Windows１０の更新プログラムが構成途中でエラーになってしまいます。

恐らく

メモリ の増設

HDD から SSD 換装

を行っている？

PC の履歴が判らんので現時点の情報からの推測

> 「エラーコード　00xc0020036｣が表示されマイクロサポートへ

> 連絡するよう表示されました。

ライセンス エラー

> 思い切って初期化も試みましたが、なぜか初期化も

> できないと表示されてしまい手詰まり状態です。

恐らく 回復パーティション が無いか異常が有る

> ネット上に公開されている同じような症状に対する方法や

> マイクロソフトサイトでのサポート内容なども

> いろいろ試してみましたが上手くいきませんでした。

具体的な処理が不明

0xc1900101 に関しては

• Windows のアップグレードとインストールに関するエラーのヘルプ

> OS ビルド              19043.1889

• 2022 年 8 月 9 日 — KB5016616 (OS ビルド 19042.1889、19043.1889、19044.1889)

今年の 定例パッチ以降は未適用状態

>   Intel(R) Core(TM) i7-2630QM CPU @ 2.00GHz   2.00 GHz

インテル からはSupport対象外

• インテル® プロセッサーの Microsoft* Windows® 10 の対応状況について

PC を更新した方が良いかと

初めまして。

Windowsの更新プログラムが構成途中でエラーになってしまうことについてアドバイスをお願いします。

私のＰＣはWindows７を１０に引き上げた状態で使っています。

デバイスの仕様

プロセッサ              Intel(R) Core(TM) i7-2630QM CPU @ 2.00GHz   2.00 GHz

実装 RAM              8.00 G

システムの種類      64 ビット オペレーティング システム、x64 ベース プロセッサ

ペンとタッチ            このディスプレイでは、ペン入力とタッチ入力は利用できません

（デバイスＩＤとプロダクトＩＤは個人情報になるのかよくわからなかったので

ここでは記載していません。必要であれば追加したいと思っています）

Windowsの仕様

エディション            Windows 10 Home

バージョン              21H1

インストール日        ‎2020/‎12/‎14

OS ビルド              19043.1889

エクスペリエンス     Windows Feature Experience Pack 120.2212.4180.0

更新の履歴

更新機能プログラム（３）

Windows 10、バージョン 22H2 の機能更新プログラム

2022/‎11/‎26 にインストールに失敗しました - 0xc1900101

Windows 10、バージョン 22H2 の機能更新プログラム

2022/‎11/‎22 にインストールに失敗しました - 0xc1900101

Windows 10、バージョン 21H1 の機能更新プログラム

2021/‎07/‎19 に正しくインストールされました

最後に機能更新プログラムが正常にインストールされたあとは

すべて失敗しています。ここでは最近の２つだけ失敗が

載っていますが実際はもっと多くの失敗履歴がありました。

トラブルシューティングではインストールするための要件は

すべて満たしていると出ています（１１にすることはできないようです）

ダウンロード、インストールまでは正常にできています。

プログラムの構成段階になって３０％あたりで1回目の再起動がかかり

その後、４８％くらいまでくると電源が落ちてしまいます。

あらためて電源を入れると「インストールの修復を試みています」

から「コンピューターに対する変更を元に戻しています」の

表示になり結果、失敗状態になります。

ネット上に公開されている同じような症状に対する方法や

マイクロソフトサイトでのサポート内容なども

いろいろ試してみましたが上手くいきませんでした。

ＰＣの設定内にある回復オプションも試しましたがだめでした。

セーフモードで試みた時は同じように構成の４８％あたりで

電源が落ちてエラーとなり、その時には

「エラーコード　00xc0020036｣が表示されマイクロサポートへ

連絡するよう表示されました。

思い切って初期化も試みましたが、なぜか初期化も

できないと表示されてしまい手詰まり状態です。

ＰＣの機能そのものに欠陥があって直すことが無理なら

あきらめて新しいＰＣを買うことも検討するのですが

ネットは普通に使えていて問題がなく、実際、自分が

使っているオンラインソフト（ゲーム類を含めて）

のほとんどがまだWindows１１を環境サポートしていないので

可能ならば今のＰＣを使いたいと考えています。

長くなりましたが、よいご助言があればどうぞ

よろしくお願いします。

プロセッサ              Intel(R) Core(TM) i7-2630QM CPU @ 2.00GHz   2.00 GHz

　CPU の型番からすると、ノート PC だね。

思い切って初期化も試みましたが、なぜか初期化も

できないと表示されてしまい手詰まり状態です。

　SMART（自己診断情報） でストレージに問題無いことは確認した？　見られるソフトがインストールされていないなら、下記が定番と思う。問題があるようなら、今更ストレージ交換までして使用する価値は低いと思うので、PC の買い換えを検討する。

CrystalDiskInfo - Crystal Dew World [ja]

実際、自分が使っているオンラインソフト（ゲーム類を含めて）

のほとんどがまだWindows１１を環境サポートしていないので

　動作を保証しているというのと、動かないというのは異なる。サポートしていないってのは、動作確認をしていないので、保証できないってだけがほとんど。プーアル茶 さんも書いているけど、正常に動作する物がほとんどだろう。ただ、Windows11 は大きめ UI のため、画面表示は、もしかしたら問題ありのソフトがそれなりにあるかもだけど・・・。

可能ならば今のＰＣを使いたいと考えています。

　上書きインストールで治れば良いけど、それでも NG なら、回復ドライブの作成と利用を考える。作成出来ないなら、工場出荷時の Windows7 に戻してから、Windows10 に再度アップグレードかな？　その場合は、事前に WIndows10 のインストールメディアを作成しておくこと。Windows7 では、メディア作成ツールが動作しないので。

　それと、VAIO のように、Windows7 時代のサポート情報を削除しているメーカーもある。工場出荷時の状態に戻したら、Windows10 無償アップグレード時代はできていたアップグレードが、ドライバやアプリの問題で不可能になっている可能性もある。

プログラムの構成段階になって３０％あたりで1回目の再起動がかかり

その後、４８％くらいまでくると電源が落ちてしまいます。

セーフモードで試みた時は同じように構成の４８％あたりで

電源が落ちてエラーとなり、その時には

「エラーコード　00xc0020036｣が表示されマイクロサポートへ

連絡するよう表示されました。

長くなりましたが、よいご助言があればどうぞ

メモリーとディスクが正常ならば、電源の劣化（コンデンサーの劣化）による異常が考えられます。

この頃の電源は、最近とは異なり５～10年程度で劣化するコンデンサーが使われている事が多いです。

PC ハードウェアの正常性検証（Part 1）設置・運用・環境とメモリ

PC ハードウェアの正常性検証（Part 2）ディスクドライブ・電源とまとめ

元Windows 7のPCとなると10数年物ですね。

買い替え時期はとうに過ぎていることはもちろんですが、どうしてもというならひとまずは上書きインストールを試しましょう。

Windows 10 のダウンロード (microsoft.com)

ここから「今すぐアップデート」を押してメニューを進んでいくだけです。

ただし、こういった状態なら最悪の事態に備え、事前にバックアップは取った方がいいと思います。

ハードウェア的にもう限界で、非常に低いとは思いますが、22h2のバージョンを入れると二度と起動しない可能性まで考えられます。

ところで、オンラインソフト（ゲーム類を含めて）のほとんどがまだWindows１１を環境サポートしていないというのは事実なのでしょうか？

Windows10と11の違いは主にデザインとセキュリティ向上なので、10で動くソフトが11では動かないというのはあまりありません。

法人利用の専門性が高いソフトなので11ではNGといったものはありますが、少なくともゲームが10で動いて11で動かないといったことはあまり無いかと思いますよ。（そういったゲームがあれば事例を知りたいくらいです）