パソコンにスマートフォンを接続しても認識されません。

Question

パソコンにスマートフォンを接続しても認識されません。

Anonymous

パソコンはThinkPad　X1　GEN9

スマートフォンはグーグルピクセル5aです。

デバイスマネージャーの他のデバイスにスマートフォンの機種名と？が表示されます。

もう一台の同じ機種のパソコンに接続すると問題なく認識されます。

ドライバーの更新をしましたが

デバイス用のドライバーが見つかりましたが、ドライバーのインストール時にエラーが発生しました。

MTP　USB　Device　指定されたファイルが見つかりません。と表示されます。

ネットで調べて試してみたことは

Windows→INF→wpdmtp右クリック→インストールを行う。

指定されたファイルが見つかりませんと表示されます。

もう一台の同じ機種のパソコンで試すと、この操作を正しく終了しましたと表示される。

スマートフォン側で開発者モードにして接続。

変化なしでした。

パソコン、スマートフォンの再起動、最新の状態にアップデートもしました。

他になにか良い方法はありますでしょうか？

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7 件の回答

Answer 1

こんにちは。

まずは基本的なトラブルシューティングを参考にしてみてください。

パソコンと Pixel スマートフォン間でファイルを転送する - Pixel Phone ヘルプ (google.com)

この手のトラブルで一般的な確認事項で

・USBケーブルが「データ転送」に対応しているのか？（別のケーブルではどうか）

・ネクサスおよびピクセルデバイス用のドライババイナリ|グーグルプレイサービス|グーグルデベロッパー (google.com)

　からWindows用ドライバを適用

・スマホ側で通知や権限が付与されているか

位は必要かと思います。

Answer 2

返信ありがとうございます。

バージョン 21H1 だと最新のバージョンではありません。今年の12月にサポートが終了します。

バージョン 21H2 にアップグレードしてみてはどうでしょうか。

インプレースアップグレードを実行する事で問題が解決する場合があります。

インプレースアップグレードについては以下を参考にしてみてください。

Windows 10 でインプレースアップグレードを実行する方法 - Microsoft コミュニティ

または以下の「 21H1 を実行しているデバイスは、有効化パッケージを使用してバージョン 21H2 にすばやく更新できます」を参考にしてみてください。

Windows 10 バージョン 21H2 の IT プロフェッショナル向けの新機能 - What's new in Windows | Microsoft Docs

Answer 3

Anonymous

返信有難うございます。

ドライバー更新履歴にエラーは見当たりませんでした。

バージョン：21H1

ビルド番号：19043.1889

でした。

よろしくお願いします。

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Answer 4

2017/3/9 の午前中の限られた時間に Windows Update した場合は MTP 接続できない事象が起こりましたけどごくごく一部のPCでした

https://noushibou.hatenadiary.jp/entry/20170309/1489015318

> MTP　USB　Device

手元の環境でドライバーの更新をすると「MTP USB デバイス」と表示されます

やってみて焦りましたが更新するとフォルダが見えなくなったので仕方なく右クリックで「デバイスのアンインストール」

USB 抜き差しで元に戻しました

Answer 5

nobuko c 125.1K 独立アドバイザー

こんにちは。

認識出来ないということは、Windowsアップデートの更新の履歴の

ドライバー更新の履歴にエラーが出ていないでしょうか？

また、Windowsは最新の状態ということですがバージョンとビルド番号はなんでしょうか。

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