「オーディオ補正」オフで固定できない

6月に購入されたパソコンであれば、パソコンメーカー指定の方法でリカバリを行ったほうが良いかもしれません。

パソコンメーカーによりRealtek Audio Consoleに表示される設定は異なりますが

イコライザが表示されないのは異常になります。

本体をメーカー（DELL）に送り替えし調べて持った上に、マザーボードを含む被疑パーツ、ＯＳの再インストールまでしました。

でも改善されずでした。

メーカー（DELL）の方で「オーディオの補正」の異常は認識していましたか？ただ単にマザーボードのオーディオチップセットのハードウェア診断とドライバーの上書きだけだと改善しないように思われます。

OSを再インストールしたということでオーディオの再生サービス（Windows オーディオ エンドポイント ビルダー、リモート プロシージャ コール、Windows オーディオ）は既定の値に戻っていると思いますが、オーディオ拡張機能のオン・オフが出来ない場合はOEM先（DELL)での解析が必要です。引き続きメーカーのサポートに問い合わせることをお勧めします。

これまでにＤＥＬＬのサポートとやり取りを繰り返し、オーディオドライバーの入れ直しなどを試しましたが改善されず、最後は本体をＤＥＬＬ送り返し診てもらいましたが、症状は出ないとのことでした。動画の再生は試みたのかをたずねたのですが工場にその環境がないから動画再生は試みてはいないと。マザーボードを含めた被疑パーツの交換、ＯＳ再インストールを行って返ってきましたが、問題点は改善されていませんでした。それ以降はハードウェアとしては正常と判断、おちからになれず申し訳ありませんの定型文しか返ってこなくなってしまいました。DELL側でも情報がなく解決できないようです。
この状態で、正常なのであれば商品としていかがなものかとおもいますが、これ以上DELLに相談しても進展しないことだけは判りました。

見た目は確かに「オーディオ補正」の切り替えがオフになっているのでるのですが、動画（YouTubeなど）を再生したときに明らかに音質が「オーディオ補正」がオンの状態に戻っているので工場で再生のテストを行ってもらえば症状を理解してもらえたはずなのですがDELL側は出来ないとのことです。

私が考える解決としては

１）「オーディオ補正」がオフの状態で固定される。（これがベストです）

２）イコライザーで音質を調整する。（調整すれば聞き取れるようになるかは不明なのですが）

と考えています。

ここで、２）に関してRealtek Audio Consoleにイコライザーが表示されない問題が発覚して詰まっている状況です。

Realtek Audio Consoleにイコライザーが表示されないことは正常なことなのか異常なことなのかをDELLに問い合わせましたが同機種が社内にないので検証できないから回答できない、社内に情報もない、マイクロソフト社に聞いてくださいとのことで、ここに至っている次第です。ＰＣメーカーが販売した商品の責任をどこで線引きしているのかは、私にはわからないのですがこれ以上DELLに求めても進展せず、自己解決するべく皆様のご協力に頼っているところなのです。

6月に購入されたパソコンであれば、パソコンメーカー指定の方法でリカバリを行ったほうが良いかもしれません。

パソコンメーカーによりRealtek Audio Consoleに表示される設定は異なりますが

イコライザが表示されないのは異常になります。

本体をメーカー（DELL）に送り替えし調べて持った上に、マザーボードを含む被疑パーツ、ＯＳの再インストールまでしました。

でも改善されずでした。

メーカー（DELL）の方で「オーディオの補正」の異常は認識していましたか？ただ単にマザーボードのオーディオチップセットのハードウェア診断とドライバーの上書きだけだと改善しないように思われます。

OSを再インストールしたということでオーディオの再生サービス（Windows オーディオ エンドポイント ビルダー、リモート プロシージャ コール、Windows オーディオ）は既定の値に戻っていると思いますが、オーディオ拡張機能のオン・オフが出来ない場合はOEM先（DELL)での解析が必要です。引き続きメーカーのサポートに問い合わせることをお勧めします。

他にオーディオコントロールするアプリが入っていませんか？

DELLのウェブサイトで、Dell向けRealtek Audio Consoleアプリケーションをダウンロード。の説明があります。

そちらも、一度確認されてはと思います。

Dell向けRealtek Audio Consoleアプリケーションをダウンロード - Google 検索

6月に購入されたパソコンであれば、パソコンメーカー指定の方法でリカバリを行ったほうが良いかもしれません。

パソコンメーカーによりRealtek Audio Consoleに表示される設定は異なりますが

イコライザが表示されないのは異常になります。

本体をメーカー（DELL）に送り替えし調べて持った上に、マザーボードを含む被疑パーツ、ＯＳの再インストールまでしました。

でも改善されずでした。

6月に購入されたパソコンであれば、パソコンメーカー指定の方法でリカバリを行ったほうが良いかもしれません。

パソコンメーカーによりRealtek Audio Consoleに表示される設定は異なりますが

イコライザが表示されないのは異常になります。