接続の接続先自体を変える（自宅に引いているインターネット回線で接続しているならスマートフォンのテザリングで接続してみるなど）ことも有効でしょう。
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