Microsoftアカウントにサインインできません

Anonymous

タイトルの通りなのですが

ローカルアカウントでインターネットには該当PCで普通に接続できている事をまず述べておきます。

LANは有線で、この質問も該当PCから送信しています。

今の状況でMicrosoftアカウントにサインインをしようとすると

二段階認証後のローカルパスワードが通ると「問題が発生しました」と表示され

「次へ」を選択しても何事もなかったかのようにこの窓が閉じます。

次にMicrosoft Store、フィードバックHub、OneNoteの同期ですが

「これにはインターネットが必要です」0x800704cfと表示されてキャンセルする事しかできません。

ちなみに「フィードバックの送信」も同期できないので永久ループです。

ただ、ブラウザ上からMicrosoftアカウントにサインインできますし

オンラインゲームや各種サイトの閲覧も可能です。

また、SkypeとOneDriveは普通に機能しており、やり取りも行えています。

トラブルシューディングを行ってもネットワークアダプタに問題は見つかりませんでした。

LANドライバの削除とインストール、TCP/IPスタックとWinsockのリセットも合わせて行いましたが

状況は改善されませんでしたので、最終手段手前のWindowsの上書きインストールも試してみたのですが

やはり改善されませんでした。

また、netplwizコマンドを使い、新しいローカルアカウントで試してみたのですが同様の結果でした。

もはやクリーンインストールしか手段はないのでしょうか。

ちなみにこの症状は、最近起きている音声認識で0x800704cfエラーが出る問題と関係があるのでしょうか？

分かる方がいらっしゃいましたらアドバイスをお願いいたします。

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52 件の回答

Anonymous

2022-09-14T11:04:14+00:00
> 上書きインストール後は弄ってません。

> ただ、かなり昔に弄ったと記憶しています。

上書きインストールを行っても全てがリセットされる訳では無いのでその辺がトラブル要因ならクリーンインストールしか無いでしょうね
OS のデフォルト設定では IPv6 が優先で IPv4 は IPv6 より下の筈、設定を弄っている？

上書きインストール後は弄ってません。

ただ、かなり昔に弄ったと記憶しています。

セグメントを移動させているなら

ipconfig /release

ipconfig /renew

を行った方が確実！？

proxy 設定をされた？

ローカルエリアネットワーク (LAN) の設定について

これらも試してみましたが、やはり改善はしませんでした。
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Anonymous

2022-09-14T00:44:51+00:00

別のローカルアカウントを作成し試してみましたが、状況は変わりませんでした。

＜Windows ユーザーの追加手順＞

設定

アカウント

家族とその他のユーザー

その他のユーザーをこのPCに追加

画像１

画像２

以後は画面の指示に従って設定すると新しいWindowsユーザーがPCに追加されます。

●画像２でMicrosoftアカウントを入力して「新しいWindowsユーザー」を追加作成できたのであれば、

インターネットの接続は正常です。

画像２で入力したMicrosoftアカウントはマイクロソフトのサーバーで正常に認証されています。

＞状況は変わりませんでした

この状況とは具体的に何の事でしょうか？

●Windowsユーザーの追加作成ができないという事でしょうか？

＜前準備＞

ローカルアカウントでWindowsにサインインしてブラウザからMicrosoftアカウントを新規作成する。

http://account.microsoft.com

＜作成したMicrosoftアカウント＞

Microsoftアカウント表示名（フルネーム）：テスト0717

MicrosoftアカウントID：testaaa＠outlook.com（例）

Microsoftアカウントパスワード：ttt000（例）

＜Windowsユーザーの追加手順＞

上の引用の画像２から前準備で作成したMicrosoftアカウントの

testaaa＠outlook.com

を入力して再起動する。

Windowsのサインイン画面で

　パスワード：ttt000

を入力するとWindowsユーザーが追加作成されます。

＜追加されたWindowsユーザー＞

　Windowsユーザー名：testa（MicrosoftアカウントIDの左から5文字）

　Windowsユーザー表示名：テスト0717

　Windowsユーザーパスワード：ttt000

のWindowsユーザーが追加作成されて

PCを再起動すると

PC起動時のサインイン画面左下にWindowsユーザー表示名で表示されます。

「この状況」にならないという事でしょうか？

画像３

●「この状況」にならないのであれば、この一連の設定手順のどこまで進んだ時に下のエラーメッセージが表示されてそれ以上進めなくなったのでしょうか？

alpine_dj 2022/09/12 2:06:42　

そのアカウントに新規取得のマイクロソフトアカウントを割り当てることが出来れば、Microsoftのサービスには問題がありません。

とても言い難いのですが、新規取得しようとするとこうなるのです・・・

＞再インストールする事にしました。

再インストールしてしてから、この返信の手順でWindowsのユーザーを追加作成して画像３が表示されるのであれば下記になります。

●画像２でMicrosoftアカウントを入力して「新しいWindowsユーザー」を追加作成できたのであれば、

インターネットの接続は正常です。

画像２で入力したMicrosoftアカウントはマイクロソフトのサーバーで正常に認証されています。

原因はインターネット回線のトラブルではなかったことに納得できると思います。
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Anonymous

2022-09-13T09:15:10+00:00

DISMコマンド、SFCコマンドは正常終了で、Microsoftアカウントに関係する通信のみネットワーク通信が不達（0x800704cf）となる

相当レアな障害ケースです。新規アカウントを作成して、障害が起こるか試してください。

そのアカウントに新規取得のマイクロソフトアカウントを割り当てることが出来れば、Microsoftのサービスには問題がありません。

①「このユーザーのサインイン情報がありません。」をクリック。

②「新しいメールアドレスを取得」をクリック。

③適当な捨て垢（新しいメール）を作る

④パスワードは忘れないものを

⑤名前（Microsoftは、却下されるがMSはOK）を適当につける

⑥誕生日を未成年以外になるようにセット

で他のユーザーが出来れば、まだ解決する方法がありそうです。

①～⑥の番号には意味があります。（後で質問することを考えて番号を振っています）

そのアカウントに新規取得のマイクロソフトアカウントを割り当てることが出来れば、Microsoftのサービスには問題がありません。

とても言い難いのですが、新規取得しようとするとこうなるのです・・・

この画面が表示されるのはどの段階でしょうか？

⓪ 他のユーザーを追加を押した時

前述の①から⑥のいづれかの入力をして「次へ」を押した時

と切り分けのポイントを説明したのに確かめることを拒否されては仕方がないですね。
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Anonymous

2022-09-13T09:08:41+00:00

© ウィンドウズスクリプトプログラマ - Windows Script Programmer 2022

もはやクリーンインストールしか手段はないのでしょうか。

結論から言いますと、OSの再インストールを行う事にしました。

それで直るという切り分けはできてないでしょう。

逆に、それで直るか直らないかで切り分けができるでしょう。
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